Talismania Casino – generel debat (side 2)

Det er da virkelig uheldigt. Men hvad med at blokere dem? Er det på en eller anden måde muligt?

Jeg er dog virkelig ikke sikker.🤔

I can't say if there's any setting you can set for those in email or how you could prevent them. At least I haven't found one.

Even though you can get off the list of those casinos by clicking away from the email itself, there's nothing stopping those casinos from starting spamming again. They can set it up in their settings to send messages again.

Well, if they continue to do that, you need to create a new email address to get rid of them and never give that address to any casino.

en osaa sanoa että pystyykö sähköpostista laittaa mitään asetusta noille että millä niitä voisi estää. en ainakaan ole löytänyt sellaista.

vaikka noiden kasinoiden listalta pääsee itse emailista klikkaamalla pois niin ei mikään estä noita kasinoita aloittamasta roskapostitusta uudelleen. hehän pystyvät laittamaan sen asetuksistaan uudelleen lähettämään viestejä.

no jos tuo vielä jatkaa tuota toimintaansa niin pitää luoda uusi email osoite jolla noista pääsee eroon eikä sitä osoitetta anna koskaan yhdellekkään kasinolle.

Ja, jeg forstår. Det må virkelig være nervepirrende.

I have already removed myself from the mailing list of all these casinos, but they add my email address back there and continue to spam.

olen kaikilta näiltä kasinoilta jo itseni poistanut postituslistalta mutta he uudelleen lisäävät email osoitteeni sinne takaisin ja jatkavat roskapostitusta.

Så er det ikke underligt, at du er frustreret.

€900 withdrawal and it takes fucking over 7 days... Talismania has sister casinos or Talismania is a sister casino to another casino I have withdrawn money from and it came within 24 hours. Why the hell does this casino take so long??

Secondly, I still live with my parents, so I can't prove my address is correct because there are no bills in my name, except for the gym membership, and for some reason that doesn't work either. RIDICULOUS SHIT

900€ nosto ja kestää vittu yli 7 päivää... Talismanialla on sisar kasinoita tai Talismania on sisar kasino toiselle kasinolle jolta olen rahaa nostanut ja ne tullut 24 tunnin sisällä. Miksi helvetissä tällä kasinolla kestää niin kauan??

Toiseksi asun vanhemmillani vielä eli en voi todistaa osoitettani oikeaksi, koska mitään laskuja ei minun nimissä ole, paitsi sali jäsenyys ja jostain syystä sekään ei kelpaa. NAURETTAVAA PASKAA

Hej,

Som jeg ser det, hvis din adresse endnu ikke er blevet bekræftet, og også hvis kasinoet har til formål at bekræfte det, vil du ikke få pengene, før du passerer dette punkt. Nogle kasinoer er ligeglade eller verificerer dig først, efter at en vis tærskel er nået, men nogle kasinoer kræver virkelig en fuldskala verifikation, som inkluderer adressebekræftelse. Disse detaljer skal f.eks. angives i casinoets vilkår.

Jeg er således ikke sikker på, om problemet skal kaldes uafsluttet verifikation frem for forsinkelse. Du er velkommen til at hjælpe mig med detaljer, hvis du ikke har noget imod det.

Hvordan bekræftede du din adresse i de andre kasinoer? Det burde være et forsøg værd i denne.

I made several successful withdrawals from the casino.

Fiz vários saques bem sucedidos nesse Casino.

Hello

I was playing on the talismania.com platform, and after making a profit, I requested a withdrawal to my bank account. The withdrawal was canceled because, according to them, I never entered my account details. The problem is that they never returned the money so I could request a withdrawal again. I've spoken with many operators, and they all tell me that the withdrawal request was indeed canceled, but they don't know why the money hasn't been refunded to my account. Every day they reply, "We've submitted a request to the relevant department. They will contact you by email with a solution no later than tomorrow"... I'm still waiting... I have all the evidence saved.

That's not a small amount of money...

Any recommendations?

Thank you

Greetings

Hola

Estuve jugando en la plataforma talismania.com luego de obtener ganancias solicité un retiro hacia mi cuenta bancaria. El retiro fue cancelado porque, segun ellos, nunca ingrese los datos de mi cuenta. El problema es que nunca me devolvieron ese dinero para poder hacer nuevamente la solicitud de retiro. He hablado con muchos operadores y todos me dicen que efectivamente la solicitud de retiro de dinero fue cancelado pero no saben porqué no lo han reintegrado a mi cuenta. Todos los dias me responden "ingresamos un requerimiento al area encargada. A mas tardar mañana lo van a contactar por correo electrónico con una solución"... sigo esperando... tengo toda la evidencia guardada.

