Jeg foretog tilbagetrækningen i går aftes. Jeg vil naturligvis vente 14 dage, som du skrev, men da jeg så alle disse negative anmeldelser, gik jeg i panik. Lad os håbe det, det fortæller mig, at tilbagetrækningen stadig er i den første fase
I made the withdrawal last night. Obviously I will wait 14 days as you wrote, but seeing all these negative reviews I panicked. Let's hope so, it tells me that the withdrawal is still in the first phase
Il prelievo l’ho fatto ieri sera.Ovviamente aspetterò i 14 giorni come hai scritto,però vedendo tutte queste recensioni negative mi sono fatto prendere dal panico.Speriamo bene,mi dice che il prelievo è ancora nella prima fase
Mens du er i begyndelsen, behøver du ikke bekymre dig med det samme, selvom som du siger, hvis du ser sådanne kommentarer, bebrejder jeg dig ikke for at have en vis grad af vantro.
Se, hvordan udbetalingen foregår, og om casinoet godkender det, eller hvad der sker.
Når noget ændrer sig, skal du sørge for at give dem besked.
Held og lykke.☘️
While you are at the beginning, you don't have to worry right away, although as you say, if you see comments like that, I don't blame you for having a certain level of disbelief.
Watch how the withdrawal goes and whether the casino approves it or what happens.
When anything changes, be sure to let them know.
Good luck.☘️
Oplever du nogle problemer med udbetalingen på dette casino?
Beskriv det for os, så vi på en eller anden måde kan hjælpe.
Hvad er årsagen til forsinkelsen?
Do you experience some issues with the withdrawal at this casino?
Please describe it to us so we are able to help somehow.
What is causing the delay?
Jeg har lavet en anmodning om tilbagetrækning siden 9/1, og den siger stadig, at den er under gennemgang, og når jeg spørger dem, hvorfor de tager så lang tid, fortæller de mig, at jeg ikke behøver at bekymre mig.
I have made a withdrawal request since 9/1 and it still says it is under review and when I ask them why they are taking so long they tell me that I don't need to worry.
Εχω κανει αιτημα αναληψης απο 9/1 και και ακομα μου βγαζει ότι βρισκεται υπο εξεταση και οταν τους ρωταω για ποιον λόγο αργουν μου λενε οτι δεν χρειαζεται να ανησυχω
Godaften, jeg har anmodet om 2 hævninger på €500 fra vegasino siden 9/1, og de er stadig under gennemgang, og når jeg spørger dem, hvornår det vil være klar, fortæller de mig simpelthen at være tålmodig. I dag, som er den 5. hverdag, har de ikke engang svaret på mine e-mails. Hvad kan jeg gøre ved dette?
Good evening, I have requested 2 withdrawals of €500 from vegasino since 9/1 and they are still under review and when I ask them when it will be ready they simply tell me to be patient. Today, which is the 5th business day, they haven't even replied to my emails. What can I do about this?
Καλησπερα εχω ζητησει απο 9/1 2 αναληψεις των 500€ απο το vegasino και ακομα βρισκονται υπο εξεταση και οταν τους ρωταω ποτε θα είναι ετοιμη μου λενε απλα να κανω υπομονη.Σημερα που ειναι η 5η εργάσιμη μερα δεν μου απαντανε καν στα email μου.Τι μπορω να κανω για αυτο;
Hej, Romi har stillet dig alle mulige spørgsmål, så det ville være bedst at svare hende her, så du og jeg ikke har den samme diskussion. Ville det være muligt?
Hey, Romi has been asking you all sorts of questions so it would be best to answer her here so that you and I don't have the same discussion. Would that be possible?
Jeg har lavet en anmodning om tilbagetrækning siden 9/1, og den siger stadig, at den er under gennemgang, og når jeg spørger dem, hvorfor de tager så lang tid, fortæller de mig, at jeg ikke behøver at bekymre mig.
I have made a withdrawal request since 9/1 and it still says it is under review and when I ask them why they are taking so long they tell me that I don't need to worry.
