Vox Casino – generel debat (side 3)

Det lyder som en fed afslapning – dog ikke det første skærmbillede.

Hvis du nogensinde har brug for vores mæglere, skal du blot indsende en klageanmodning. Muligheden er der, men dine præferencer er selvfølgelig de vigtigste. 😉

Jeg ventede på, at min udbetaling skulle gå igennem, åbnede appen og så, at min konto var blevet blokeret.

Så gik jeg til supporten, gav dem mine oplysninger, og de begyndte at fortælle mig, at jeg har flere konti, at min konto er blokeret, og at jeg ikke vil se mine penge. Jeg fortalte dem, at jeg kun havde én tidligere konto (som jeg har glemt, at den ikke var verificeret, ingen indbetalinger, ingen bonusser... ingenting), og at jeg havde løst problemet med en af ​​deres kolleger på dag 1, og at alt var fint (jeg kunne foretage indbetalinger og hæve penge). Supporten blev ved med at give mig kopier/indsæt-svar, men der var ingen reel hjælp overhovedet.

Jeg skrev e-mails til dem... intet svar.

Jeg skrev en anmeldelse her og på en anden side, hvor jeg forklarede situationen. VoxCasino svarede der og bad om mine oplysninger for at "hjælpe mig" ... hvilket jeg gav. Jeg venter på deres svar, men for at være ærlig har jeg ingen forhåbninger om, at de vil være fair og betale mig mine penge.

Jeg hader svindlere, og jeg vil ikke stoppe her. Jeg er i øjeblikket ved at indsamle information og se, hvad mine næste skridt skal være.

Mange tak for dit svar!

Det må være virkelig frustrerende, helt sikkert.

Vær opmærksom på, at hvis du ikke kan løse problemet med casinoet, kan vores klageteam forsøge at mægle i problemet og forhåbentlig hjælpe.

Bare lad os vide, hvordan det går.

4 dage senere, intet svar fra Vox Casino. Hvad kan jeg gøre nu, da de har blokeret min konto, og de svarer ikke på e-mails ...? 🥺

Desværre vil vores klageteam først kunne gribe ind i din sag efter 14 dage. Så det bedste du kan gøre nu er at vente og forsøge at kontakte casinoet for at få flere svar.

Har du prøvet supporten via e-mail og livechat også?

Ja, jeg talte med deres support lige da jeg så, at de havde blokeret min konto, den 26.02.2026. De gav mig kopier/indsæt svar, ingen svar på mine spørgsmål, gentog bare, at jeg brød deres regler ved at have flere konti. Intet af det, jeg sagde, betød noget. Jeg skrev også e-mails til dem, men fik intet svar.

Tak fordi du tog dig tid til at svare!

Jeg håber virkelig, at du snart får nogle positive opdateringer til os, og hvis der ikke sker noget, er vi her for at hjælpe, hvis det er muligt.

Hej! Vox Casino svarede endelig på mit spørgsmål om, hvorvidt jeg er enig i, at min første ubekræftede konto kan slettes (den konto, jeg fik at vide, er væk på dag 1).

Jeg gik til deres support, viste dem den e-mail, jeg fik, og efter ti minutters "beslutning" (ja, personen fra supporten bad om tid til at "beslutte", om de ville fjerne blokeringen af ​​min konto) ... sagde de, at jeg ville få adgang til min konto "senere".

24 timer senere, kontoen stadig blokeret, går jeg til support igen. Personen der fortæller mig, at min konto er blokeret, fordi jeg har en tidligere konto ... det samme igen. Jeg viser dem skærmbillederne ... 30 minutter senere, ja, ok, du vil kunne bruge din konto.

Jeg spørger hvornår ... de kan ikke give en dato.

Jeg har aldrig oplevet noget lignende. Det er den værste støtte, jeg nogensinde har oplevet.

For 430 euro skal jeg skrive anmeldelser, indgive klager, officielle klager til deres licensudbyder og så videre. Og jeg vil bare ikke stoppe ...

Undskyld den LANGE opdatering...

Hav en god dag!

Hello, my dears,

Last year I discovered Vox Casino. In December 2025, I won €3,500 and the money was in my account after 9 days.

