2 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Wunderwins Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Først vinder du op til €300, og så bliver du mauleret. Jeg har virkelig på fornemmelsen, at der ikke længere er et velrenommeret kasino på internettet. Overalt vil du blive manipuleret og flået. Du kan ikke engang forstå, hvilke muligheder operatørerne har, og på hvilket tidspunkt eller dag intet kører længere.
At first you win up to €300 and then you get mauled. I really have the feeling that there isn't a reputable casino on the internet anymore. Everywhere you will be manipulated and ripped off. You can't even understand what options the operators have and at what time or day nothing is running anymore.
Anfangs gewinnst du bis 300 € und danach wirst Du zerfleischt. Ich habe wirklich das Gefühl es gibt im Internet kein seriöses Casino mehr. Überall wirst du manipuliert abgezockt. Man kann es auch gar nicht nachvollziehen was für Möglichkeiten die Betreiber haben und um welche Uhrzeit oder Tag einfach nichts mehr läuft.
Har du brug for hjælp?
Jeg vil sige, at en veluddannet chatoperatør kunne hjælpe med dine spørgsmål. Tager jeg det rigtigt, at dette er en del af dit problem?
Need any help I wonder?
I'd say that a well-educated chat operator could help with your questions. Do I take it correctly that this is part of your issue?
Vi skriver til dig vedrørende din anmodning om udbetaling af €3.500,00. Desværre var vi nødt til at afvise din anmodning om udbetaling på grund af et brud på vores vilkår og betingelser, da du placerede væddemål med en aktiv bonus over grænsen:
1.11. Du må ikke placere væddemål, der overstiger den maksimale bonusindsats, når du bruger bonuspenge. Maksimal bonusindsats er 5 EUR (eller tilsvarende i valuta) pr. indsats/spin eller tilsvarende, medmindre andet er angivet i de specifikke vilkår for hver bonuskampagne. Bemærk venligst, at det er dit ansvar at sikre, at du kender den maksimale bonusindsats. I tilfælde, hvor indsatser overstiger det maksimale bonusbeløb, kan en konto blive gennemgået og bonusmidler konfiskeret.
Derfor blev din anmodning om udbetaling afvist, og de opnåede gevinster blev annulleret. Din oprindelige indbetaling er dog blevet krediteret din saldo. Du er velkommen til at indsende en ny fortrydelsesanmodning. hvad kan jeg gøre?
We are writing to you regarding your withdrawal request of €3,500.00. Unfortunately we had to reject your withdrawal request due to a breach of our terms and conditions as you placed bets with an active bonus over the limit:
1.11. You may not place bets exceeding the maximum bonus bet when using bonus money. Maximum bonus wagering is 5 EUR (or currency equivalent) per bet/spin or equivalent unless otherwise stated in the specific terms of each bonus promotion. Please note that it is your responsibility to ensure you know the maximum bonus wager. In cases where bets exceed the maximum bonus amount, an account may be reviewed and bonus funds confiscated.
Therefore, your withdrawal request was rejected and the winnings made were voided. However, your original deposit has been credited to your balance. You are welcome to submit a new withdrawal request. what can I do?
Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €3,500.00. Leider mussten wir Ihren Auszahlungsantrag aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ablehnen, da Sie Einsätze mit einem aktiven Bonus über dem Limit platziert haben:
1.11. Sie dürfen keine Wetten platzieren, die den maximalen Bonuseinsatz überschreiten, wenn Sie Bonusgeld verwenden. Der maximale Bonuswetteinsatz beträgt 5 EUR (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) pro Wette/Spin oder den Gegenwert, es sei denn, dies ist in den spezifischen Bedingungen für jede Bonusaktion anders angegeben. Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass Sie die maximale Bonuswette kennen. In Fällen, in denen die Wetten den maximalen Bonusbetrag überschreiten, kann ein Konto überprüft und das Bonusguthaben konfisziert werden.
Daher wurde Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und die erzielten Gewinne wurden storniert. Allerdings wurde Ihre ursprüngliche Einzahlung Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Sie können gerne einen neuen Auszahlungsantrag stellen. was kann ich tun?
Hej med dig,
Jeg er ked af at sige det, men hver gang du spiller med en bonus, bør du huske på alle tilhørende regler, så dette aldrig ville ske.