Εχω κανει αιτημα αναληψης απο 9/1 και και ακομα μου βγαζει ότι βρισκεται υπο εξεταση και οταν τους ρωταω για ποιον λόγο αργουν μου λενε οτι δεν χρειαζεται να ανησυχω
Har de bedt dig om at sende nogle dokumenter for at bestå kontrollen, måske?
Nogle gange har det brug for tid til at kontrollere dem, og nogle gange er der brug for endnu flere dokumenter.
Så lad os venligst vide mere om situationen.
Have they asked you to send any documents to pass the verification, perhaps?
Sometimes it needs time to check those, and even more documents are needed sometimes.
So, let us know more regarding the situation, please.
De har ikke bedt mig om nogen dokumenter, men de fortæller mig, at det er i sidste fase af gennemgangen.
They haven't asked me for any documents, but they tell me it's in the final stages of the review.
Δεν μου εχουν ζητησει καποιο εγγραφο αλλα παρα μου λενε οτι βρίσκεται στο τελικο σταδιο του ελεγχου
Okay, så lad os venligst vide, hvordan det vil fortsætte.
Okay, so please let us know how it will continue.
I dag har jeg modtaget bekræftelsesmailen for tilbagetrækningen, pengene kommer helt sikkert mandag/tirsdag
Today I received the withdrawal confirmation email, the money will surely arrive on Monday/Tuesday
Oggi mi è arrivata la mail di conferma del prelievo,sicuramente lunedì/martedì arriveranno i soldi
Super, så skal du have dem, som du siger, i en uge mere.
Jeg vil ønske, at du gør det, og når det sker, så lad mig det vide.
Jeg vil være glad for at være sammen med dig.😊
Great, then you should have them, as you say, for another week.
I will wish you to do so and when it happens, please let me know.
I'll be glad to be with you.😊
Godmorgen,
Jeg har haft min konto blokeret i over en uge, med afventende hævninger, og chattjenesten er blokeret, og jeg har ikke modtaget nogen e-mail-svar fra support. Jeg vil gerne have svar hurtigst muligt, inden jeg kontakter en advokat
Good morning,
I have had my account blocked for over a week, with pending withdrawals, and the chat service is blocked and I have not received any email response from support. I would like to have an answer as soon as possible before contacting a lawyer
Buongiorno,
ho l'account bloccato da più di una settimana, con dei prelievi in sospeso, e mi è interdetto il servizio chat e non ricevo alcuna mail di risposta dal supporto. Desidero avere quanto prima una risposta prima di rivolgermi ad un legale
Godaften, jeg venter stadig på en tilbagetrækning fra 9/1 fra vegasino
Good evening, I'm still waiting for a withdrawal from 9/1 from vegasino
Καλησπερα ακομα περιμενω αναληψη απο 9/1 απο vegasino
Godmorgen,
Jeg har haft min konto blokeret i over en uge, med afventende hævninger, og chattjenesten er blokeret, og jeg har ikke modtaget nogen e-mail-svar fra support. Jeg vil gerne have svar hurtigst muligt, inden jeg kontakter en advokat
Good morning,
I have had my account blocked for over a week, with pending withdrawals, and the chat service is blocked and I have not received any email response from support. I would like to have an answer as soon as possible before contacting a lawyer
Buongiorno,
ho l'account bloccato da più di una settimana, con dei prelievi in sospeso, e mi è interdetto il servizio chat e non ricevo alcuna mail di risposta dal supporto. Desidero avere quanto prima una risposta prima di rivolgermi ad un legale
Hej!
Jeg forstår dine hensigter og så også din klage. Nå, først og fremmest er jeg nødt til at skuffe dig lidt, frygter jeg. Selvom klageprocessen har et stort potentiale for at hjælpe dig, har den brug for sin tid til at komme videre. Så hvis du søger den hurtigste mulighed, gætter jeg på, at vi vender tilbage til kasinoet, men alligevel ser det ud til, at du er løbet tør for kommunikationskanaler. Hvad med deres profiler på sociale medier?
Lad os tage det fra et andet perspektiv: har du prøvet at informere casinosupporten, du havde til hensigt at præsentere situationen for advokaten? Nogle gange tiltrækker denne form for gestus opmærksomhed, nogle gange gør den det ikke.