Accordingly, I rated it positively and thought all the negative reviews were just nonsense.

But on March 1st, 2026, I won again. 3,600 euros this time. I requested a withdrawal and had to re-verify my account. I did that. On March 4th, my account verification was successful. The payment deadline was updated, so according to the terms and conditions, it's within 5 days for this amount. That period ended yesterday. This morning I received an email telling me to split it into 100-euro installments.

Here is my reply:

Ladies and Gentlemen

They're recommending I split my payout? If I did that, would I have to cancel my current request and submit 36 ​​separate requests?

Would these 36 individual requests be processed in a single day? Is your system even designed to handle 36 payment requests? Or is it possible to process only one at a time, until it's finished, before moving on to the next?

I don't want to do anything wrong, and therefore I'm hesitant to withdraw my request regarding the 3,600 euros. I don't want to suffer any disadvantages in the end.

Would there then be a new payment deadline, or would payment be made immediately, since the deadline has already passed?

Otherwise I would be at a disadvantage, even though I have already patiently waited for the payment deadline.

So I would receive 36 payments of 100 euros each in one day?

If all of this were processed together, it would theoretically be no problem to create 36 individual requests. However, I would not agree to newly started payment deadlines.

Another question is, are there additional fees for multiple withdrawals? Which I also wouldn't find acceptable.

But how do I know that I won't have to verify myself 36 times for 36 requests?

This all seems a bit suspicious to me. Please don't misunderstand me. I just wouldn't find it acceptable if this were a case of stalling for time due to various payment difficulties. I certainly don't want to accuse you of anything like that.

I hope you will understand my concerns.

I can't say anything about running online casinos, but 3600 euros isn't that much money, compared to what you could theoretically win in large sums.

Last year I already won 3500 euros from them, and that came in one lump sum.

Afterwards, I also posted positive reviews about the VOX casino everywhere, and didn't believe the partly negative criticism regarding splitting "amounts" that I had read.

I would be grateful if we could discuss all my questions first.

For now, I will leave my payment request pending and ask for payment of the 3,600 euros by the deadline.

Thank you in advance for your efforts.

No answer to that.

I then went back to the live chat. And they simply said that if I didn't cancel my request, it wouldn't be processed.

I am so disappointed and angry...

Especially since I really need the money right now.

Since requesting a withdrawal, I keep receiving supposed free spins and bonuses, which VOX Casino never normally gives out, just to entice me to play. Which I will not do.

I find it totally outrageous that they're simply saying that if I don't cancel it, it won't be processed. The funny thing is, there's no button to cancel the request. I guess I'd just have to start gambling away the money to crash the request...

I could go crazy and I'm not going to put up with this. I'm thinking of going straight to a lawyer about it tomorrow...

Hallo ihr lieben,

letztes Jahr entdeckte ich das voxcasino. Habe im Dezember 25 3.500 Euro gewonnen und hatte das Geld nach 9 Tagen auf dem Konto.

Dementsprechend habe ich es positiv bewertet und dachte alle negativ Rezessionen wären nur Quatsch.

Aber am 01.03.26 habe ich wieder gewonnen. 3.600 Euro diesmal. Habe Auszahlung beantragt, musste mich neu verifizieren. Hab ich gemacht. Am 4.3. hatte ich eine erfolgreiche Kontoverifizierung. Zahlungsfrist wurde aktualisiert, also nach AGBs innerhalb von 5 Tagen bei dieser Summe. Waren gestern um. Heute morgen bekam ich eine Mail ich soll es 100 Euro Weise splitten.

Folgendes habe ich geantwortet:

Sehr geehrte Damen und Herren, 

sie empfehlen meine Auszahlung zu splitten? Wenn ich das tun würde, müsste ich meine aktuelle Anfrage stornieren und 36 Einzelanfragen stellen?

Würden denn diese 36 Einzelanfragen dann auch an einem Tag bearbeitet? Ist es in ihrem System überhaupt vorgesehen 36 Auszahlungsanfragen zu stellen? Oder geht immer nur eine, bis diese verarbeitet wurde, und dann die nächste?

Ich will auch nichts falsch machen, und zögere dementsprechend, meine Anfrage bezüglich der 3.600 Euro zurückzuziehen. Denn ich möchte keine Nachteile am Ende dadurch haben.

