Vegasino Casino – generel debat (side 8)

Godmorgen, i teorien er det et generelt spørgsmål, om nogen kan hjælpe mig, for dem på vegasino svarer mig ikke

Godmorgen. Jeg er her for at forklare min situation og forsøge at forstå, om det, der sker, er "fair" eller ej. Den 22., for præcis en uge siden, vandt jeg omkring 65.000 euro i Vegasino. Når det er sagt, så har jeg optjent en VIP niveau 4 "status", med en privat manager, daglige grænser på 1.000 euro osv. Indtil videre har jeg hævet 5.000 euro og har 58.500 i saldo + 2.000 i udbetalingsanmodninger. Sagen er, at denne VIP niveau 4-status blev trukket tilbage i dag, og jeg er på det lavest mulige niveau og tilbage til grænsen på 500 dage/7.000 måneder, hvilket er latterligt i betragtning af min saldo, hvad jeg har spillet osv.

Deres begrundelse er, at VIP-niveauet kan justeres efter forholdet mellem udbetalinger og indskud, men pointen er, at jeg ikke engang har haft en konto i 30 dage, og de angiver i vilkårene og betingelserne, at VIP-niveauet refererer til foregående 90 arbejdsdage.

Jeg kan ikke forstå det her. For at trække de 58.500 vil det tage mig omkring 9 måneder, og det er hvis det går. For nu, som en "bruger", der går med tab til casinoet, vil det tage evigheder at hæve saldoen.

Bemærk: Alle gevinster i rigtige penge og i kasinoet.

You don't have any news regarding your withdrawal, right?

Maybe you should file a complaint here so our team can have a look into things and intervene in your case whenever possible.

If you wish to do so, please follow this link. Provide all the necessary information, and if you need some help, let us know for sure.

Godmorgen, de svarede mig i går efter to e-mails og fortalte mig, at de undskylder ulejligheden og vil fortsætte med at løse det så hurtigt som muligt, hvis dette ikke er tilfældet, vil jeg indgive en klage her, jeg har omkring 3400 euro at trække men jeg har siddet fast siden den 21

Hello there.

Usually the VIP level decreases if you don't deposit that much as before; that is right.

Unfortunately, I cannot tell you how their VIP works because only the casino can set up the rules.

You should definitely contact the support regarding this, and they will explain everything to you hopefully.

May I also ask if everything goes well with your withdrawals there?

Tak for dit svar.

Da udbetalingerne oversteg indbetalingerne, "klippede" de min konto. Så vidt jeg forstår, vil jeg gerne vide, hvordan en spiller som mig, der tjener 65k, vil være i stand til at hæve hele saldoen, det vil være næsten umuligt. Men jeg kommer ikke til at spille mere, og jeg vil gøre mit bedste for at hæve alle pengene, det kan tage et år, men jeg vil prøve.

Med hensyn til udbetalinger, da jeg var VIP 4, blev udbetalinger behandlet inden for 24 timer, jeg lavede 5 anmodninger om 1k, der blev behandlet hver dag. Nu uden VIP har jeg 3 afventende anmodninger, og det er den historie, det vil tage mindst 1-2 uger for dem at behandle, fordi de vil have spilleren til at miste pengene.

Mange tak.

Hello,

we are both happy to see some progress. Surely keep the complaint in mind if other communication fails, which I hope won't happen!

Could be handy to occasionally check the withdrawal status update. Just in case, of course.

We would also appreciate any additional updates!

Åh, lad os håbe, hvis de ikke fortæller mig noget andet inden i dag i morgen, vil jeg indgive en klage ved at følge det link, du gav mig

Hi there.

First of all, I'd like to congratulate you on such a convenient sum won!

Situations like this always make me think whether it is cool to align withdrawals to VIP ranks. Of course it is an awesome perk and makes sense to use it as bite - uhm sorry, as a benefit. One thing is to increase the withdrawal limit, but is it really that cool to keep the others waiting longer because of the lower VIP status?

If it is okay with you, I would like to ask you a question. I might have missed this, but I would like to know how your rank went from 4 to 1. Trying to figure out your actual VIP level applicable to your current withdrawal. Sometimes I see casinos lower the rank and then proceed to withdrawals under the lower rank's conditions. I just want to know that this is not the same case.

Hej,

Mange tak! Men som sagt, det bliver meget svært at hæve dette beløb, med en så lav grænse på 500 om dagen / 7000 om måneden. Kasinoet vil nu gøre sit bedste for at forsinke udbetalinger, da jeg er "i profit".

Det giver ikke mening for mig, når jeg havde VIP4, ville jeg sende en besked via WPP til min "personlige VIP-manager", og han ville "fremskynde" udbetalingen og i løbet af få minutter ville den være på min konto, mens andre ventede i uger (hvilket er hvad der vil ske for mig nu).

