Wildsino Casino – generel debat (side 3)

Jeg bruger Revolut, jeg kontaktede dem og informerede dem om, at Wildsino sagde, at problemet er hos Revolut. Revolut har ingen problemer, jeg havde en udbetaling fra Bankonbet samme dag. Men ved du, hvor Wildsino har deres casinolicens? Jeg troede, det var PAGCOR, men her er svaret, jeg fik fra dem:

Kære hr/fru,

Dette er i relation til den besked, du sendte os den 1. marts 2025 via denne e-mail, PAGCOR-webstedet eller e-mail

.

Vær venligst opmærksom på, at Wildsino casino HVERKEN er en PAGCOR-licenseret ELLER en akkrediteret online/fjernspilsplatform/-tjenesteudbyder pr. 18. februar 2025. For flere detaljer, se venligst listen over akkrediterede tjenesteudbydere

og godkendte spilleplatforme på PAGCOR-webstedet

https://www.pagcor.ph/reg ulatory/accredited-service-providers.php.

Tak, kan du fortælle mig, hvor længe du venter på?

For så vidt angår licensen, kan jeg se i vores system og på anmeldelsessiden, at de har Anjouan licens, så PAGCOR skrev dig korrekt, at de ikke er licenseret under dem. Hvorfor vil du vide det?

Jeg har ventet fra 21.02.2025, dette er den første af 3 udbetalinger. Valutaen er norske kroner og jeg har nu 405 000 NOK på min konto. Det er mange penge, og jeg vil klage, hvor jeg kan.

Var det nødvendigt for dig at bekræfte med kasinoet eller ej? Har du uploadet penge ved hjælp af bonussen?

Jeg kunne forestille mig, at et casino kunne lave gameplay-undersøgelser med så høj en gevinst, men det ville de nok fortælle dig.

Så hvis du venter i 2 uger, ville det nok være bedst atåbne en klage , så ser vi, hvordan det udvikler sig.

Hvad synes du?

Hello and thanks for your reply, I'm writing in Norwegian and hope it goes well.

I have not been asked to verify my account, I have received a payout to my Revolut account of NOK 3000 on 24.02.2025. It was the first withdrawal that I made after I won NOK 250,000 on Crystal Ball GDN.

I now have three withdrawals pending, the first one entered on 21.02.2025,

I continued playing and won big on both Crystall Ball and Gonzo's Quest Red Tiger, I have printscreens and video of the game along the way.

I would like to complain because I don't think Wildsino intends to pay out my winnings. They are now hoping I will gamble it away, but I have no interest in playing with what I almost see as play money since I am not getting any payouts.

Can you help me with this complaint process?

Hei og takk for svar, jeg skriver på norsk og håper det går greit.

Jeg har ikke blitt forespurt om å verifisere kontoen min, jeg har fått en utbetaling til min Revolutkonto på NOK 3000 den 24.02.2025. Det var det første uttaket som jeg la inn etter at jeg vant 250 000 NOK på Crystal Ball GDN.

Jeg har nå tre uttak som venter, det første lagt inn 21.02.2025,

Jeg fortsatte og spille og vant stort både på Crystall Ball og Gonzos Quest Red Tiger, jeg har printscreens og video av spillet underveis.

Jeg vil gjerne klage for jeg tror ikke at Wildsino har til hensikt å betale ut gevinsten min. De håper nå at jeg vil spille den bort, men jeg har ingen interesse av å spille med noe jeg nesten ser på som lekepenger siden jeg ikke får noen utbetalinger.

Kan dere hjelpe meg i denne klageprosessen?

Tak for afklaringen af ​​situationen.

Selvfølgelig, hvad angår klagen, er du velkommen til at spørge, hvad der er nødvendigt. I mit tidligere svar delte jeg et link (grønne bogstaver), hvor hvis du klikker på det, kan du indgive en klage.

Du finder også en guide på dette link , der beskriver den proces, vi behandler klager med, så du kan finde nyttig information der.

Hvis der er et problem, så lad os det helt sikkert vide.🙂

The chat started

Hi, I have three pending withdrawals that have now been unprocessed for almost two weeks, do you want me to send documents to verify my account?

