Winna Casino – generel debat (side 2)

Det er en god ting.

Og hvilken betalingsmetode bruger du?

etik

Det er det klassiske casino, der udsætter betalinger for at få dig til at miste dine gevinster. Hvis man læser online, er det almindelig praksis på dette casino, men jeg anbefaler det ikke. Du kan hæve små gevinster, men de vil gøre alt, hvad de kan, for at undgå at udbetale store gevinster. Online kan du læse snesevis af oplevelser, der ligner mine.

Jeg har allerede svaret dig her , så vi kan snakke sammen der. 🙂

Gutter, det har altid givet mig alt indtil i dag. Og vi taler om høje tal, og i dag har de tilføjet en casinochat, hvor du kan chatte med andre medlemmer, og ingen klager. Det virker næsten som om, du taler om et andet casino.

Casinonavn: Winna Casino (drevet af GG Gaming LLC, licenseret af Tobique Gaming Commission)

Klagetype: Svig, snyd og tyveri fra brugeren Forsømmelse af brugeren Manglende udbetaling af bonusser Blokering af brugeren fra support

Jeg har indbetalt Dogecoin (DOGE) 10 gange på Winna.com, i alt cirka $260. Jeg blev narret af en reklame, der lovede at tredoble en af indbetalingerne - men jeg modtog aldrig nogen bonusser.

Trods adskillige indbetalinger har jeg ikke været i stand til at hæve en eneste dollar. Pengene går mistænkeligt tabt under spillet, selv med en multiplikator på 1,2. Indtil videre har jeg ikke været i stand til at tjene en eneste $1. Ud af de 10 indbetalinger, jeg har foretaget, har ingen af dem været profitable denne måned.

Da jeg kontaktede kundesupport for at forklare, blokerede de mig og sagde intet tab, ingen bonus og svarede aldrig. Men da jeg ringede med en anden konto for at tjekke, om de ikke svarede mig eller alle andre, svarede de med det samme - indtil jeg nævnte min primære konto-e-mail ( nkjk1364@gmail.com ), og de indså, at det var min.

Denne adfærd er tydeligvis vildledende og bedragerisk. Jeg anmoder om øjeblikkelig indgriben for i det mindste at garantere min ret til at hæve min saldo eller modtage en forklaring og løsning. Venligst mægl for at løse denne tvist.

Jeg har også dokumenter, jeg kan sende

- Transaktions-ID eller skærmbilleder af indbetalingen

- Skærmbillede af udbetalingssiden uden noget på den

- Skærmbilleder af supportchatten, som jeg har sendt flere gange, og de har ikke svaret og blokeret mine beskeder. Jeg har sendt flere e-mails, men stadig intet svar, og jeg har også spurgt dem på Trustpilot og st 

Hej, jeg læste dit indlæg, og jeg vil gerne spørge dig om noget. Har du en saldo på din konto, som du kan hæve? Det er beklageligt, at du har indbetalt penge og ikke vundet noget, men på hvilket grundlag skal vi hjælpe dig?

Jeg forstår det ikke helt, vil jeg sige.

Hvad angår bonusser, kan casinoer udelukke enhver spiller uden at give en grund, og på den anden side vil jeg sige, at de i et sådant tilfælde ikke bør opfordre spillere til at indbetale penge for at få bonussen.

Det, du siger, virker vigtigst for mig, er, at du nævner, at dine penge forsvinder. Skyldes det en eller anden form for fejl, eller mener du, at du hurtigt mister din indbetaling?

Tak for dit svar.

Ja, jeg har i øjeblikket ingen resterende saldo, fordi mine indbetalinger gik tabt ekstremt hurtigt – unaturligt hurtigt – og jeg er overbevist om, at systemet kan være manipuleret. Dette er ikke et spørgsmål om uheld. Jeg har spillet på forskellige platforme, og jeg kan tydeligt se, når noget virker manipuleret.

Det, der gør det værre, er, at jeg indbetalte penge baseret på jeres reklamekampagne, der lovede, at en af indbetalingerne ville blive tredoblet. Det skete aldrig. Der var ingen meddelelse om diskvalifikation, ingen kommunikation – kun tavshed. Og så blokerede jeres support min konto for yderligere forespørgsler.

