Taler du om licensmyndigheden? Nå, hvorfor ikke, jeg håber, de vil hjælpe dig.
Må jeg vide, hvad der præcist er galt med vores klagesektion? Nogen forslag, tak?
Are you talking about the licensing authority? Well, why not, I hope they will help you.
May I know what exactly is wrong with our complaint section? Any suggestions, please?
Jeg vil gerne have, at du præciserer dette for mig, på trods af at du har indgivet en klage her, kan jeg så også kontakte myndighederne og indgive en klage til dem?
Jeg fik en lukket klage, selvom min egen side ikke blev hørt, troede guruen på, hvad kasinoet fortalte dem uden at rette sig efter spilleren(mig), for første gang, jeg oplever dette på din platform.
Du har altid været "bare" med din dømmekraft altid prøvet at lytte fra begge parter. Men denne gang var det ikke sådan.
Please I want you to clarify this to me, despite laying a complaint here, can I aswell contact the authorities and lay a complaint with them?
I got a closed complaint, even though my own side wasn't heard, the guru's believed what the casino told them without conforming from the player(me), for the first time I'm experiencing this on your platform.
You've been always "just" with your judgement always tried to listen from both parties. But this time, it wasn't so.
Det kommer helt an på, hvem du går til. Myndighederne ansætter juridiske compliance-konsulenter. Og det er deres opgave at undersøge, hvor et kasino ikke overholder vilkårene i spillelicensen.
It all depends on who you go to. The authorities employ legal compliance consultants. And it is their job to investigate where a casino doesn't comply with the terms set out on the gambling licence.
Du gør som udgangspunkt, hvad spilleren selv kan på live chat. Casino Guru kan ikke foretage sig noget på casinoet. For de rejste klager, såsom udelukkede kontorefusioner osv., kan casinoguru ikke gøre noget. Kasinoet vil aldrig give efter blot af god vilje. De overholder enten eller ikke overholder. Der er ingen midt imellem. Kun juridiske konsulenter, der godkender licenser til disse kasinoer, kan tvinge kasinoet til at træffe en beslutning. Alle casinoguruer er tilknyttet.
Nej, jeg taler om juridiske konsulenter, som jeg har direkte kontakt med.
You basically do what the player can do themselves on live chat. Casino Guru cannot take any action on the casino. For the complaints raised such as excluded account refunds etc casino guru cannot do anything. The casino will never give in simply out of good will. They either comply or not comply. There is no in-between. Only legal consultants approving licences to these casinos can force the casino into a decision. All casino guru is an affiliate.
No I'm talking about legal consultants in which I have direct contact with.
Ikke hele tiden, nogle gange når et kasino blokerer dig, har de også en tendens til at blokere alle kommunikationsmidler med dem, nogle gange reagerer de på dine beskeder.
Men guruerne kan hjælpe dig med at kontakte så på andre måder!
Jeg forstår, at guruen ikke kan tvinge kasinoet til at refundere dine penge, men kan få dem til at tro, at de burde gøre det.
Not all the time, sometimes when a casino blocks you, they tend to block all means of communications with them as well,sometimes turns responsive to your messages.
But the gurus can help you contact then in other ways!
I understand that the guru cannot force the casino to refund your funds but can make them believe they should do so.
Det kasino, jeg spillede på, fik deres licens fra curacao, og efter at have klaget til myndighederne modtog jeg et svar fra dem.
Tilfældigvis tror jeg, at tre af os klagede, sandsynligvis samme dag.
Svaret kom vel i lignelser.
Noget som
"der pærer i en gryde, og tre regler 9.7.....alle tre hævder sig uskyldige"
De mærkede de 3 klager til kasinoet.
Venligst bro, kan du give din situation med dette?
Well the casino I played at got thier license from curacao, and then after laying complaint to the authorities I received a response from them.
Coincidentally I believe three of us laid complaint, probably the same day.
The response came in parables I guess.
Something like
"there pears in a pot, and three rule 9.7.....all three claiming innocent"
They tagged the 3 complainants to the casino.
Please bro can you give your plight on this?
Desværre kan jeg se, at vi har mange klager indsendt mod Vulkan Vegas for nylig. Du kan tage et kig her . I hvert fald, ifølge min erfaring, udbetaler casinoet til sidst gevinsterne, men det tager nogle gange længere tid end normalt. Vær tålmodig, du bør modtage tilbagetrækningen inden for 14 dage.