Und gäbe es dann eine neue Zahlungsfrist oder würde sofort ausgezahlt, da ja die Frist bereits beendet ist? 

Sonst hätte ich ja einen Nachteil, obwohl ich bereits die Zahlungsfrist geduldig abgewartet habe.

Also bekäme ich dann an einem Tag 36 Auszahlungen zu jeweils 100 Euro?

Wenn das alles zusammen abgearbeitet werden würde, wäre es ja theoretisch kein Problem da 36 Einzelanfragen daraus zu machen. Allerdings wäre ich nicht mit neu beginnenden Zahlungsfristen einverstanden.

Eine weitere Frage ist, entstehen für mehrere Auszahlungen nicht zusätzlich Gebühren? Was ich auch nicht okay finden würde.

Aber woher weiß ich, dass ich nicht für 36 Anfragen mich dann evtl.36 mal verifizieren soll? 

Das ist mir alles ein wenig suspekt. Bitte verstehen sie mich nicht falsch. Ich fände es halt nicht okay wenn es um Zeit Schinderei wegen diverser Zahlungsschwierigkeiten ginge. Keinesfalls möchte ich ihnen so etwas unterstellen.

Ich hoffe auf ihr Verständnis bezüglich meiner Bedenken.

Ich kann nichts zum führen von online Casinos sagen, aber 3600 Euro ist jetzt nicht soviel Geld, im Gegensatz dazu, was man theoretisch für große Summen gewinnen könnte.

Letztes Jahr hatte ich ja schon mal 3500 Euro bei ihnen gewonnen und das kam auch in einer Summe.

Im Anschluss habe ich auch überall positive Rezessionen über das VOX casino gepostet, und die teilweise auch negative Kritik nicht geglaubt in Bezug auf "Beträge" splitten, was ich so gelesen habe. 

Ich wäre ihnen dankbar, wenn wir erstmal alle meine Fragen besprechen könnten.

Vorerst lasse ich meinen Auszahlungsantrag gestellt, und bitte fristgemäß um Zahlung der 3.600 Euro.

Für ihre Bemühungen bedanke ich mich im Voraus.

Darauf keine Antwort.

Bin dann nochmal in den Livechat. Und die haben einfach gesagt, wenn ich meine Anfrage nicht storniere, dann wird sie nicht bearbeitet.

Ich bin so enttäuscht und sauer...

Zumal ich das Geld wirklich gerade dringend brauche.

Seit der Auszahlungsanfrage bekomme ich ständig vermeintliche freispiele und bonus, was VOX Casino sonst nie vergibt, nur um mich zum spielen zu verleiten. Was ich nicht tun werde.

Ich finde es total krass, dass die einfach sagen, wenn ich es nicht storniere, wird's nicht bearbeitet. Das lustige ist, es gibt keinen botton zum stornieren der Anfrage. Denke ich müsste einfach beginnen, das Geld zu verspielen, damit es die Anfrage crasht....

Ich könnte durchdrehen und will mir das nicht gefallen lassen. Überlege, Morgen direkt zum Anwalt damit zu gehen...

Hey, det er bestemt ikke almindeligt at foretage så mange udbetalinger, men på den anden side ved jeg godt, at casinoer nogle gange kan gøre, som de gjorde ved dig, og bede dig om at foretage mindre udbetalinger. Men efter min mening er de for små til det, og jeg tror ikke, de ville acceptere dem alle på én dag, så du ville få alle dine penge. Derfor vil jeg sige, at de bad dig om at opdele det i mindre beløb, så de kunne udbetale dig gradvist. Min anbefaling er bestemt ikke at spille med pengene. Hvis du siger, at du ikke engang kan annullere udbetalingen, så burde de kunne gøre noget ved det.

Jeg ville gerne anbefale, at du indgiver en klage , men jeg kan se, at du allerede har gjort det, så lad os se, hvad vores team siger.

Jeg krydser fingre for dig. 🤞

Thank you very much. I find €100 increments too small for a €3600 deposit. Under these circumstances, the increments should be at least €500. To withdraw my request, which isn't possible with the system, I would have to play until my balance drops below €3600 so that my request is automatically removed from the system. Yesterday I considered actually doing this, but then I didn't. This can't be how it's supposed to work. It's not reputable and doesn't comply with their own terms and conditions.