Under alle omstændigheder, når det kommer til klager, giver vi casino 14 hele dage til at løse sagen uden direkte indgriben. Jeg forestiller mig, at det ikke er gode nyheder.
Har du nogen idéer om, hvorfor din konto er blokeret? Kan du se nogen noter, mens du forsøger at tilmelde dig?
Hi!
I understand your intentions and also saw your complaint. Well, first of all, I have to slightly disappoint you, I fear. Even though the complaint process has great potential to help you, it needs its time to progress further. So, if you seek the quickiest option, I guess we're getting back to the casino, yet it appears you have run out of communication channels. What about their social media profiles?
Let's take it from the other perspective: have you tried informing the casino support you aimed to present the situation to the lawyer? Sometimes this sort of gesture draws attention, sometimes it does not.
In any case, when it comes to complaints, we provide casino 14 full days to resolve the matter without direct intervention. I imagine this is not good news.
Do you have any ideas of why your account is blocked? Can you see any notes while trying to sign up?
Når der blev anmodet om udbetalinger, blokerede de kontoen. Det tager 2 sekunder at indbetale ethvert beløb, men at inddrive de lovligt vundne penge i uger. Alt dette er skammeligt, det er ikke sådan, at alle mennesker er tvangsspillere og ude af stand til at forstå og ville.
Once the withdrawals were requested they blocked the account. It takes 2 seconds to deposit any amount but to recover the money legitimately won weeks. All this is shameful, it is not that all people are compulsive gamblers and incapable of understanding and wanting.
Una volta richiesti i prelievi hanno bloccato il conto. Ci vogliono 2 secondi per depositare qualunque cifra ma per recuperare i soldi legittimamente vinti settimane. Tutto questo è vergognoso, non è che le persone sono tutte ludopatiche e incapaci di intendere e di volere.
Hej!
Desværre at sige, hvis du går gennem denne tråd, vil du helt sikkert finde ud af, at du ikke er den eneste. Nogle spillere har ventet længe i betragtning af dine tidsforventninger. På den anden side, ifølge nogle andre erfaringer, er kasinoet i stand til at betale. Du skal bare være meget tålmodig. Ikke kun med tilbagetrækningen, men også under KYC, hvilket jeg mener ikke var nødvendigt endnu. Nå, jeg håber, at casinoet snart vil udarbejde en bedre og hurtigere proces med at betale sine spillere.
Hi there!
Sadly to say, if you go through this thread, you will surely find out that you are not the only one. Some players have been waiting long considering your time expectations. On the other hand, according to some other experiences, the casino is capable of paying. You just have to be very patient. Not just with the withdrawal but also during the KYC, which I believe was not neccessary yet. Well, I hope the casino will soon work out a better and quicker process of paying its players.
Når der blev anmodet om udbetalinger, blokerede de kontoen. Det tager 2 sekunder at indbetale ethvert beløb, men at inddrive de lovligt vundne penge i uger. Alt dette er skammeligt, det er ikke sådan, at alle mennesker er tvangsspillere og ude af stand til at forstå og ville.
Once the withdrawals were requested they blocked the account. It takes 2 seconds to deposit any amount but to recover the money legitimately won weeks. All this is shameful, it is not that all people are compulsive gamblers and incapable of understanding and wanting.
Una volta richiesti i prelievi hanno bloccato il conto. Ci vogliono 2 secondi per depositare qualunque cifra ma per recuperare i soldi legittimamente vinti settimane. Tutto questo è vergognoso, non è che le persone sono tutte ludopatiche e incapaci di intendere e di volere.
Jeg forestiller mig, at det må være forvirrende, eller bedre sige irriterende... Som Romi sagde, er dette faktisk en ganske normal fremgangsmåde. Mest for at tillade kasinoet at undersøge kontoen eller udføre en check eller KYC-processen uden, lad os sige, at blive forstyrret.
Hvad jeg stadig anser for utroligt er, at du ikke nævnte nogen e-mails eller beskeder, der forklarer processen. Betyder det, at casinoet ikke har sendt dig nogen opdatering vedrørende de trin, du skal forvente for at kunne hæve, tak? Kunne du være venlig at tjekke det ud, bare for at være sikker? 🙏
I imagine it must be confusing, or better say annoying... As Romi said though, this is indeed quite a normal course of action. Mostly to allow the casino to investigate the account or perform a check or the KYC process without, let's say, being disturbed.
