2 år siden
Kasinoet sendte dig ikke dine gevinster, eller har du problemer med at indsætte dine penge på casinokontoen?
The casino didn't send you your winnings or do you have issues to deposit your money into the casino account?
0
Kasinoet sendte dig ikke dine gevinster, eller har du problemer med at indsætte dine penge på casinokontoen?
The casino didn't send you your winnings or do you have issues to deposit your money into the casino account?
Hej, jeg spillede på denne casinoside for første gang og vandt med det samme. Sætte 25 euro ind og vandt 170. Så for at hæve mine penge skal jeg foretage en KYC-verifikation, og jeg har uploadet alle dokumenterne. Nu har jeg prøvet alle måder, uanset om det er live chat såsom e-mails eller telefon for at nå nogen, der håndterer dette. Fik desværre intet svar nogen steder. Jeg vil gerne have de penge, der er lovet mig.
Hello, I played on this casino site for the first time and won right away. Put 25 euros in and won 170. So in order to withdraw my money I have to do a KYC verification and I have uploaded all the documents. Now I have tried every way whether it is live chat such as emails or phone to reach someone who is handling this. Unfortunately got no answer anywhere. I would like to have the money that is promised to me.
Hallo ich habe da erste mal auf dieser casino Seite gespielt und gleich gewonnen . Habe 25 Euro rein gesteckt und 170 gewonnen . So um mein Geld auszahlen zu lassen muss ich eine KYC Überprüfung machen und ich habe alle Unterlagen hochgeladen. Jetzt habe ich in jeder Weise ob es live Chat ist so wie Emails oder telefonisch versucht zu jemandem zu erreichen das die das bearbeiten . Leider nirgends eine Antwort bekommen . Ich möchte gerne das Geld haben was mir versprochen wird.
Hej, hvor lang tid har du ventet på svaret indtil videre?
Hi, how long time have you been waiting for the answer so far?
Hej, min første e-mail gik ud den 2. februar, så kom et bakteriesvar, så den 3. februar, igen, intet svar indtil videre, og jeg havde ikke nået nogen live chat eller telefonisk.
Hello, my first email went out on February 2nd, then came a germ answer, then on February 3rd, again, no answer so far, and I hadn't reached any live chat, nor by phone.
Hallo meine erste Email ging am 2.2 raus dann kam Keime Antwort dann am 3.2 auch noch einmal bis jetzt keine Antwort sowie live Chat hatte ich keinen erreicht und telefonisch auch nicht .
Godnat! Jeg anmodede om tilbagetrækningen på Vulkan vegas, jeg foretog KYC-bekræftelsen, jeg sendte alle mine dokumenter, og da jeg loggede ind på min konto, blokerede de mig. Jeg kan slet ikke få adgang til det. Jeg har allerede sendt en e-mail. Hvad gør jeg for at løse?
Good night! I requested the withdrawal on Vulkan vegas, I did the KYC verification, I sent all my docs and when I went to log into my account they blocked me. I can't access it at all. I already sent an email. What do I do to resolve?
Boa noite! Solicitei o saque no Vulkan vegas, fiz a verificação KYC, enviei todos os meus docs e quando fui entrar na minha conta eles me bloquearam. Não consigo acessar de jeito nenhum. Já enviei e-mail. Oq faço para resolver?
Hej, min første e-mail gik ud den 2. februar, så kom et bakteriesvar, så den 3. februar, igen, intet svar indtil videre, og jeg havde ikke nået nogen live chat eller telefonisk.
Hello, my first email went out on February 2nd, then came a germ answer, then on February 3rd, again, no answer so far, and I hadn't reached any live chat, nor by phone.
Hallo meine erste Email ging am 2.2 raus dann kam Keime Antwort dann am 3.2 auch noch einmal bis jetzt keine Antwort sowie live Chat hatte ich keinen erreicht und telefonisch auch nicht .
Godnat! Jeg anmodede om tilbagetrækningen på Vulkan vegas, jeg foretog KYC-bekræftelsen, jeg sendte alle mine dokumenter, og da jeg loggede ind på min konto, blokerede de mig. Jeg kan slet ikke få adgang til det. Jeg har allerede sendt en e-mail. Hvad gør jeg for at løse?
Good night! I requested the withdrawal on Vulkan vegas, I did the KYC verification, I sent all my docs and when I went to log into my account they blocked me. I can't access it at all. I already sent an email. What do I do to resolve?
Boa noite! Solicitei o saque no Vulkan vegas, fiz a verificação KYC, enviei todos os meus docs e quando fui entrar na minha conta eles me bloquearam. Não consigo acessar de jeito nenhum. Já enviei e-mail. Oq faço para resolver?
Hej, det virker som det samme problem som moxhamlaura34 skrev om. Som jeg kan se, blev alle de lignende sager, der blev rapporteret , lukket som løst . Jeg ville give det et par dage mere og overveje at indgive klagen bagefter.
Hello, it seems like the same problem as moxhamlaura34 wrote about. As I can see all the similar cases had reported were closed as solved. I would give it a few more days and consider submitting the complaint afterward.
Hej, jeg har aldrig fået svar på mine e-mails. Men jeg får ingen reklamer fra dem.
Hello, I never got a reply to my emails. But I don't get any advertising from them.
Guten Morgen ich habe nie eine Antwort bekommen auf meine Emails. Werbung bekomme ich von denen aber keine Antwort .
Hej! Kan nogen give mig feedback fra vulkan Vegas-siden pfv??! Jeg har problemer med at modtage mine udbetalinger
Hi! Can anyone give me the feedback from the vulkan Vegas site pfv??! I'm having problems receiving my withdrawals
Olá! Alguém me pode dar o feedback do site vulkan Vegas pfv ??! Estou a ter problemas em receber os meus saques
Hej,
Du er velkommen til at gennemse denne tråd samt andre tråde relateret til dette casino. Du kan gennemse indsendte klager her .
Har du allerede bestået KYC, tak?
Hello,
Feel free to browse this thread as well as other threads related to this casino. You can browse submitted complaints here.
Have you already passed KYC, please?
Jeg må være enig i, hvad andre siger her. Min konto blev bekræftet hos vulcan, og jeg foretog en hævning på 350 euro tidligere. Jeg fik så en stor nok gevinst på 2750 euro sidste weekend. Pludselig vil de have fuldstændige kontoudtog, mine lønsedler og sikkert min lever og nyrer til sidst. Det værste, de lod mine hævninger sidde der i 5 dage, før de afviste dem og anmodede om de EKSTRA dokumenter. Helt ærligt, dette casino er brutalt, og kundeservicen er chokerende. Jeg er 100 % sikker på, at de vil vende tilbage og sige, at de vil have flere ting, eller at det, jeg sendte dem, ikke er godt nok. Jeg er ærlig talt sikker på, at de gør dette med vilje og håber, at du bare bliver stresset og mister gevinsten tilbage. Hvordan casinoguru kan bedømme det kip fra en udbyder til 9.1, er fuldstændig over mig. Jeg vil opdatere dette, hvis jeg nogensinde bliver betalt, hvilket jeg tvivler på.
GØR BARE DIG SELV EN GUDS OG UNDGÅ DETTE STED SOM PESTEN.
I have to agree with what other people are saying here. My account was verified with vulcan and I made a withdrawal of 350 euros previously. I then got a big enough win of 2750 euros last weekend. Suddenly, they want complete bank statements, my payslips and probably my liver and kidneys by the end. The worst part, they left my withdrawals sitting there for 5 days before rejecting them and requesting the EXTRA documents. Honestly, this casino is brutal and the customer service is shocking. Im 100% certain they will come back saying that they want more stuff or what I sent them is not good enough. I'm honestly sure they do this on purpose hoping you just get stressed and lose the winnings back. How casino guru can rate that kip of a provider at 9.1 is beyond me completely. Ill update this if I ever get paid, which I doubt.
JUST DO YOURSELF A FAVOUR AND AVOID THIS PLACE LIKE THE PLAGUE.
Hej, tillad mig bare at nævne, at kasinoets vurdering består af mange aspekter. Jeg tjekkede klager indsendt mod Vulkan Vegas for at finde ud af, at næsten alle klager vedrørende enhver tilbagetrækningsforsinkelse blev indsendt for nylig og derfor ikke er lukket endnu. Jeg vil også gerne nævne, at de fleste af de andre sager blev lukket som løst, eller spillere holdt op med at svare. Evalueringsprocessen såvel som klageprocessen er begge meget tidskrævende, så vi kan ikke bare droppe vurderingen, fordi mængden af indsendte klager er steget. Det hele skal undersøges omhyggeligt først.
Hello, just allow me to mention, that the casino's rating consists of many aspects. I checked complaints submitted against Vulkan Vegas to find out, that almost all complaints regarding any withdrawal delay were submitted just recently and therefore are not closed yet. I would also like to mention, that most of the other cases were closed as solved, or players stopped responding. The evaluation process, as well as the complaint process, are both very time consuming, so we can't just drop the rating down because the amount of submitted complaints has increased. All need to be carefully examined first.
Hej Radka. Det er en dårlig dag, når du skal klage, for at en virksomhed gør det rigtige over for sine kunder og giver dem en problemfri oplevelse. Anyway, min lektie er lært om Vulcan vegas. Få mine penge ud af dem, luk konto, og læg en besked i min lokale WhatsApp-gruppe for hasardspil for at fortælle folk om at holde sig væk. Let.
Hi Radka. It's a bad day when you have to complain for a company to do the right thing by its customers and give them a seamless experience. Anyway, my lesson is learned about Vulcan vegas. Get my monet out of them close account and put message in my local gambling WhatsApp group to tell people stay away. Easy.
På en eller anden måde forstår jeg stadig, at kasinoerne beder om en bøjle, bevis på, hvor de skal bo, og et billede af et betalingskort.
Jeg forstår ikke alt. Disse ting omfatter for eksempel et billede af en elregning, som også er bevis for bolig. Jeg havde engang en ældre tablet, som jeg tog billeder med til den slags.
Billedet skulle være helt perfekt. Billedet bør ikke være sløret, selvom du har adskilt adresseoplysningerne fra det. Det mærkeligste var også, at bare for at forhindre sløring, da jeg prøvede at se nærmere på billedet, var det ikke gyldigt, fordi alle hjørnerne af A4'eren skulle være synlige. Dette var allerede på en eller anden måde mistænkeligt.
Kasinoer kræver generelt enorm tillid og selvtillid fra spilleren, selvom de selv ofte er alt andet.
Somehow I still understand that the casinos are asking for a hanger, proof of where to live, and a picture of a debit card.
I do not understand everything. These things include, for example, a picture of an electricity bill, which is also proof of housing. I once had an older tablet with which I took pictures for this kind of thing.
The picture had to be absolutely perfect. The image should not be blurry, even if you have separated the address information from it. Also, the weirdest thing was that just to prevent blur, when I tried to take a closer look at the shot, it wasn’t valid because all the corners of the A4 had to be visible. This was already somehow suspicious.
Casinos in general require tremendous trust and confidence from the player, although they themselves are often everything else.
Jotenkin vielä ymmärrän, että kasinot kyselee henkkaria, todistetta asumispaikasta sekä kuvaa pankkikortista.
Ihan kaikkea en kyllä ymmärrä. Näitä asioita ovat esimerkiksi kuva sähkölaskusta, mikä on samalla todiste asumisesta. Minulla oli joskus vanhempi tabletti, jolla otin kuvia tällaista varten.
Kuva piti olla aivan täydellinen. Kuva ei saanut olla sumea, vaikka siitä olisikin erottanut osoitetiedot. Lisäksi oudointa oli, että juuri sumeuden estämiseksi kun yritin ottaa kuvaa laskusta lähempää, se ei kelvannut, koska kaikki A4 kulmat piti näkyä. Tämä oli jo jollain tavalla epäilyttävää.
Kasinot yleensäkin vaativat suunnatonta luottamusta ja varmuutta pelaajalta, vaikka itse ovat monesti kaikkea muuta.
Hej, jeg kan godt forstå din pointe. Bare husk på, at casinoet skal være sikker på, at billede, pdf eller andet ikke må justeres på nogen måde. Alle dokumenter skal være autentiske – eller blot en ren PrintScreen. Det kan være ret svært for kundeservice at være sikker på, at dokumentet virkelig er ok.
Hello, I can understand your point. Just keep in mind that the casino needs to be sure, that image, pdf, or anything else must not be adjusted in any manner. All documents must be authentic - or just a pure PrintScreen. It can be pretty hard for customer service to be sure the document is really ok.
Hej,
Jeg har længe været imponeret over forkerte oplysninger i viber-beskederne fra Vulkanvegas, men de sidste to gange har jeg taget screenshots, og jeg skriver om det.
Næsten altid, når jeg modtager en bonuskode i viber, er minimumsindbetalingen 11 euro, og når jeg indtaster koden, viser det sig, at minimumsindbetalingen for at modtage bonussen skal være 12, 13, 14 eller 15 euro.
Problemet er ikke i 1, 2, 3 eller 4 euro, men de oplysninger, de sender, er forkerte.
Hello,
For a long time I have been impressed by incorrect information in the viber messages from Vulkanvegas, but the last two times I took screenshots and I am writing about it.
Almost always, when I receive a bonus code in viber, the minimum deposit is 11 euros, and when I enter the code, it turns out that the minimum deposit to receive the bonus must be 12, 13, 14 or 15 euros.
The problem is not in 1, 2, 3 or 4 euros, but the information they send is incorrect.
Hej og tak fordi du deler med vores fællesskab. Jeg tænker på, om det minimale indskud varierer fra konto til konto, eller om de bare ikke har fundet ud af, at der er noget galt med vibe-tilbuddene endnu.
Hvad sagde live chatten?
Hello and thank you for sharing with our community. It comes to my mind whether the minimal deposit varies from account to account or whether they just have not found out that something is wrong with the vibe offers yet.
What did the live chat say?
Jeg skrev ikke til dem, fordi det er ligegyldige ting.
Jeg delte her, bare informativt.
I did not write to them because these are insignificant things.
I shared here, just informative.
Hej, hvis jeg forstår det rigtigt, sender de dig en besked på Viber, der siger, at du skal indbetale, lad os sige 11, men når du går til promo-siden, indser du, at du skal indbetale mere for at få bonussen?
Hi, if I understand it correctly, they send you a message on Viber that says you need to deposit let's say 11, but when you go to the promo page, you realise that you need to deposit more in order to get the bonus?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.