Vielen Dank erstmal. Ich finde 100 Euro Beträge zu gering bei 3600 euro. Mindestens 500 Euro Schritte sollten es unter diesen Umständen schon sein. Um meine Anfrage zurückzuziehen, was im System nicht vorgesehen ist, müsste ich spielen um unter 3.600 Euro zu fallen, damit meine Anfrage automatisch aus dem System fällt. Gestern habe ich überlegt, dies tatsächlich zu tun, aber ich habe es dann nicht gemacht. Es kann nicht sein, dass das so laufen soll. Das ist nicht serious und entspricht nicht deren eigenen AGBs.

And the customer service representative didn't answer my detailed questions in the customer chat either, but instead wrote that if I didn't withdraw my application, my payout wouldn't be processed. But as I said, there's no button to withdraw or cancel. The only way would be to "play it down a bit." But I'd be stupid to get that lucky. And I'm not so addicted that I have to gamble compulsively.

Und die Kundenberaterin hat meine detailierten Fragen im Kundenchat auch nicht beantwortet, sondern schrieb, wenn ich meinen Antrag nicht zurückziehe, wird meine Auszahlung nicht bearbeitet. Aber wie gesagt, zurückziehen oder abbrechen, dafür gibt es keinen Botton. Es ginge nur durch "ein wenig runterspielen". Aber ich wäre ja blöd, wenn man mal so ein Glück hat. Und so süchtig bin ich nicht, dass ich zwanghaft spielen muss.

Hvis du ønsker hjælp fra vores klageteam, kan du indgive en klage her , og vi vil forsøge at gribe ind i din sag.

Hvad siger du?

And how long has this case been going on? I understand, and I wouldn't and won't give up.

Und wie lange geht dieser Fall bereits? Ich verstehe das, ich würde und werde auch nicht aufgeben.

Jeg forstår, men så er det vigtigt at vente på vores team. Jeg tænkte, at hvis de anbefalede eller fortalte dig, at udbetalingen skulle være i mindre beløb, så ville det ikke være noget problem, og du ville kunne annullere udbetalingen normalt. Men jeg ville heller ikke regne med så lave beløb. Men hvis det ikke er tilfældet, og casinoet ikke er særlig hjælpsomt, ville det være bedst at samarbejde med vores team, og jeg er sikker på, at vi finder en løsning.

Hi, could you please clarify or close this matter? Have you received all the money yet? How did you cancel or withdraw your withdrawal request, as there's no function for that on the VOX Casino website? Canceling only works if you've already played through a few euros, and the request is canceled because the amount is then somewhat smaller...?

Hallo, könntest du die Sache entgültig klären oder abschließen? Hast du das ganze Geld mittlerweile bekommen? Wie hast du deine Auszahlungsanfrage storniert oder zurückgezogen, denn es gibt keine Funktion dafür auf der VOX Casino Seite? Ein abbrechen funktioniert doch nur wenn man ein paar Euro runterspielt, und die Anfrage deshalb storniert wird, weil die Summe dann etwas kleiner ist...?

I just read about someone who played at VOX Casino and the first 500 euros they wanted to withdraw were in their account in one lump sum after 9 days.

That's how it was for me the first time, too. After exactly 9 days, 3,500 euros were in my account. No problems, and all in one go.

However, I must shamefully admit that at that point, the casino was still in the black thanks to my numerous deposits, even after they paid out the winnings. I had deposited almost €4,800 over time and was happy to have "won back" at least €3,500. From that point on, I never gambled so excessively again...not at all for two months, and now I've deposited about €30 and won €3,600. If I calculate that €3,500 and €3,600 equals €7,100, and the casino would have lost about €2,000 on me as a player. And that's why they're behaving this way now...that's my theory.

When I won for the first time, which arrived smoothly in one lump sum after 9 days, they saw the deposits and thought: an addicted high roller...we can easily pay him out...he'll just bring it back to us anyway.

But I deliberately behaved differently because I didn't want to gamble away so much money again so pointlessly. The problems I had as a result were meaningless to me.