What I still deem unbelivable is that you did not mention any emails or messages explaining the process. Does it mean the casino did not send you any update regarding the steps you should expect in order to be able to withdraw, please? Could you kindly check that out, just to be sure? 🙏
Jeg ved, at han er i stand til at betale, de plejede at betale og meget hurtigt, men nu ved jeg ikke, hvad der er sket med dem.
I know he's capable of paying, they used to pay and very quickly, but now I don't know what's happened to them.
Το ξερω οτι ειναι ικανο να πληρωσει παλια πληρωναν και πολυ γρηγορα μαλιστα τωρα δεν ξερω τι εχουν παθει
Hej,
Jeg vil gerne dele min personlige erfaring og informere andre spillere om NovaForge Ltd's praksis, som opererer under en fælles licens ALSI-152406028-FI2, gyldig indtil 13. juni 2025.
Virksomheden driver snesevis af casinoplatforme under samme virksomhedsparaply. Her er den fulde liste over platforme ejet af virksomheden:
1. bankonbet.com
2. betriot.com
3. casinoinfinity.com
4. cazimbo.com
5. crownplay.com
6. dollycasino.com
7. fezbet.com
8. greatwin.com
9. amunra.com
10. burancasino.com
11. boomerang-bet.com
12. boomerang-casino.com
13. casinodo.com
14. casinoly.com
15. excitewin.com
16. frumzi.com
17. kingmaker.com
18. legendplay.com
19. neon54.com
20. nomini.com
21. spinanga.com
22. revolutioncasino.com
23. rtbet.com
24. talismania.com
25. zetcasino.com
26. cashed.com
27. casinia.com
28. lunubet.com
29. mrpacho.com
30. myempire.com
31. powbet.com
32. powerupcasino.com
33. sgcasino.com
34. sportaza.com
35. wazamba.com
36. casombie.com
37. joker8.com
38. librabet.com
39. ohmyspins.com
40. playzilla.com
41. posido.com
42. quickwin.com
43. rabona.com
44. slotspalace.com
45. sportuna.com
46. novajackpot.com
47. 5gringos.com
48. spinrollz.com
49. spin247.com
50. slotuna.com
51. slotexo.com
52. robycasino.com
53. polestarcasino.com
54. playio.com
55. ninlay.com
56. malinacasino.com
57. luckyheroes.com
58. legiano.com
59. kinbet.com
60. jackpotfrenzy.com
61. houseofspades.com
62. grandclub.com
63. genieplay.com
64. funid.com
65. extravegas.com
66. cawino.com
67. casinova.com
68. dazardbet.com
69. cadoola.com
70. boaboa.com
71. billybets.com
72. beteum.com
73. betalright.com
74. betalice.com
75. alfcasino.com
76. 7signs.com
77. zeuswin.com
78. wonaco.com
79. wingaga.com
80. wildsino.com
81. viperwin.com
82. vinylcasino.com
83. vegasino.com
84. tikicasino.com
85. supabet.com
86. spinsy.com
87. naobet.com
88. vikingluck.com
89. spinight.com
90. robocat.com
91. bethall.com
92. spinfest.com
93. spinsofglory.com
94. heroespin.com
95. oceanspin.com
96. casinolo.com
97. midasluck.com
98. allyspin.com
99. bassbet.com
100. spinit.com
101. royalgame.com
102. duospin.com
103. greenluck.com
104. winbay.com
105. dragonia.com
106. pistolo.com
Spørgsmålet om selvudelukkelse og dets implikationer
Efter at have anmodet om selvudelukkelse fra Robocat-platformen, burde jeg ikke have været i stand til at spille på nogen anden platform ejet af det samme firma. På trods af min selvudelukkelse fik jeg dog lov til at registrere mig og spille på Vegasino-platformen, som omgår de grundlæggende principper for ansvarligt spil.