Unfortunately I can see we have many complaints submitted against Vulkan Vegas recently. You can take a look here. Anyway, according to my experience, the casino eventually pays out the winnings, but it sometimes takes longer than usual. Please, be patient, you should receive the withdrawal within 14 days.
For mig er i dag den 16. eller 17. dag. Jeg har indgivet en klage her, og heller ikke noget svar der de sidste 2-3 dage😁
For me today is the 16th or 17th day. I have made a complaint here, and no answer there either for the last 2-3 days😁
Jeg vil gerne have, at du præciserer dette for mig, på trods af at du har indgivet en klage her, kan jeg så også kontakte myndighederne og indgive en klage til dem?
Jeg fik en lukket klage, selvom min egen side ikke blev hørt, troede guruen på, hvad kasinoet fortalte dem uden at rette sig efter spilleren(mig), for første gang, jeg oplever dette på din platform.
Du har altid været "bare" med din dømmekraft altid prøvet at lytte fra begge parter. Men denne gang var det ikke sådan.
Please I want you to clarify this to me, despite laying a complaint here, can I aswell contact the authorities and lay a complaint with them?
I got a closed complaint, even though my own side wasn't heard, the guru's believed what the casino told them without conforming from the player(me), for the first time I'm experiencing this on your platform.
You've been always "just" with your judgement always tried to listen from both parties. But this time, it wasn't so.
Bare for at præcisere dette: Ja, du kan altid åbne en klage her og kontakte myndighederne samtidig. Vi har intet imod det, men venligst, når du gør det, skal du blot informere os om det i din klage 🙂
Just to clarify this: Yes, you can always open a complaint here and contact the authorities at the same time. We have nothing against it, but please, whenever you do so, just inform us about it in your complaint 🙂
Kære Daniel, tak for dit svar,
Jeg nævnte det i min klage.
Dear Daniel,thank you for your response,
I did mentioned it in my complaint.
Refusion modtaget fra et bestemt casino på grund af at rejse en sag for myndighedskonsulenten. På grund af at være selvudelukket fra søsterkasino.
Bare viser for kasinoer under Antillephone i Curacao, skal de være juridisk forpligtet til at sikre, at selvudelukkelse følger på tværs af alle kasinoer hos den samme operatør.
Refund received from a certain casino due to raising a case to the authority consultant. Due to being self excluded from sister casino.
Just shows for casinos under Antillephone in Curacao they must be legally obliged to ensure self exclusion follows across all casinos of the same operator.
VULKAN VEGAS CASINO
Til min overraskelse modtaget første hævning via SKRILL på 4 timer $900.
Jeg kan ikke sige, at jeg har haft meget held siden.
Personalet ikke meget informativt til tider.
*Foretog en verifikation forud for at undgå at gå i stå
Jeg plejer at se på, hvor lydhørt et casino er med kundefeedback og klager.
VULKAN VEGAS CASINO
To my suprise first withdraw via SKRILL recieved in 4 hours $900.
Cant say I have had much luck since.
The staff not very informative at time's.
*Did verification prior which to avoid stalling
I tend to look at how responsive a casino is with customer feedback and complaints.
Desværre har vi mange indlæg om lignende problemer med Vulkan Vegas her på CasinoGuru. Kasinoet ser ud til at være i orden og fair, men mængden af klager over forsinkede hævninger og langsom kundeservice ser ud til at være ret mistænkelig 😕
Unfortunately we have many posts about similar issues with Vulkan Vegas here on CasinoGuru. The casino seems to be alright and fair, but the amount of complaints about delayed withdrawals and slow customer service seems to be quite suspicious 😕
Vulkan Vegas = bonuspenge det er OK
rigtige penge INTET
MEGET DÅRLIG ERFARING
Vulkan Vegas = bonus money it's OK
real money NOTHING
VERY BAD EXPERIENCE
Oplever du også forsinket betaling, mon ikke?
Are you also experiencing delayed payment, I wonder?
Refusion modtaget fra et bestemt casino på grund af at rejse en sag for myndighedskonsulenten. På grund af at være selvudelukket fra søsterkasino.