Magnus is chatting now

Magnus

Hello and good day! Welcome to the customer support service!

My name is Magnus, and I'm going to help you today.

thank you for that

Magnus

I totally understand how you are feeling right now, and you have all the right to be frustrated; anyone would be. And again, we are truly sorry that you have to wait for your funds and would like to thank you for your patience. However, rest assured that this issue has now been resolved and that we are processing withdrawals as fast as we possibly can.

what? I just asked to verify the account

Magnus

I can't see any request for verification of your account at the moment, but if documents are needed in the future, you will be notified via the verification section of your profile.

ok, where do I find my profile?

Magnus

Is there anything else I can help you with?

Yes, where can I find the profile?

Magnus

You will receive an email if a confirmation is needed.

Is there anything else I can do for you now?

I received an email on March 3rd from you Magnus that I would receive the payment the same day or the next day, I still have not received notification that the withdrawal has been approved or any payment to my Revolut account, What is the reason for that?

Magnus

No, you're wrong. We never promise anything.

Your request (24941749) has been updated. To add more comments, reply to this email.

Magnus (Wildsino)

March 3, 2025, 17:53 EET

Dear Wenche,

Thank you for contacting our Wildsino Customer Service team!

We see that the first withdrawal was requested: Feb 21, 2025, 10:16

Please note that it "takes at least 3 business days to process; counted from the day after the request was made", which is Feb 24.

Also note that "this time frame does not include Saturdays, Sundays, and holidays."

We have had some technical issues with our third-party payment provider, hence the delay, for which we sincerely apologize.

But don't worry, everything looks good on our side, and hopefully you will receive your money by the end of the day or tomorrow.

If you have any questions, do not hesitate to contact us via email support@Wildsino.com or via Live Chat.

Best regards,

Wildsino.com

Magnus

"Hopefully"

Please read more carefully.

But don't worry, everything looks good on our side, and hopefully you will receive your money by the end of the day or tomorrow.

I have read carefully.

Magnus

hopefully

Do you understand what that word means?

Oh, you got me there, sorry, my mistake!

I say thank you for the fantastic customer service :)

Magnus

We can never promise anything, since it is handled by another department.

I see, hope this works out for the best for all of us, have a nice weekend

Magnus

With pleasure and thanks. Have a nice day and a good weekend, Wenche!

Write a message here...

Chatten startet

Hei, jeg har tre ventende uttak som nå har statt ubehandlet i snart to uker, ønsker dere at jeg skal sende dokumenter for å verifisere kontoen min?

Magnus chatter nå

Magnus

Hei og god dag! Velkommen til kundesupporttjenesten!

Jeg heter Magnus, og jeg skal hjelpe deg i dag.

takk for det

Magnus

I totally understand how you are feeling right now, and you have all the right to be frustrated; anyone would be. And again, we are truly sorry that you have to wait for your funds and would like to thank you for your patience. However, rest assured that this issue has now been resolved and that we are processing withdrawals as fast as we possibly can.

hva? jeg spurte bare om å verifisere kontoen

Magnus

Jeg kan ikke se noen forespørsel om verifisering av kontoen din for øyeblikket, men hvis det blir behov for dokumenter i fremtiden, vil du bli varslet via verifiseringsdelen i profilen din.

ok, hvor finner jeg profilen min?

Magnus

Er det noe annet jeg kan hjelpe deg med?

ja hvor finner jeg profilen?

Magnus

Du vil motta en e-post hvis det er behov for en bekreftelse.

Er det noe annet jeg kan gjøre for deg nå?

jeg fikk en mail 3. mars fra deg Magnus om at jeg ville motta utbetalingen samme dag eller dagen etter, jeg har fortsatt ikke fått melding om at uttaket er godkjent eller noen utbetaling på min Revolut konto, Hva er grunnen til det?

Magnus

Nei, du tar feil. Vi lover aldri noe.

Forespørselen din (24941749) er blitt oppdatert. For å legge til flere kommentarer, svar på denne e-posten.