Denne multi-platform politik, som virksomheden konstant skaber nye brands med under samme licens, har til formål at "fange" sårbare spillere og give dem mulighed for at fortsætte med at spille, på trods af de begrænsninger, der er blevet pålagt.
Hvis vi accepterer, at selvudelukkelse skal anvendes individuelt på hver platform separat, så vil vi effektivt have "dræbt" den afhængige spiller, hvilket giver dem mulighed for at glide ind i en ond cirkel af afhængighed uden nogen reel beskyttelse.
Dette fænomen er ikke kun uetisk, men også farligt, da udbydere har et ansvar for at sikre, at spillere er beskyttet, når de træffer selvbeskyttelsesforanstaltninger, såsom selvudelukkelse.
Casino Guru klage afvisning
Jeg indgav en klage til Casino Guru og forklarede mit problem og bekymring, men min klage blev lukket som uberettiget, på trods af at en tidligere, identisk klage fra en anden spiller om Posido-platformen blev gennemgået og løst positivt.
Denne forskelsbehandling rejser spørgsmål om sammenhæng og gennemsigtighed i klagebehandlingsprocessen.
Hvad beder jeg om?
Få min klage revurderet af en anden administrator.
Min historie med selvudelukkelse fra Robocat bør tages i betragtning og implementeres korrekt på tværs af alle gruppeplatforme.
At blive refunderet for de nettotab, jeg har haft som følge af min deltagelse i deres platforme.
Gør selvekskluderingspolitikker klare på tværs af alle gruppeplatforme for effektivt at beskytte spillere.
Jeg beder alle, der har stået over for lignende problemer med disse platforme, om at dele deres erfaringer. Det er vigtigt at gøre opmærksom på situationen og sikre, at de relevante myndigheder træffer de nødvendige foranstaltninger.
Hello,
I would like to share my personal experience and inform other players about the practices of NovaForge Ltd, which operates under a common license ALSI-152406028-FI2, valid until June 13, 2025.
The company operates dozens of casino platforms under the same corporate umbrella. Here is the full list of platforms owned by the company:
1. bankonbet.com
2. betriot.com
3. casinoinfinity.com
4. cazimbo.com
5. crownplay.com
6. dollycasino.com
7. fezbet.com
8. greatwin.com
9. amunra.com
10. burancasino.com
11. boomerang-bet.com
12. boomerang-casino.com
13. casinado.com
14. casinoly.com
15. excitewin.com
16. frumzi.com
17. kingmaker.com
18. legendplay.com
19. neon54.com
20. nomini.com
21. spinanga.com
22. revolutioncasino.com
23. rtbet.com
24. talismania.com
25. zetcasino.com
26. cashed.com
27. casinia.com
28. lunubet.com
29. mrpacho.com
30. myempire.com
31. powbet.com
32. powerupcasino.com
33. sgcasino.com
34. sportaza.com
35. wazamba.com
36. casombie.com
37. joker8.com
38. librabet.com
39. ohmyspins.com
40. playzilla.com
41. posido.com
42. quickwin.com
43. rabona.com
44. slotspalace.com
45. sportuna.com
46. novajackpot.com
47. 5gringos.com
48. spinrollz.com
49. spin247.com
50. slotuna.com
51. slotexo.com
52. robycasino.com
53. polestarcasino.com
54. playio.com
55. ninlay.com
56. malinacasino.com
57. luckyheroes.com
58. legiano.com
59. kinbet.com
60. jackpotfrenzy.com
61. houseofspades.com
62. grandclub.com
63. genieplay.com
64. funid.com
65. extravegas.com
66. cawino.com
67. casinova.com
68. dazardbet.com
69. cadoola.com
70. boaboa.com
71. billybets.com
72. beteum.com
73. betalright.com
74. betalice.com
75. alfcasino.com
76. 7signs.com
77. zeuswin.com
78. wonaco.com
79. wingaga.com
80. wildsino.com
81. viperwin.com
82. vinylcasino.com
83. vegasino.com
84. tikicasino.com
85. supabet.com
86. spinsy.com
87. naobet.com
88. vikingluck.com
89. spinight.com
90. robocat.com
91. bethall.com
92. spinfest.com
93. spinsofglory.com
94. heroespin.com
95. oceanspin.com
96. casinolo.com
97. midasluck.com
98. allyspin.com
99. bassbet.com
100. spinit.com
101. royalgame.com
102. duospin.com
103. greenluck.com
104. winbay.com
105. dragonia.com
106. pistolo.com
The issue of self-exclusion and its implications
After requesting self-exclusion from the Robocat platform, I should not have been able to play on any other platform owned by the same company. However, despite my self-exclusion, I was allowed to register and play on the Vegasino platform, which circumvents the basic principles of responsible gambling.