No es poco dinero...

Alguna recomendación?

Gracias

Saludos

God dag til dig; det må være hårdt at se i øjnene, men jeg er glad for, at du fandt os.

Må jeg starte med et par spørgsmål, tak?

Det vigtigste spørgsmål er, hvor længe du har haft dette problem.

Det lyder som et teknisk problem, som casinoet virkelig burde tage hånd om. Det kan dog tage lidt tid, og det er derfor, jeg spørger.

For det andet, må jeg spørge, hvornår casinoet sidst opdaterede dig?

Hello Radka

Thank you so much for your reply.

I requested a withdrawal on November 3rd, and it was canceled that same day. I still haven't received a refund. It might be a technical issue, but it's been over a week.

Answering the second question, I contact them every day through the live chat on their website. Every day I receive the same response: "We have submitted a request to the relevant department. They will contact you by email with a solution no later than tomorrow"... I haven't been able to get in touch with anyone from the "relevant department."

I have no choice but to wait until I get my money back someday.

I have the conversations and screenshots saved. I've attached some.

Greetings

Hola Radka

Muchas gracias por responder.

El dia 3 de noviembre solicité el retiro y ese mismo dia lo cancelaron. Hasta el dia de hoy no he recibido el reembolso. Puede ser un problema técnico pero ya ha pasado mas de una semana.

Respondiendo la segunda pregunta, me contacto con ellos todos los dias por medio del chat en vivo que tienen en la página web. Todos los dias recibo la misma respuesta: "ingresamos un requerimiento al area encargada. A mas tardar mañana lo van a contactar por correo electrónico con una solución"... no he podido comunicarme con alguien que sea del "Área encargada".

No tengo mas opción que esperar a que algún dia me reembolsen el dinero.

Tengo las conversaciones y pantallazos guardados. Adjunto algunos.

Saludos

Hej,

Jeg undskylder det sene svar; jeg følte mig utilpas. Jeg vil gerne takke dig for at besvare disse spørgsmål. Jeg håber stadig, at den relevante afdeling arbejder på det, men har intet nyt at dele, hvilket dog føles mærkeligt, for i det mindste lidt kontakt er bedre end ingenting, i hvert fald for mig.

Jeg tror, ​​du har ret, når du siger, at vi skal være tålmodige; forhåbentlig tager det ikke længere tid end nødvendigt. Jeg håbede jo, at problemet kunne løses, før klagebehandleren tog hånd om det. Der er jo stadig tid.

Hold ud. 🙏

Så jeg indbetalte 1000 EUR i starten af ​​januar og spillede det omkring én gang til odds over 1,5 og vandt 900 EUR, så den samlede saldo på dette tidspunkt er 1900 EUR, for at opfylde betingelserne for deres ugentlige reload-bonus til sport. Jeg fik derefter bonussen, og da jeg var omkring halvvejs færdig, blev bonussen fjernet, og de sagde, at det var fordi, jeg skulle bekræfte min konto. På det tidspunkt, efter at bonuspengene var blevet fjernet, havde jeg lidt over 4000 EUR på min saldo. Jeg uploadede derefter mine dokumenter, og de sagde, at de ville kontakte mig via e-mail, hvis de havde brug for flere dokumenter. Efter to uger og ingen e-mails loggede jeg tilbage på kontoen og så, at de af en eller anden grund havde afvist to af dokumenterne, men ville ikke sige hvorfor på livechatten. Jeg tror, ​​at den første var en selfie af mig selv med mit ID og casinoet i baggrunden, og den anden var en kontoudtog, der viste alle transaktioner i januar inklusive indbetalingen til casinoet. Efter yderligere to uger og nogle spørgsmål i livechatten om tidshorisonten for processen, hvor de hver gang fortalte mig, at alt var i orden, og at min saldo var sikker på kontoen, fik jeg denne e-mail.

"Kære Natalie,

Vi vil gerne informere dig om, at din konto ikke bestod verifikationsproceduren på vores projekt og nu er blevet lukket uden ret til genåbning i henhold til Vilkår og betingelser 9.1.

Saldoen er blevet trukket i henhold til Vilkår og betingelser 9.4.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail support@talismania.com eller via livechat.

De bedste ønsker,

Talismania.com Finansafdeling.