Magnus (Wildsino)

3. mars 2025, 17:53 EET

Kjære Wenche,

Takk for at du kontaktet vårt Wildsino Kundeservice-team!

Vi ser at det første uttaket ble bedt om: Feb 21, 2025, 10:16

Vær oppmerksom på at det «tar minst 3 virkedager å behandle; regnet fra dagen etter dagen forespørselen ble gjort», som er Feb 24.

Vær også oppmerksom på at «denne tidsrammen omfatter ikke lørdager, søndager og helligdager.»

Vi har hatt noen tekniske problemer med tredjeparts betalingsleverandør, derav forsinkelsen, som vi beklager på det sterkeste.

Men ikke bekymre deg, alt ser bra ut på vår side, og forhåpentligvis vil du motta pengene dine innen utgangen av dagen eller i morgen.

Hvis du har noen spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss via e-post support@Wildsino.com eller via Live Chat.

Beste hilsener,

Wildsino.com

Magnus

«Forhåpentligvis»

Vennligst les mer nøye.

Men ikke bekymre deg, alt ser bra ut på vår side, og forhåpentligvis vil du motta pengene dine innen utgangen av dagen eller i morgen.

Jeg har lest nøye

Magnus

forhåpentligvis

Forstår du hva det ordet betyr?

å, der tok du meg, sorry, min feil!

jeg sier takk for en fantastidk kundeservice :)

Magnus

Vi kan aldri love noe, siden det håndteres av en annen avdeling.

skjønner, håper dette ordner seg til det beste for oss alle, ha en fin helg

Magnus

Med glede og takker. Ha en fin dag videre og en god helg, Wenche!

Skriv en beskjed her...

Sorry, I just had to send a copy of the chat I just had with Magnus at Wildsino customer service.

Sorry, jeg måtte bare sende en kopi av chatten jeg akkurat hadde med Magnus på Wildsino kundeservice.

Det er okay, at du kopierede det. Jeg kan se, de prøvede at forsikre dig om, at alt ville være i orden. Ved at indgive en klage, hvis kasinoet ikke har sendt noget, vil vi kontakte dem, og jeg tror, ​​det vil blive løst på en eller anden måde, da de havde tekniske problemer og sagde, at alt skulle være i orden.

Vi må se, om der sker noget i denne eller næste uge. 🙂

Let's see how it goes. I'll update every day.

8.3 withdrawal request. (confirmation not requested, withdrawal in progress) 9.3 and 10.3 withdrawal in progress. 11.3 casino requests kyc documents, , money transfers for 3-6 months so that everything is visible. (dates are not given) Note. my first deposit 7.3.2025. I ask in chat what period of time a bank statement is required....chat response "10.2-10.3.2023. 11.3 I upload documents. Approved ID card, selfie, address, money transfers under review. 12.3 casino announces that document review takes 24 hours.

Seurataan nyt miten etenee. Päivitän joka päivä .

8.3 nostopyyntö.(vahvistusta ei pyydetä,nosto käsittelyssä) 9.3 ja 10.3 nosto käsittelyssä. 11.3 kasino pyytää kyc documentit , , rahansiirrot 3-6kk ajalta niin että kaikki näkyy.(päivämääriä ei kerrota) Huom.ensimmäinen talletukseni 7.3.2025. Kysyn chatissa minkä aikavälin tiliotetta vaaditaan....chat vastaus "10.2-10.3.2023. 11.3 lataan documentit. Hyväksytty henkilökortti, tarkastelussa selfie,osoite,rahansiirrot. 12.3 kasino ilmoittaa,dokumenttien tarkastelu kestää 24h.

Hi, I put my ongoing Kyc/withdrawal process here for "live tracking" which I will update every day. The response you get..."we are happy to inform you that there is processing in the queue".....is standard. Let me know how your withdrawal is progressing here

Hei, laitoin oman käynnissä olevan Kyc /nostoprosessin tänne "live seurantaan" jota tulen päivittämään joka päivä. Saamasi vastaus..."ilmoitamme mielellämme että on käsittely jonossa".....on vakio . Kerro täällä miten nostosi etenee

Okay, så måske vil det være vigtigt for andre spillere og for nogen måske den afgørende faktor.