This multi-platform policy, with which the company constantly creates new brands under the same license, aims to "capture" vulnerable players and allow them to continue playing, despite the restrictions that have been imposed.
If we accept that self-exclusion must be applied individually to each platform separately, then we will have effectively "killed" the addicted player, allowing them to slide into a vicious cycle of addiction, without any real protection.
This phenomenon is not only unethical but also dangerous, as providers have a responsibility to ensure that players are protected when they take self-protection measures, such as self-exclusion.
Casino Guru complaint rejection
I filed a complaint with Casino Guru, explaining my problem and concern, but my complaint was closed as unjustified, despite the fact that a previous, identical complaint from another player about the Posido platform was reviewed and resolved positively.
This differential treatment raises questions about consistency and transparency in the complaints resolution process.
What am I asking for?
Have my complaint re-evaluated by a different administrator.
My history of self-exclusion from Robocat should be taken into account and properly implemented across all group platforms.
To be reimbursed for the net losses incurred from my participation in their platforms.
Make self-exclusion policies clear across all group platforms to effectively protect players.
I ask anyone who has faced similar problems with these platforms to share their experience. It is important to make the situation known and ensure that the relevant authorities take the necessary measures.
Γεια σας,
Θα ήθελα να μοιραστώ την προσωπική μου εμπειρία και να ενημερώσω τους υπόλοιπους παίκτες σχετικά με τις πρακτικές της NovaForge Ltd, η οποία λειτουργεί κάτω από μία κοινή άδεια ALSI-152406028-FI2, ισχύουσα έως τις 13 Ιουνίου 2025.
Η εταιρεία διαχειρίζεται δεκάδες πλατφόρμες καζίνο κάτω από την ίδια εταιρική ομπρέλα. Εδώ είναι η πλήρης λίστα των πλατφορμών που ανήκουν στην εταιρεία:
1. bankonbet.com
2. betriot.com
3. casinoinfinity.com
4. cazimbo.com
5. crownplay.com
6. dollycasino.com
7. fezbet.com
8. greatwin.com
9. amunra.com
10. burancasino.com
11. boomerang-bet.com
12. boomerang-casino.com
13. casinado.com
14. casinoly.com
15. excitewin.com
16. frumzi.com
17. kingmaker.com
18. legendplay.com
19. neon54.com
20. nomini.com
21. spinanga.com
22. revolutioncasino.com
23. rtbet.com
24. talismania.com
25. zetcasino.com
26. cashed.com
27. casinia.com
28. lunubet.com
29. mrpacho.com
30. myempire.com
31. powbet.com
32. powerupcasino.com
33. sgcasino.com
34. sportaza.com
35. wazamba.com
36. casombie.com
37. joker8.com
38. librabet.com
39. ohmyspins.com
40. playzilla.com
41. posido.com
42. quickwin.com
43. rabona.com
44. slotspalace.com
45. sportuna.com
46. novajackpot.com
47. 5gringos.com
48. spinrollz.com
49. spin247.com
50. slotuna.com
51. slotexo.com
52. robycasino.com
53. polestarcasino.com
54. playio.com
55. ninlay.com
56. malinacasino.com
57. luckyheroes.com
58. legiano.com