Bare viser for kasinoer under Antillephone i Curacao, skal de være juridisk forpligtet til at sikre, at selvudelukkelse følger på tværs af alle kasinoer hos den samme operatør.
Refund received from a certain casino due to raising a case to the authority consultant. Due to being self excluded from sister casino.
Just shows for casinos under Antillephone in Curacao they must be legally obliged to ensure self exclusion follows across all casinos of the same operator.
Hej,
det lyder ganske fornuftigt, desværre forsøger nogle afhængige spillere at omgå verifikationen og bruge falske eller ændrede personlige oplysninger og e-mail, så casinoet ikke er opmærksom på nogen ligheder i det øjeblik en indbetaling foretages.
Anyway, tak for denne info.
Hello,
it sounds quite reasonable, sadly some addicted players try to bypass the verification and use fake or altered personal information and email so the casino is not aware of any similarities the moment a deposit is made.
Anyway, thank you for this info.
En anden trist kendsgerning er, at disse kasinoer spiller dumt over for afhængige spillere og kun er interesserede i at have afhængige spillere.
Jeg bruger nøjagtig de samme personlige oplysninger på flere kasinoer af den samme operatør, og de udelukker dig faktisk ikke selv fuldstændigt, før du tager det op med en højere autoritet.
Lad os blive enige om, at gambling-industrien ikke kun eksisterer for afhængige spillere.
Other sad fact is, these casinos play dumb to addicted players and only are interested in having addicted gamblers.
I use the exact same personal details on multiple casinos by the same operator and they don't actually self exclude you fully until you take it up with a higher authority.
Let's agree that the gambling industry wouldn't exist only for addicted gamblers.
En anden trist kendsgerning er, at disse kasinoer spiller dumt over for afhængige spillere og kun er interesserede i at have afhængige spillere.
Jeg bruger nøjagtig de samme personlige oplysninger på flere kasinoer af den samme operatør, og de udelukker dig faktisk ikke selv fuldstændigt, før du tager det op med en højere autoritet.
Lad os blive enige om, at gambling-industrien ikke kun eksisterer for afhængige spillere.
Other sad fact is, these casinos play dumb to addicted players and only are interested in having addicted gamblers.
I use the exact same personal details on multiple casinos by the same operator and they don't actually self exclude you fully until you take it up with a higher authority.
Let's agree that the gambling industry wouldn't exist only for addicted gamblers.
En anden trist kendsgerning er, at disse kasinoer spiller dumt over for afhængige spillere og kun er interesserede i at have afhængige spillere.
Jeg bruger nøjagtig de samme personlige oplysninger på flere kasinoer af den samme operatør, og de udelukker dig faktisk ikke selv fuldstændigt, før du tager det op med en højere autoritet.
Lad os blive enige om, at gambling-industrien ikke kun eksisterer for afhængige spillere.
Other sad fact is, these casinos play dumb to addicted players and only are interested in having addicted gamblers.
I use the exact same personal details on multiple casinos by the same operator and they don't actually self exclude you fully until you take it up with a higher authority.
Let's agree that the gambling industry wouldn't exist only for addicted gamblers.
Siden har mange problemer, du spiller det virker, og så kan du ikke foretage udbetalingen
The site has a lot of problems, you play it works and then you can't make the withdrawal
O site tem muitos problemas , voce joga ele traba e depois nao consegue fazer o saque
Det er noget, du bør forklare nærmere, vil jeg sige.
This is something you should explain further, I'd say.
Hej gutter! Udbetaler vulkanvegas.com faktisk penge? Jeg venter i nogle uger nu på mine 500 euro, den er blevet krediteret fra min saldo den 30. oktober og stadig ingenting. Når jeg spørger i online chat, siger de altid bare rolig, vent lidt, tredjepart er på min transaktion og så videre. Jeg vil bare vide, om jeg bare mister min tid og penge der?
og i dag returnerer de penge til casino acc..... gutter, du kan vel ikke trække tilbage fra vulkanvegas... 😀
Hello guys! Does vulkanvegas.com actually pays out money? im waiting for few week now for my 500 euros, its been credited from my balance at 30 october and still nothing. When i ask in online chat they allways says dont worry, just wait a bit, third party is on my transaction and so on. I just whant to know if im just loosing my time and money there?
and today they retur money to casino acc..... guys i guess you just cant witdrawal from vulkanvegas... 😀
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.