Min vurdering er gået fra 4 til 1 på kun en uge, fordi udbetalingerne bogstaveligt talt allerede har overskredet indbetalingerne, og så da jeg er i overskud, har kasinoet sat et "hold" på mig, så jeg kan beholde de 60.000 måneder på deres konto. Det er rigtigt, for jeg trækker en masse penge, som jeg har vundet, de har taget alle mine privilegier og begrænset mig til den laveste rang.

Nu har jeg haft udbetalingsanmodninger ubehandlede siden den 27., hvorimod da jeg havde VIP var det praktisk talt med det samme.

Det lader mig ikke åbne klagen på blokke, efter jeg har valgt den del, hvor du fortsætter med klagen

Hi, I don't fully understand the issue, so I hope you don't mind a few questions:

Is there any kind of error - specific number, perhaps? Or does it seem more like the button "submit" is not working at all?

In any case, please try the standard methods, such as using a different browser entirely or giving it a try in incognito mode. A different device is another tip, yet it depends on the problem.

If nothing works at all, capture a video showing the problem and then send it to community@casino.guru 🙏

Thank you! I guess this is what I was being talked about.

Hopefully I'm not mistaken, but it now appears you dropped from VIP4 to VIP1 basically due to the win and associated withdrawals.

Now I'm just saying - who would deposit more after hitting a big win to maintain the current VIP level? In my opinion, withdrawals ought to be processed in accordance with the VIP status that was in effect at the time the initial withdrawal request was made. Was it VIP4 level in your situation?

Ja, det var præcis, hvad der skete. Da udbetalingerne allerede overstiger indbetalingerne, fjerner de VIP-privilegierne.

Ingen, det er problemet. Folk, der vinder, vil ikke indbetale, og denne casinoordning er virkelig til at "fange" folk og forsøge at fremtvinge tab.

Ja, jeg var på niveau 4 og nu er jeg på det lavest mulige niveau, 1. Jeg har 2 udbetalingsanmodninger, som jeg lavede, mens jeg stadig var på niveau 4, men jeg har ventet i 4 arbejdsdage og betingelserne og forhold siger 3 dage.

Pointen er, at nu vil det altid være sådan, konstante forsinkelser, ingen behandling, jeg forudser allerede...

Jeg siger bare at jeg har ventet i 9 arbejdsdage, men stadig ingenting, da jeg kontaktede kundeservice fortalte de mig at de undskylder forsinkelsen og at de vil gøre deres bedste, men det er bare ord alligevel

Da jeg var VIP4, rejste jeg 5.000 euro på 5 dage. Men nu, da jeg taber, har jeg ventet i 4 dage.

Du skal være meget tålmodig, de gør dette med vilje for at få dig til at miste dine gevinster...

Har du indgivet en klage?

Selvfølgelig præsenterede jeg det, men intet indtil videre

At tale i deres chat eller være stille er det samme, de løser aldrig noget og svarer altid med generiske svar, hvis det er inden for 3 dage, fortæller de dig at vente, hvis det er sent, har de forsinkelser, så vær tålmodig, det er sikkert...

I mit tilfælde vil dette være et problem, for hvis de lover 7.000 euro om måneden, og jeg har 59.000 på hjemmesiden, vil jeg gerne have, at de betaler de 7.000, men det bliver tilsyneladende svært at lave 1 tilbagetrækning vil vare uger...

Har nogen af ​​jer formået at trække sig? Der er gået 11 dage nu, men intet.

Godmorgen,

Den 28/01/2025, stadig med VIP 4, så jeg 2.000 behandlet (2 anmodninger for 1.000). Men siden den dag har jeg aldrig fået flere behandlet, og jeg har i øjeblikket 2.200 i udbetalingsanmodninger, hvor den ældste blev sendt den 27/01/25.

Jeg har også 70.000 euro på min rigtige saldokonto, og snart, hvis de ikke begynder at behandle udbetalingsanmodninger, vil jeg indgive en klage på hjemmesiden, for hvis de lover 7.000 euro om måneden, vil jeg have 7.000 om måneden. Det er ikke sådan, at det kommer til at tage uger og uger, bare fordi jeg tjener et tab for kasinoet. Det er den historie, fordi jeg hæver mere end jeg indbetaler, jeg har mistet alle fordelene ved VIP 4 og er gået tilbage til det laveste niveau (1), men det giver dem ikke ret til at tage uger til at behandle vores anmodninger om tilbagetrækning!

Bare af nysgerrighed, i perioden mellem din anmodning og i dag, spillede du i kasinoet?