Så jeg holder øje med det og afskriver denne situation. Indtil videre ser det ret godt ud, og jeg er spændt på at vide, hvornår dine dokumenter bliver godkendt, og om det virkelig vil tage en dag.

Jeg venter på nyheder.🙂

For information:

Jeg har stadig ikke modtaget nogen udbetaling fra Wildsino, bare det sædvanlige sludder om, at mine penge er sikre hos dem, og at jeg skal være tålmodig. Udbetalinger fra 21.02.2025 og to mere afventer, 14.800 NOK i alt, samt 405.940 NOK på min Wildsino-konto. Jeg har ikke haft mulighed for at verificere min konto, men jeg er klar med alle dokumenter, hvis/når det bliver nødvendigt. Jeg har tilføjet en klage her og venter på, at den bliver undersøgt.

12.3 casino rejected address document which is a bank document with name, address. casino also rejected downloaded bank statement 10.2.2025-10.3.2025. I made my first deposit on 7.3.2025. Wildsino casino asks for bank statement " for the Last 3-6 months, all information should be visible and not edited". Yesterday chat asked for bank statement from 2023....?

12.3 kasino hylännyt osoite documentin joka on pankin asiakirja jossa nimi,osoite.kasino hylännyt myös ladatun tiliotteen 10.2.2025-10.3.2025. Ensimmäisen talletuksen tein 7.3.2025. Wildsino kasino pyytää tiliotetta " for the Last 3-6 months,all information should be visible and not edited". Eilen chat pyysi tiliotetta vuodelta 2023....?

Hvis du får de samme svar, som er generiske for casinoet, vil kommunikation nok ikke være deres stærkeste side. De har måske ikke andet at sige til dig, så du bliver nødt til at fokusere på klagen og dens løsning. Jeg har vel ikke noget bedre til dig endnu, da casinoet skal tage et skridt fremad.

Jeg synes ikke det er helt standard, men casinoet har ret til at bede om sådan et dokument. Har du ikke deponeret her før? Spurgte du også, hvorfor dine dokumenter blev afvist? Var det fordi de ikke så alt på dit dokument som du nævnte i dit indlæg?

I sent a complete bank statement for the period 10.2-10.3.2025. The casino is asking for a bank statement for 3-6 months. First deposit 7.3.2025. You said Jaro that you have the right to ask....for 2023 there was a request yesterday, and today 3-6 months, it was not specified in a clear time frame....only "3-6 months". I think there is a "delaying tactic" going on here like many other forum users

Lähetin täydellisen tiliotteen ajalta 10.2-10.3.2025. Kasino pyytää tiliotetta 3-6kk. Ensimmäinen talletus 7.3.2025.sanoit Jaro että on oikeus pyytää....vuodelta 2023 oli eilinen pyyntö, ja tänään 3-6 kk, sitä ei tarkennettu selvää aikaväliä....vain "3-6kk" . Katson että tässä on "viivytystaktiikka" käynnissä kuten useilla muillakin foorumin käyttäjillä

....because wildsino.com has arrived. Quite a new casino and requires bank statements from 2023...

....koska wildsino.com on tullut. Aika tuore kasino ja vaatii tiliotteita vuodelta 2023...

Ja, det kan være en forsinkende taktik, men hvis de ikke gav dig en tidsramme for hvilket år, kun måneder, så bed dem om at fortælle dig det. Hvad de ønsker af dig, send det til dem og spørg dem om alt, der ikke er klart for dig. Hvis de ikke fortæller dig noget og ikke hjælper dig, kan du kontakte os.

I have sent questions by email about what documents are required exactly....No answer. When I ask in chat, they promise to find out and respond by email.....no answer.

Olen lähettänyt sähköpostilla kysymykset, mitä documenttejä tarkalleen ottaen vaaditaan....Ei vastausta. Chatissa kun kysyy , lupaavat selvittää ja vastata sähköpostilla.....ei vastausta.