Kære Romi,
Tak for dit svar.
Jeg vil gerne præcisere et par punkter:
Jeg har ikke bedt dig om at genåbne min klage, for den mulighed har jeg desværre ikke fået. Jeg henviser til undersøgelsen fra Casino Guru Data-teamet, da jeg allerede har sendt dem Playtech-e-mailen, som bekræfter, at Vegasino-platformen driver sin software ulovligt.
Tilbagetrækningen af Pragmatic Play-spil fra Vegasino-platformen og alle NovaForge-platforme er ikke blot en tilfældighed. Det faktum, at udbyderne trak deres spil tilbage samtidigt og automatisk beviser forbindelsen til alle platforme administreret af NovaForge.
Mit hovedproblem er min selvudelukkelse. Da platformene drives under samme firma og fælles licens, bør min selvudelukkelse gælde for alle NovaForge platforme. Enhver anden taktik er en klar overtrædelse af principperne for ansvarligt spil og virker til skade for spillerne.
Jeg mener, at de beviser, jeg har leveret, er klare og overbevisende, og jeg forventer, at dit team vurderer det retfærdigt. Fortæl mig venligst dine næste skridt.
Dear Romi,
Thank you for your response.
I would like to clarify a few points:
I have not asked you to reopen my complaint, because unfortunately I have not been given that option. I am referring to the investigation by the Casino Guru Data team, as I have already sent them the Playtech email, which confirms that the Vegasino platform is operating its software illegally.
The withdrawal of Pragmatic Play games from the Vegasino platform and all NovaForge platforms is not a mere coincidence. The fact that the providers withdrew their games simultaneously and automatically proves the connection of all platforms managed by NovaForge.
My main issue is with my self-exclusion. Since the platforms are operated under the same company and common license, my self-exclusion should apply to all NovaForge platforms. Any other tactic is a clear violation of the principles of responsible gambling and works to the detriment of players.
I believe that the evidence I have provided is clear and compelling, and I expect your team to evaluate it fairly. Please let me know your next steps.
Αγαπητή Romi,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα ήθελα να διευκρινίσω ορισμένα σημεία:
Δεν έχω ζητήσει να ξανανοίξετε την καταγγελία μου, γιατί, δυστυχώς, η επιλογή αυτή δεν μου έχει δοθεί. Αναφέρομαι στη διερεύνηση από την ομάδα Data του Casino Guru, καθώς τους έχω ήδη στείλει το email της Playtech, το οποίο επιβεβαιώνει ότι η πλατφόρμα Vegasino λειτουργεί παράνομα το λογισμικό της.
Η απόσυρση των παιχνιδιών της Pragmatic Play από την πλατφόρμα Vegasino και όλες τις πλατφόρμες της NovaForge δεν είναι απλή σύμπτωση. Το γεγονός ότι οι πάροχοι απέσυραν τα παιχνίδια τους συγχρόνως και αυτόματα αποδεικνύει τη σύνδεση όλων των πλατφορμών που διαχειρίζεται η NovaForge.
Το βασικό μου ζήτημα αφορά τον αυτο-αποκλεισμό μου. Εφόσον οι πλατφόρμες λειτουργούν υπό την ίδια εταιρεία και κοινή άδεια, ο αυτο-αποκλεισμός μου θα έπρεπε να ισχύει σε όλες τις πλατφόρμες της NovaForge. Οποιαδήποτε άλλη τακτική αποτελεί σαφή παραβίαση των αρχών του υπεύθυνου στοιχηματισμού και λειτουργεί εις βάρος των παικτών.
Θεωρώ ότι τα στοιχεία που έχω προσκομίσει είναι σαφή και αδιάσειστα, και αναμένω από την ομάδα σας να τα αξιολογήσει δίκαια. Παρακαλώ ενημερώστε με για τις επόμενες ενέργειές σας.
Automatisk oversættelse: