Wild Robin Casino – generel debat (side 9)

Hello Roberto!

I would like to give you some critical advice: since you have already been contacted by scammers in the past, please stop posting your email addresses here on the forum. This is exactly how to ensure someone will try it again. No, emails outside the complaint thread. Shall we have a deal, please? 🙂

Now, if you need to contact Matěj, send the info via email, or add a post to your complaint, please.

I sadly can't promise you any deadline, but you can always describe the events in the complaint thread so even the casino can see it and say that you will proceed with the next step upon mutual discussion in the complaint thread. To me, it sounds very reasonable. How does it sound to you?

Tak for rådet, skat, jeg skal nok være mere forsigtig 😉

Much appreciated; I'd hate to see you in trouble! 😉

Efter flere ugers kommunikation og verifikation blev min Wild Robin-konto endelig genaktiveret.

Jeg har gennemført KYC-verifikationen og har allerede foretaget min første udbetaling på 500 euro, hvilket bekræfter, at kontoen er fuldt operationel igen.

Jeg vil gerne takke hele Casino Guru-teamet for deres professionalisme og ekspertise i alle faser af processen – fra de første klageteamkonsulenter, over Tomas, til Matej, som omhyggeligt og hjælpsomt håndterede alle detaljer i min sag.

De var virkelig gode, kompetente og seriøse, og uden deres støtte havde jeg nok ikke løst situationen.

Jeg venter stadig på akkrediteringen, men indtil videre går alt godt.

I tilfælde af yderligere forsinkelser forbeholder jeg mig retten til at oprette en ny klage.

– Roberto Cavolina

⚠️ Opmærksomhed ⚠️ Spillere fra Tyskland ❗️❗️ 256 negative vs. 5 positive anmeldelser på andre platforme. Min erfaring:

Problemer med Wild Robin Casino

Min første udbetaling var ikke noget problem. Nu har jeg ventet på 400 euro i to uger. Alt jeg får er undskyldninger, og i chatten taler jeg med en AI!

Jeg er ikke bekendt med den slags problemer. Tilsyneladende er jeg ikke den eneste, der oplever dette problem, som jeg har opdaget. Ventetider på fire uger eller mere! Lad os se, hvordan det går for mig! Jeg har sat en deadline, som udløber i dag. Wildrobin er uvenlig over for kunderne og overholder ikke sine egne vilkår og betingelser. Supporten trækker bare ud – en forsinkende taktik.

I dag, den 4. november 2025:

Den lovede gevinstudbetaling på 400 euro er IKKE blevet udbetalt af WILDROBIN indtil videre.

Jeg tror ikke længere, at jeg vil modtage en udbetaling. Fristen udløber i dag. Jeg vil fortsætte med at give opdateringer.

Hello and thank you very much.

I read the post. Therefore, I can sadly confirm that this casino is experiencing delays in processing payments for players, particularly those from your country. Yes, many others have reported that.

I suggest you read this little guide and then decide whether you are ready to take that step:

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions 👈👈

Two weeks is a long time, and I understand your frustration.

Desværre løste vi problemet med at genåbne kontoen, og indtil videre er alt ok, men efter jeg anmodede om nye udbetalinger, forsinker de igen krediteringerne og siger altid de samme ting, fordi de har et meget højt antal anmodninger.

Jeg venter et par dage mere, og så bliver jeg tvunget til at genoptage en klage.

Jeg holder dig opdateret

Hey. I am sorry there have been some delays.

Do I understand correctly, though, that the casino still hasn't paid all of the amount from your already resolved complaint? 🤔

Or are these some new withdrawals, please?

Hej, klagen over den blokerede konto er blevet løst, da de har givet mig tilladelse til at genåbne kontoen med en anden e-mail. Alle midler blev overført regelmæssigt, så alt er i orden.

Efter dette lavede jeg udbetalingsanmodninger baseret på min profil, så 500 euro om dagen i 3 dage, så i alt 1500. Dagene er allerede gået for kreditten, som jeg stadig ikke har modtaget. Jeg skrev til support og også via chat, og de svarer mig ligesom de tidligere gange, dvs. der er forsinkelser i betalingerne, vi beklager osv. osv. Jeg vil ikke have, at de gør det samme som den anden gang, hvor jeg skal vente mere end en måned.

I understand now; thank you for the explanation.

So, in case your withdrawals are not moving forward, please submit a new complaint, as it is related to a different thing than the other complaint was. Right?

Just keep in mind the 14-day time period, please. We won't be able to intervene any sooner, unfortunately.

Okay, nu venter jeg et par dage mere, og så åbner jeg klagen.

Jeg ville give en opdatering, de første tre udbetalinger er blevet krediteret

I'm glad you received those.

How much more do you have, though?

Hopefully, it will go smoothly now, and it won't be necessary for you to file a complaint. 🤞

Tak, skat, bare en lille smule mere, og så er alle pengene krediteret.

Great. We'll wait for another update from you then.

Godmorgen, hvor mange dage tog det dig at hæve penge? I går aftes foretog jeg 3 hævninger på 500 euro. Jeg talte med ham 3 gange i livechatten, og jeg fik at vide, at kontoen ikke behøver at blive identificeret på nuværende tidspunkt. Fortæl mig venligst, at jeg vil få pengene hurtigt, for med alt det her, jeg læser, bliver jeg stresset.

Hej kære, jeg kan forsikre dig om, at du nok skal modtage pengene. Hvad angår krediteringstiderne, tager de det meget langsomt, men i sidste ende vil de kreditere dem til dig.

Livechats er spild af tid, skriv til support, og hvis der går mere end 20 dage, anbefaler jeg, at du opretter en klage direkte her. Du vil se, at en tutor vil følge dig og fjerne blokeringen af ​​situationen.

Bare rolig, casinoet er pålideligt, det tager bare lidt længere tid, så afhænger det af sagen.

Mange tak ❤️ Bare 20 dage er for lang tid til en udbetaling. Jeg har læst for mange klager. Jeg kan ikke forstå, hvorfor casinoet ikke gør noget for at løse dette problem, da de heller ikke giver pengene til nogen andre.

Hi, I see that another player has already advised you. I also know from what they write that it sometimes takes longer for the casino to pay you your money. 

So patience will be important at this time. 

We give casinos 14 days to pay you, and if nothing happens, you can file a complaint. 

I also see that verification is not necessary, so we'll see if just waiting will help. 🙂

PAS PÅ wildrobin CASINO. JEG BLEV LIGE SVINDLET FOR €18.000. DE LADDER DIG KUN HÆVE €3.000. NÅR DU NÅR DETTE PUNKT, BER DE DIG OM, AT DU SKAL BEKRÆFTE DIN KONTO. I MIN BEKRÆFTELSE STÅR DER, AT ALT ER FIN, MEN DE HAR BLOKERET MIN CHAT OG MIN E-MAIL. Der står, at man skal sende dokumenter, og som man kan se på billedet, er alt i orden, men når man sender dem via e-mail, får man altid det samme svar: send det til verifikation.

Jeg har haft at gøre med det her i en måned, og ingen gør noget ved det. Jeg skriver om det på alle fora i Spanien og forbereder en retssag.