59. kinbet.com
60. jackpotfrenzy.com
61. houseofspades.com
62. grandclub.com
63. genieplay.com
64. funid.com
65. extravegas.com
66. cawino.com
67. casinova.com
68. dazardbet.com
69. cadoola.com
70. boaboa.com
71. billybets.com
72. beteum.com
73. betalright.com
74. betalice.com
75. alfcasino.com
76. 7signs.com
77. zeuswin.com
78. wonaco.com
79. wingaga.com
80. wildsino.com
81. viperwin.com
82. vinylcasino.com
83. vegasino.com
84. tikicasino.com
85. supabet.com
86. spinsy.com
87. naobet.com
88. vikingluck.com
89. spinight.com
90. robocat.com
91. bethall.com
92. spinfest.com
93. spinsofglory.com
94. herospin.com
95. oceanspin.com
96. casinolo.com
97. midasluck.com
98. allyspin.com
99. bassbet.com
100. spinit.com
101. royalgame.com
102. duospin.com
103. greenluck.com
104. winbay.com
105. dragonia.com
106. pistolo.com
Το ζήτημα του αυτο-αποκλεισμού και οι επιπτώσεις
Αφού ζήτησα αυτο-αποκλεισμό από την πλατφόρμα Robocat, θα έπρεπε κανονικά να μην έχω τη δυνατότητα να παίξω σε καμία άλλη πλατφόρμα που ανήκει στην ίδια εταιρεία. Ωστόσο, παρά τον αυτο-αποκλεισμό μου, μου επετράπη να εγγραφώ και να παίξω στην πλατφόρμα Vegasino, γεγονός που παρακάμπτει τις βασικές αρχές του υπεύθυνου στοιχηματισμού.
Αυτή η πολιτική πολλαπλών πλατφορμών, με την οποία η εταιρεία δημιουργεί συνεχώς νέα brands κάτω από την ίδια άδεια, αποσκοπεί στο να "αιχμαλωτίσει" τους ευάλωτους παίκτες και να τους επιτρέψει να συνεχίσουν να παίζουν, παρά τους περιορισμούς που έχουν τεθεί.
Αν δεχτούμε ότι ο αυτο-αποκλεισμός πρέπει να εφαρμόζεται μεμονωμένα σε κάθε πλατφόρμα ξεχωριστά, τότε θα έχουμε πραγματικά "σκοτώσει" τον εξαρτημένο παίκτη, επιτρέποντάς του να διολισθήσει σε έναν φαύλο κύκλο εθισμού, χωρίς καμία πραγματική προστασία.
Αυτό το φαινόμενο δεν είναι μόνο ανήθικο αλλά και επικίνδυνο, καθώς οι πάροχοι έχουν ευθύνη να διασφαλίζουν ότι οι παίκτες προστατεύονται όταν λαμβάνουν μέτρα αυτοπροστασίας, όπως ο αυτο-αποκλεισμός.
Απόρριψη καταγγελίας από Casino Guru
Υπέβαλα καταγγελία στο Casino Guru, εξηγώντας το πρόβλημα και την ανησυχία μου, αλλά η καταγγελία μου έκλεισε ως αδικαιολόγητη, παρά το γεγονός ότι προηγούμενη, πανομοιότυπη καταγγελία άλλου παίκτη για την πλατφόρμα Posido εξετάστηκε και επιλύθηκε θετικά.
Αυτή η διαφορετική μεταχείριση γεννά ερωτήματα σχετικά με τη συνέπεια και τη διαφάνεια στη διαδικασία επίλυσης παραπόνων.
Τι ζητώ
Να γίνει εκ νέου αξιολόγηση της καταγγελίας μου από διαφορετικό διαχειριστή.
Να ληφθεί υπόψη το ιστορικό αυτο-αποκλεισμού μου από την Robocat και να εφαρμοστεί σωστά σε όλες τις πλατφόρμες του ομίλου.
Να μου επιστραφούν οι καθαρές ζημίες που προέκυψαν από τη συμμετοχή μου στις πλατφόρμες τους.
Να γίνουν σαφείς οι πολιτικές αυτο-αποκλεισμού σε όλες τις πλατφόρμες του ομίλου, ώστε να προστατευθούν οι παίκτες αποτελεσματικά.
Παρακαλώ όποιον έχει αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα με αυτές τις πλατφόρμες, να μοιραστεί την εμπειρία του. Είναι σημαντικό να γνωστοποιηθεί η κατάσταση και να διασφαλιστεί ότι οι αρμόδιες αρχές θα λάβουν τα απαραίτητα μέτρα.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.