Now, with my winnings of €3,600, you'd be about €2,000 in the red with me as a player, and you can see from the transaction history that my gambling behavior is no longer excessive. And it seems that's how such players are treated... So, this is all just my assumption, my thoughts on the matter.

That came to mind earlier when I read that someone received their first payment of 500 euros without any problems after 9 days. Just like me.

I'd be interested to know if the casino was still in credit with you as a player at the time of the €500 payout...? And if they were in the red with your second withdrawal...

Then one would have a clearly recognizable pattern of behavior. But let me reiterate: this is not a fact or judgment of mine, but merely my assumption that this could be an indicator of behavior.

Jetzt habe ich gerade von jemandem gelesen, dass bei VOX Casino gespielt wurde und die ersten 500 Euro die man sich auszahlen lassen wollte, nach 9 Tagen in einer Summe auf dem Konto war.

So ging es mir beim ersten Mal auch. Nach genau 9 Tagen waren 3.500 Euro auf meinem Konto. Problemlos und in einer Summe.

Allerdings muss ich zu meiner Schande zugeben, dass das Casino zu diesem Zeitpunkt durch meine vielen Einzahlungen immer noch im Plus waren, nachdem sie den Gewinn auszahlen. Fast 4800 hatte ich im Laufe der Zeit eingezahlt, und war froh wenigstens 3.500 Euro "zurückgewonnen zu haben". Ab dem Zeitpunkt habe ich nie mehr so maßlos gespielt...zwei Monate garnicht, und nun ca.30 Euro eingezahlt und damit 3.600 Euro gewonnen. Wenn ich jetzt rechne 3.500 und 3.600 sind 7.100 Euro, und das Casino hätte dadurch in diesem Sinne ca. 2000 Euro minus gemacht mit mir als Spieler. Und deshalb benehmen sie sich jetzt so...also ist meine Vermutung.

Bei meinem ersten Gewinn der problemlos nach 9 Tagen in einer Summe kam haben die anhand der Einzahlungen gesehen und gedacht: ein süchtiger Vielspieler...können wir ruhig auszahlen...wird es sowieso wieder hier zu uns fließen lassen.

Aber ich habe mich bewusst anders verhalten, weil ich eben nicht so sinnlos soviel Geld nochmal verspielen wollte. Die Probleme die ich dadurch hatte, waren mir eine leere.

Jetzt wären dir durch meinen Gewinn von 3.600 Euro ca. 2000 Euro mit mir als Spieler im Minus und erkennen an Hand des Transaktionsverlaufes, das mein spielverhalten nicht mehr maßlos ist. Und solche Spieler scheint man dann so zu behandeln... Also das ist alles nur eine Vermutung von mir, meine Gedanken dazu.

Das kam mir vorhin in den Kopf als ich gelesen habe, dass jemand die erste Auszahlung von 500 Euro problemlos nach 9 Tagen bekam. Genauso wie ich.

Für mich wäre nun interessant zu wissen, ob das Casino zum Auszahlungszeitpunkt der 500 Euro mit dir noch im Plus war als Spieler...? Und bei deiner zweiten evtl.im minus...

Dann hätte man nämlich ein klar erkennbares verhaltensmuster. Aber nochmal sei gesagt: das ist kein Fakt oder Urteil von mir, sondern lediglich meine Vermutung, dass die Möglichkeit besteht, dass dies ein verhaltensindiz sein könnte.

Jeg tror, ​​jeg forstår din mening eller dit syn på sagen. Det er okay at udtrykke det. Du må dog stadig vente og se, om der sker noget fremad, eller om det er op til os. Jeg tror ikke, vi kan komme med mere på nuværende tidspunkt.

Jeg har medfølelse med dig, men tålmodighed vil være det vigtigste i denne sag.

Hej! Vox Casino har endelig fjernet blokeringen af ​​min konto. Efter flere e-mails og chat med supporten, har de givet mig pengene tilbage. Nu skal jeg vente 5 dage på at have pengene på min konto. Krydser fingre 😁

Igen, mange tak for din hjælp!

Det er fantastiske nyheder. Tak for opdateringen.

Jeg håber, at det snart vil kunne ses på din konto, som man siger.

Fortæl os endelig om det, tak.