Du kan ikke reklamere for bonusser og derefter afvise dem uden nogen forklaring. Det er vildledende og imod fair spillepolitikker.

I undgår også det centrale problem: Jeres platform accepterede mine penge, men tilbød ingen gennemsigtig eller fair mulighed for at vinde eller hæve, og da jeg stillede spørgsmål, blev jeg tavs.

Betragt venligst dette som en formel anmodning: Giv mig enten en fuldstændig forklaring vedrørende min mistede bonus og blokerede konto, eller refunder den/de berørte indbetaling(er). Hvis dette ikke behandles, vil jeg gå videre med eskaleringen gennem relevante tilsynsmyndigheder og offentlige kanaler.

Jeg registrerede mig på denne side for en måned siden. Før jeg tilmeldte mig, var annoncerne helt anderledes – de lovede, at alle, der tabte penge, ville modtage en lossback-bonus. Men efter registreringen blev der aldrig givet en sådan bonus for tabene, og supportresponserne var ofte respektløse.

I løbet af den sidste måned foretog jeg 10 indbetalinger på grund af en reklamekampagne, der hævdede, at indbetalinger ville blive tredoblet. Jeg blev vildledt af denne kampagne i håb om, at jeg kunne inddrive mine tidligere tab. Men det var alt sammen falsk. Der blev ikke givet nogen bonus, og ingen af mine indbetalinger blev tredoblet.

Hver eneste indbetaling jeg foretog, gik tabt på en mistænkelig og uretfærdig måde, især i spiltilstanden "Original", hvor resultatet føltes manipuleret. Jeg fik ikke en eneste dollar tilbage og kunne ikke hæve en eneste dollar.

Jeg beder dig venligst om at undersøge denne side og hjælpe mig med at få mine penge tilbage. De har blokeret mig fra deres supportsystem og svarer ikke længere på mine beskeder. Men når mine venner sender dem beskeder, svarer de med det samme – indtil min konto bliver nævnt. Så bliver de tavse igen. Dette viser en fuldstændig mangel på ansvar og respekt for brugerne.

Det er tydeligt, at denne hjemmeside udelukkende er bygget for at snyde folk. De betaler endda brugere for at efterlade falske positive anmeldelser på din platform og på Trustpilot. Det er imod fair play og anmeldelsespolitikker. Rigtige brugere som mig selv, der deler negative oplevelser, bliver tavse.

Hvis du prøver siden selv, vil du forstå præcis, hvad jeg mener. Denne platform er et fupnummer, et bedrageri og en tyverioperation.

Jeg vil gerne starte med at sige, at jeg ikke er en repræsentant for casinoet, og Casino.Guru er heller ikke et casino, så jeg prøver blot at sætte mig ind i din situation.

Det betyder, at du ikke har modtaget nogen casinobonus fra os, medmindre du har besøgt vores hjemmeside og casinobonusser, og jeg ikke har blokeret din chat, da jeg ikke arbejder der. Jeg er administrator på dette forum.

Som jeg allerede har sagt om bonusser, er det klart, at det ikke bør ske, at spillere blot indbetaler baseret på en e-mail eller lignende, som casinoet sender til dem, og så ikke får bonussen. Hvis du ser en reklame for en bonus et sted og foretager en indbetaling, giver casinoet den muligvis ikke til dig alligevel. Det er ikke brugervenligt, men det er ikke noget, jeg ikke har oplevet hos andre spillere.

Hvad angår penge og indbetalinger, hvis vi taler om, at du ønsker penge tilbage, vil vi sandsynligvis ikke være i stand til at hjælpe dig, da du ikke har nogen aktiv saldo, og casinoet ikke har gjort noget imod reglerne.

Det er normalt at tabe på et casino, og hvis du mener, at noget er manipulation, er det meget svært at bevise, og du skal have uigendrivelige beviser, hvilket jeg ikke mener er tilfældet her.

Hvis de ikke fortalte dig noget om bonussen, så er det uheldigt, men jeg er bange for, at der ikke er meget, casinoet kan gøre. Derfor nævnte jeg, at casinoet kan nægte at tilbyde bonusser til spillere uden at give en grund.