Selvom du bør være opmærksom på reglen om maks. indsats, er pointen, om du opnåede en uretfærdig fordel i forhold til kasinoet ved at placere højere end tilladte indsatser .
Til det ville det være bedst, hvis du kunne indgive en klage fordi vi bliver nødt til at hente din spillehistorie fra casinoet. I mellemtiden kan du læse, hvordan det hele fungerer , plus at du kan bede casinoet om din historie på forhånd, for at fremskynde processen en smule.
Hvad mener du om det?
Hello there,
I'm sorry to say that, but every time you play with a bonus, you should keep all associated rules in mind, so this would never happen.
Though you should be aware of the max bet rule, the point is whether you gained an unfair advantage over the casino by placing higher-than-allowed bet/s.
For that, it would be best if you could submit a complaint because we would need to acquire your gaming history from the casino. In the meantime, you can read how it all works, plus you can ask the casino for your history in advance, to speed up the process a bit.
What do you think about that?
Hej,
Jeg sendte en e-mail om, at jeg gerne vil se historierne, men intet svar. De spærrede min konto med det samme, og jeg havde 200 euro der, som jeg havde indbetalt. De sagde, at jeg kunne betale dem ud, men kontoen ville blive spærret. anasjs mange tak for svaret.
Hi,
I sent an email saying I want to see the histories but no reply. They blocked my account immediately and I had 200 euros there that I had deposited. They said I could pay them out but the account would be blocked. anasjs thank you very much for replying.
Hi,
Ich habe ein email geschickt, da habe ich geschrieben das ich die histories sehen möchte aber kein antwort. Die haben mein konto sofort gesperrt und ich hatte dort 200 euro die ich eingezahlt haben. Die meinten die könnte ich auszahlen aber konto würde ja gesperrt. anasjs trozdem vielen dank das Sie geantwortet haben.
Hej,
godt, dette er en anden mulighed. Bare sørg for at gemme alle e-mails, og hvis pengene ikke kommer frem, så vend tilbage og fortæl os det. I sådanne tilfælde som dette træder vi normalt ind, selvom jeg håber, at det selvfølgelig ikke er nødvendigt 🙂.
Kom og besøg os på enhver måde, vi kan bruge din indsigt om de casinoer, du har spillet på.
Hi there,
well, this is another option. Just make sure you save all emails and in case the money does not arrive, come back and tell us. In this cases like this we normally step in, though I hope that would not be necessary of course 🙂.
Come visit us in any way, we can use your insights about the casinos you've played in.
Det er ikke så rart det jeg læser her. Fik en indsatsfri bonus i dag, indsatte 20 euro og vandt 900 euro. Jeg har tidligere haft en udbetaling fra dette casino, og jeg er spændt på, om udbetalingen vil gå så glat denne gang.
It's not so nice what I'm reading here. Got a wager-free bonus today, deposited 20 euros and won 900 euros. I've had a payout from this casino before, and I'm curious if the payout will go so smoothly this time.
Ist ja gar nicht so schön was ich hier lese. Hab heute auch einen umsatzfreien Bonus bekommen, 20 Euro eingezahlt und 900 Euro gewonnen. Ich hatte aber schon mal eine Auszahlung von diesem Casino, bin gespannt ob es diesmal auch so reibungslos mit der Auszahlung abläuft.
Hold os venligst opdateret. Andre spillere vil helt sikkert også sætte pris på informationen!
Please, keep us posted. Other players will certainly appreciate the info as well!
Selvfølgelig skulle jeg bekræfte min konto fuldstændigt igen. Sendte de sidste dokumenter i dag, et par timer senere fik jeg mailen om, at min konto nu er fuldstændig verificeret. Udbetalingen er dog stadig i gang
Of course, I had to completely verify my account again. Sent the last documents today, a few hours later I got the email that my account is now completely verified. However, the payout is still in progress
Na klar, ich musste mein konto nochmals komplett verifizieren. Heute die letzten dokumente gesendet, paar std später kam die email das mein konto nun komplett verifiziert ist. Die Auszahlung steht aber immer noch in Bearbeitung
Nå, lad os bare håbe, at kasinoet fortsætter hurtigt med tilbagetrækningen.
Har du valgt den samme tilbagetrækningsmetode som tidligere? 🤔 Hvilken en brugte du sidst?
Well, let's just hope the casino proceeds quickly with the withdrawal.
