Hej, mine kære,
Sidste år opdagede jeg Vox Casino. I december 2025 vandt jeg €3.500, og pengene var på min konto efter 9 dage.
Derfor bedømte jeg den positivt og syntes, at alle de negative anmeldelser bare var vrøvl.
Men den 1. marts 2026 vandt jeg igen. 3.600 euro denne gang. Jeg anmodede om en udbetaling og måtte bekræfte min konto igen. Det gjorde jeg. Den 4. marts blev min konto bekræftet. Betalingsfristen blev opdateret, så ifølge vilkårene og betingelserne er det inden for 5 dage for dette beløb. Den periode sluttede i går. I morges modtog jeg en e-mail, der bad mig om at opdele det i rater på 100 euro.
Her er mit svar:
Mine damer og herrer
Anbefaler de, at jeg deler min udbetaling? Hvis jeg gjorde det, skulle jeg så annullere min nuværende anmodning og indsende 36 separate anmodninger?
Ville disse 36 individuelle anmodninger blive behandlet på en enkelt dag? Er jeres system overhovedet designet til at håndtere 36 betalingsanmodninger? Eller er det muligt kun at behandle én ad gangen, indtil den er færdig, før man går videre til den næste?
Jeg ønsker ikke at gøre noget forkert, og derfor tøver jeg med at trække min anmodning vedrørende de 3.600 euro tilbage. Jeg ønsker ikke at lide nogen ulemper i sidste ende.
Ville der så være en ny betalingsfrist, eller ville betalingen ske med det samme, da fristen allerede er overskredet?
Ellers ville jeg være i en ulempe, selvom jeg allerede tålmodigt har ventet på betalingsfristen.
Så jeg ville modtage 36 betalinger på 100 euro hver på én dag?
Hvis alt dette blev behandlet samlet, ville det teoretisk set ikke være noget problem at oprette 36 individuelle anmodninger. Jeg ville dog ikke acceptere nye betalingsfrister.
Et andet spørgsmål er, om der er ekstra gebyrer for flere udbetalinger? Hvilket jeg heller ikke ville finde acceptabelt.
Men hvordan ved jeg, at jeg ikke behøver at verificere mig selv 36 gange for 36 anmodninger?
Det virker lidt mistænkeligt for mig. Misforstå mig ikke. Jeg ville bare ikke finde det acceptabelt, hvis det var et tilfælde af tidsforsinkelse på grund af forskellige betalingsvanskeligheder. Jeg vil bestemt ikke beskylde dig for noget lignende.
Jeg håber, du vil forstå mine bekymringer.
Jeg kan ikke sige noget om at drive online casinoer, men 3600 euro er ikke så mange penge, sammenlignet med hvad man teoretisk set kunne vinde i store summer.
Sidste år vandt jeg allerede 3500 euro fra dem, og det kom på ét engangsbeløb.
Bagefter postede jeg også positive anmeldelser om VOX casinoet overalt, og troede ikke på den delvist negative kritik vedrørende opdeling af "beløb", som jeg havde læst.
Jeg ville være taknemmelig, hvis vi kunne drøfte alle mine spørgsmål først.
Indtil videre lader jeg min betalingsanmodning være i afventning og anmoder om betaling af de 3.600 euro inden fristens udløb.
Tak på forhånd for din indsats.
Intet svar på det.
Så gik jeg tilbage til livechatten. Og de sagde blot, at hvis jeg ikke annullerede min anmodning, ville den ikke blive behandlet.
Jeg er så skuffet og vred...
Især fordi jeg virkelig har brug for pengene lige nu.
Siden jeg har anmodet om en udbetaling, bliver jeg ved med at modtage angiveligt gratis spins og bonusser, som VOX Casino normalt aldrig uddeler, bare for at lokke mig til at spille. Hvilket jeg ikke vil gøre.
Jeg synes, det er fuldstændig skandaløst, at de bare siger, at hvis jeg ikke annullerer den, bliver den ikke behandlet. Det sjove er, at der ikke er nogen knap til at annullere anmodningen. Jeg tror bare, jeg bliver nødt til at begynde at spille pengene væk for at få anmodningen til at gå i vasken...
Jeg kunne blive sindssyg, og jeg har ikke tænkt mig at finde mig i det her. Jeg overvejer at gå direkte til en advokat med det i morgen...