Angående brugeranmeldelserne, ser jeg indtil videre, at vi har 2, som er dårlige for casinoet, så det er ikke tilfældet, at vi har offentliggjort nogle, der er købte, motiverede eller noget andet.

Jeg ved, at denne oplevelse kan være meget frustrerende. Jeg ved, at jeg som spiller ikke ønsker at opleve den samme situation, men som sagt, på casinoer taber man for det meste kun. Der er en fordel for huset, og når man kun har en vis mistanke uden beviser, er det ikke muligt at hjælpe.

Jeg beklager, at jeg må sige det, men med de ting, du har nævnt indtil videre, kan vi ikke hjælpe dig med at refundere pengene.

Brugeren "Jenren" læste slet ikke kampagneoplysningerne.

Det står tydeligt i detaljerne, at én indbetaling "på hele siden" tredobles. Det er ikke hver eneste indbetaling, som alle brugere foretager. Du kan læse det her: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice

Han har heller aldrig anmodet om udbetaling på vores hjemmeside. Han har i øjeblikket en resterende saldo på $0,13, som han kan hæve når som helst, hvis han vil.

Han har lige mistet sin indbetaling på forskellige spil, det er stort set det.

Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Tak for dit svar. Jeg forstår fuldt ud, at du ikke er en repræsentant for casinoet, og at Casino.Guru er en uafhængig platform. Jeg respekterer din rolle som administrator, der forsøger at vurdere brugerklager retfærdigt.

Jeg vil dog gerne endnu en gang præcisere, at mit problem ikke blot handler om at tabe penge gennem spil. Jeg accepterer, at det at tabe er en del af gambling. Min klage er baseret på vildledende reklamepraksis, brudte bonusløfter og uretfærdig blokering af kundesupport, efter at jeg havde rejst legitime bekymringer.

Før jeg registrerede mig, annoncerede casinoet en kampagne, der sagde, at en af mine indbetalinger ville blive tredoblet. Dette var hovedårsagen til, at jeg foretog flere indbetalinger. Men på trods af at jeg fulgte kampagnen, blev der ikke krediteret en sådan bonus. Desuden, da jeg kontaktede dem for at få hjælp, blokerede de min konto fra support, mens de stadig svarede øjeblikkeligt på mine venner, der kontaktede dem under forskellige navne - indtil de nævnte mig, hvorefter de også blev ignoreret.

Denne adfærd afspejler en bevidst undgåelse af ansvar og en alvorlig mangel på gennemsigtighed. Jeg forventer ikke en garanteret gevinst – jeg beder om retfærdighed og om, at casinoet respekterer de kampagner, de reklamerer for.

Selv hvis du ikke kan gribe ind direkte, ville jeg sætte stor pris på, hvis du kunne tage denne sag alvorligt og undersøge sagen nærmere. Hvis casinoet har lov til at bruge vildledende markedsføring og derefter blokere brugere, der sætter spørgsmålstegn ved dem, afspejler det ikke kun dem i et dårligt lys, men også platforme, hvor spillerne forventer en fair behandling.

Tak igen for din tid, og jeg håber, at min sag vil blive gennemgået på baggrund af dens sagens substans.

Jeg vil bare gerne have, at andre brugere ikke bliver ofre for denne svindelside. De respekterer ikke engang, at brugeren svarer på brugerens beskeder eller løser brugerens problem. Ellers ved jeg, at hasardspil altid er et tab, men det er fuldstændig ulovligt at snyde i originale spil.

Du lyver. Jeg tog en video af alle detaljerne. Jeg indbetalte flere gange i den egoistiske reklame, hvor du sagde, at en af indbetalingerne ville blive tredoblet. Du tog 260 dollars fra mig ved bedrageri. Du skadede mig. Jeg kunne ikke engang hæve 1 dollar fra mine egne penge. Jeg sendte en besked til support. Ingen skade. Ingen bonus. De udbetalte ingen. Jeg har en konto. Support har ikke svaret mig i to uger nu. De blokerede mig, men de svarer mine venner. Det er fuldstændig ulovligt. Jeg har bevis for alt, hvad jeg sagde.

Vi har aldrig annonceret, at alle brugere modtager lossback. Fra Guld 1 VIP-niveau modtager du lossback på op til 25% oven i alle andre bonusser.