Så efter en måned med at have sendt dem alle de dokumenter, de bad om, og uploadet dem igen, der blev afvist, lukkede de min konto og konfiskerede alle mine gevinster. Jeg læste derefter vilkårene i e-mailen, og jeg har ikke brudt nogen af ​​dem, så jeg forstår ikke, hvorfor de ville konfiskere alle mine gevinster.

Hej, tak for en så kompleks beskrivelse. Kan du også uddybe de specifikke regler, som casinoet hævdede at have overtrådt? Efter min mening anså casinoet kontobekræftelsen for at være mislykket af en eller anden grund. Har du nogen ideer til, hvorfor det skete?

De vilkår, de påstår, jeg har overtrådt, er vedhæftet nedenfor. Jeg forstår ikke, hvad de har med noget at gøre, da jeg kun har spillet alene og med mine egne penge, så jeg forstår ikke, hvilken af ​​disse vilkår der blev overtrådt. De nævner ikke detaljerne i vilkårene i 9.1, der blev overtrådt. Selve e-mailen siger ikke specifikt, at jeg nogensinde har overtrådt vilkårene i 9.1, men jeg tror, ​​det er underforstået. De siger, at jeg ikke bestod verifikationen, og derefter nævner de, at kontoen er lukket i henhold til vilkårene i 9.1, så det er umuligt at forstå, hvad jeg gjorde forkert, hvis overhovedet noget. Jeg sendte dem alle de dokumenter, de bad om. Det eneste, jeg kan tænke på, er, at jeg i et par uger havde en besked i verifikationssektionen, og da jeg klikkede på den, stod der, at jeg skulle uploade dokumenter, men der var ingen mulighed for at gøre det, så jeg kontaktede dem via e-mail og spurgte om situationen, men de svarede, at alt var okay, og at jeg ikke behøvede at gøre mere. Jeg ved ikke, om der var en fejl på hjemmesiden, og om jeg virkelig var nødt til at uploade flere dokumenter, men jeg ved ikke, hvad problemet er.

Åh, jeg forstår. Udtrykket "tal 9,1" er et generelt udtryk. Jeg er enig i, at det ikke giver mening at fokusere på det. Den anden ting, du nævnte om kontobekræftelsen, fangede dog min opmærksomhed.

Det lyder måske fjollet, men har du nogensinde givet casinoet nogen dokumenter? Hvis den pop-up, du nævnte, udløste noget i casinosystemet, og KYC'en ikke blev gennemført i tide, kan det forklare, hvorfor casinoet "tror", at du ikke bestod verifikationen. Forstår du, hvad jeg mener?

Normalt kræver KYC-proceduren direkte samarbejde fra begge sider, og det negative resultat er baseret på konkrete problemer med dokumenterne eller det endelige undersøgelsesresultat.

Hvad synes du om det?

Det er det eneste, jeg kan komme i tanke om, men det er kabelbaseret, hvis det er tilfældet, da jeg specifikt spurgte dem om det både via e-mail og livechat flere gange, og hver eneste gang fortalte de mig, at alt var fint, og at jeg skulle vente på, at verifikationsteamet tjekkede mine dokumenter. Jeg sendte dem billeder af forsiden og bagsiden af ​​mit kørekort, kreditkort, bankudtog som bevis på adresse samt betalingshistorik og et billede af mig selv med mit ID med casinoet i baggrunden på en bærbar computer. Jeg ved ikke, hvad de ellers skulle have haft brug for. De dokumenter, de bad om to gange, var betalingshistorikken og en selfie af mig selv med ID'et med casinoet i baggrunden. Alle de andre dokumenter blev godkendt første gang. Betalingshistorikken er bare bankudtoget, og den anden er bare en selfie, der er lidt svær at tage, da det er svært at få alt på plads og samtidig få dokumentdetaljerne tydelige. Så jeg forstår ikke, hvilken del jeg fejlede i denne proces. Hele situationen er kabelbaseret til mig. Siden min bonus blev fjernet, er alle mine gevinster vundet med min første indbetaling, og det er et stort beløb for mig, så jeg er ret bekymret i øjeblikket.

Hm, jeg forstår. Det må være frustrerende at forsøge at finde ud af, hvad der er galt med dokumenterne, uden at vide det fra den officielle casinokilde. Ikke underligt, at det hele føles så mærkeligt, og at du er bekymret.

Hvis det hjælper dig med at føle dig bedre tilpas, bedes du indsende en klageanmodning og forklare situationen fuldt ud. I nogle tilfælde hjalp dette trin et par spillere med at løse problemerne. Den anden fordel er at få en mægler, der vil følge udviklingen sammen med dig. Det kunne hjælpe. Hvad synes du?

Et par detaljer er her 👈