Wild Tokyo Casino – generel debat (side 4)

Jeg har indgivet en klage, lad os se, hvad der sker, og jeg vil melde tilbage. MfG

I can see your complaint now, and Dominika needs some additional information, so please provide those wherever possible.🙏

Will wait here for your news.

Jeg skrev til support og dette er svaret nu, jeg venter på svar fra klageafdelingen mfg

It is good that you have some information from them now. We need to see what our team will be able to do regarding all this in your complaint, though.

I just hope it will get resolved in the best way possible soon.

Jeg har aldrig oplevet dette når jeg betaler i euro, hvordan kan det være at det er konverteret til en anden valuta, udover at jeg spillede spillene i euro, det er en joke som på billedet, jeg har markeret brevet fra support, hvad betyder det, en anden valuta

This is just information for the players; they play in another currency, actually. If you play in euros, you only focus on the part that mentions euros. 😉

😁 du har ret ☺️

Jeg kan hverken skrive tilbage til Dominika eller sende billeder. Jeg fik svar fra hende i dag, men jeg kan hverken svare eller sende noget.

Frankly, I do not understand you, but to get to the complaint, please use this link. 👈

If it does not work, kindly switch to a different browser or device.

Alternatively, here is the email: dominika.l@casino.guru



Jeg har en sag, der bliver passet af en, der altid svarer i den sidste time efter 6 dage og altid giver det samme svar. Er det et bånd, jeg skriver med, eller sidder der virkelig en person bag skrivebordet? Skriv noget kort og så er hun der ikke i en uge.

Do you mean from the casino support?

I can understand that it must be frustrating, but may I ask if you have asked them by email to send you the documents needed, though? Or do you communicate only through the live chat?

Vi skriver til hende i chatten her, men pludselig kan jeg ikke uploade flere dokumenter i chatten, så jeg sendte billederne via mail. Kasinoet ønsker ikke at sende mig min spilhistorik i Excel-format, og det fortalte jeg support, og hun bliver ved med at skrive det samme svar. De beder kasinoet om en spilhistorik i Excel-format.

Oh, I see, you also decided to close the complaint. I'm sorry to see that. Though I imagine it must have felt exhausting, so you just prefer to quit. Whatever suits you best, of course.

Nå, livet går videre. Jeg har nu spillet på casinoet uden bonus, ingenting, 1800 euro på min konto, denne gang med indskudte penge, uden gratis spins og uden bonusbekræftelse. Jeg har et problem lige nu. Jeg har sendt forsiden og bagsiden af ​​mit opholdskort, hvor mit navn, fødselsdato, adresse står, men jeg får afslag. De vil have et billede af kreditkortet med det midterste nummer dækket. Jeg gjorde det, og det blev også afvist, hvilket er det, jeg brugte til at lave indskud. Lad os se. Jeg har lige taget nye billeder og sendt dem afsted :)

Vent nu på godkendelse 🥱

Just know, please, that if you need help from our complaint team with that withdrawal, we are here for you. Keep us informed about how it goes.

Løb væk mens du kan… de stjal 15k fra mig selv udelukket fra alle deres søsterkasinoer… plus de stjal et depositum på 300€ fra mig…casinoguru ignorer min klage og hjælp disse mafiosi

Jeg tror ikke, at Casino Guru ville gøre det. De har hjulpet mig flere gange med succes. Jeg er glad for Casino Guru. De laver et godt teamwork og hjælper gerne. Jeg beklager, at du havde en dårlig oplevelse med kasinoet. Jeg vil ikke gå der mere og har lukket min konto. Venlig hilsen

8.3 rating for a casino with over 130 complaints? Explain that Guru?