Du har også misforstået kampagnen og ikke læst teksten. Vi tredobler én indbetaling "for hele webstedet", ikke for alle brugere. Dette er tydeligt forklaret i denne tekst: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice

Du kan nemt selv kontrollere, om vores originaler er beviseligt fair, og tjekke resultatet af hvert enkelt væddemål. Alle Winna Originals har en RTP på 99%.

Vi har aldrig betalt for nogen anmeldelse og vil aldrig gøre det.

 I min undersøgelse her påstod du, at jeg bad om en bonus for de tab, du havde pådraget mig. Ja, det er helt sandt, men du betalte mig ikke engang en bonus. Du gav mig ikke nogen bonus for mine tab. Jeg tabte $260. Hvis jeg havde tabt på andre sider, ville de have betalt mig uden at tigge. De ville endda have givet mig ugentlige og månedlige bonusser. Men du har designet det, så brugerne kun taber og ikke modtager nogen bonusser. Din reklame er fuldstændig falsk. RTP'en på din side er fuldstændig falsk, fordi jeg spiller på andre sider, og jeg satser $300.000, og jeg satser $1.000.000 på en anden side. Så jeg kender alle casinoreglerne, og jeg ved, hvad RTP er.

Hvorfor har supporten ikke svaret mig i to uger, men mine venner sender mig en besked, og de svarer med det samme? Det er helt bevidst, og det viser alt. Alexis svarer mine venner. Når mine venner siger mit brugernavn, svarer de ikke længere. Jeg har sendt supportanmodninger flere gange nu, og de har slet ikke svaret. Det er uudholdeligt. Jeg vil bare have det, jeg fortjener. Jeg indbetalte også i går. Jeg tabte penge igen på grund af jeres falske reklame. Jeg er sikker på, at jeres originale spil er fuldstændig manipuleret.

Hvis I ikke løser mit problem, vil jeg indgive en klage til alle myndighederne. Jeg vil også sende dem en e-mail og bede dem om at løse mit problem, selvom den licens, I har fået fra Canada, tydeligvis er en løgn.

Jeg har delt et skærmbillede af mine 10 indbetalinger og nul udbetalinger her. Man betaler endda brugere for at efterlade positive anmeldelser. Dette er ulovligt.

Du kan tjekke alle RTP'er direkte i spillene for alle spilleautomater og se, at vi har de højeste RTP-indstillinger aktiveret for dem alle. RTP'en for alle vores originaler er 99%.

Du er heller ikke VIP-niveau Guld 1, så du er ikke berettiget til lossback, som forklaret før. Jeg kender ingen andre casinoer, der giver lossback til brugere uden VIP-niveau, men hvis der er, er du glad for at bruge dem.

Ugentlige boosts starter også fra Guld 1. Månedlig bonus låses op med Bronze 1, som du ikke har nået endnu. Du har gjort krav på øjeblikkelig rakeback. Alt dette er tydeligt angivet på vores hjemmeside.

Du fortalte mig flere gange, at VIP-teamet ville kontakte mig, men du løj. Jeg har satset $2.000 indtil videre, men du har kun registreret $350, hvilket du tæller som 25% af indsatsen. Dette er en bedragerisk handling. Alle sider betaler brugerne en rakeback-bonus, ugentligt, månedligt og endda dagligt. Selv med et tab på $50 betaler de 10% til 15% af lossback-bonussen. Jeg lavede en stor fejl. Jeg blev narret af Letgo-teamet, der annoncerede for jeres side. Da jeg foretog en indbetaling, så jeg, at det var fuldstændig bedragerisk, og nu har jeg et tab på $260. I bør betale mig min skade tilbage. Jeg indbetalte 5 gange bare på grund af promoveringen af tredoblede indbetalinger. Jeg modtog ingen bonusser. Jeg må have tabt alle mine penge. Spil handler ikke om ikke at fordoble en eneste af de 10 indbetalinger på en måned. Så dette indikerer manipulation og bedrageri på siden. Jeg taler ikke om spilleautomater, fordi spilleautomater ikke er for jeres virksomhed. Man kan ikke snyde. Men de originale spil er for siden. Det er Winna, du kan manipulere det ret nemt.