Did you opt for the same withdrawal method as previously? 🤔 Which one you used last, please?
I dag blev betalingen godkendt nu er jeg spændt på hvornår den kommer på min konto. Jeg udbetalte med bankoverførsel, jeg gør det altid i hvert kasino.
Today the payment was approved now I'm curious when it will be in my account. I paid out with bank transfer, I always do it in every casino.
Heute wurde die zahlung genehmigt nun bin ich gespannt wann es auf meinem Konto ist. Habe mit Bank Transfer auszahlen lassen, mache ich eigentlich immer und in jedem Casino.
Hvilken dejlig overraskelse!
Hvilken overførsel var så glat i sidste ende? 🤔
What a lovely surprise!
So which transfer was smoother in the end? 🤔
Jeg ville helt sikkert bruge bankoverførsel igen, det var super hurtigt og uden problemer
I would definitely use Bank Transfer again, it was super fast and without any problems
Ich würde definitiv wieder Bank Transfer nutzen, ging mega schnell und ohne Probleme
Jeg tror, at andre spillere vil finde din oplevelse og anbefaling praktisk ✨
I believe other players will find your experience and recommendation handy ✨
Hej. Jeg spillede på wunderwins Casino og vandt €260. Jeg forsøgte at foretage en tilbagetrækning, og de bad om dokumenter. Nu da jeg forsøgte at logge ind, virkede det ikke, og jeg modtog også en e-mail, hvorfra jeg forstod, at min konto er blevet lukket for wunderwins. Kan nogen fortælle mig, om jeg nogensinde får mine penge derfra, eller hvad jeg skal gøre.
Hey. I played at wunderwins Casino and won €260. I tried to make a withdrawal and they asked for documents. Now when I tried to log in, it didn't work and I also received an email from which I understood that my account has been closed for wunderwins. Can anyone tell me if I will ever get my money from there or what I should do.
Hei. Pelasin tuolla wunderwins casinolla ja voitin 260€.Yritin tehdä kotiutuksen ja pyysivät dokumentteja. Nyt kun yritin kirjautua sisään niin ei onnistu ja lisäksi sain sähköpostin mistä ymmärsin että tilini on suljettu wunderwinsille. Osaako kukaan kertoa saanko ikinä rahojani tuolta vai mitä pitäisi tehdä.
Måske gå til live chat, du kan selvom du ikke er logget ind
Maybe go to the live chat, you can even if you're not logged in
Vielleicht mal in den Live Chat gehen, kann man ja auch wenn man nicht eingeloggt ist
Hej, det er ærgerligt, at du er kommet i sådan en ubehagelig situation. Forsøgte du at spørge live chat eller support, hvorfor din konto blev lukket? Hvad sagde de i mailen? Spillede du med bonus eller rigtige penge?
Hvis du mener, det er casinoets skyld, og du ikke har gjort noget forkert, vil jeg anbefale, at du indgiver en klage, bare klik på dette link og åbn det her: https://casino.guru/fi/valitukset
Som en del af klagen er her et andet nyttigt link til en guide, som du måske kan finde nyttig: https://casino.guru/fi/valitusten-ratkaisu-ohjeet
Vores team vil forsøge at hjælpe dig med at løse din situation og se, hvad der skete.
Jeg håber, at dit problem bliver løst, og at du ikke får flere negative oplevelser.
Tror du, at du muligvis kunne opdatere os om, hvordan din situation udvikler sig?
Hi, that's unfortunate that you got into such an unpleasant situation. Did you try to ask live chat or support why your account was closed ? What did they say in the email ? Did you play with bonus or real money ?
If you think it is the casino's fault and you have done nothing wrong, I would recommend that you file a complaint, just click on this link and open it here: https://casino.guru/fi/valitukset
As part of the complaint, here is another useful link to a guide that you might find helpful: https://casino.guru/fi/valitusten-ratkaisu-ohjeet
Our team will try to help you resolve your situation and see what happened.
I hope your issue will be resolved and you will not have any more negative experiences.
Do you think you could possibly update us on how your situation is developing ?
Det kan jeg selvfølgelig fortælle dig, og der er ikke meget klarhed om at lukke den konto. Men jeg vil indgive en klage, tak for linket.
Of course, I can tell you and there is not much clarity about closing that account. But I will file a complaint, thanks for the link.
Voin toki kertoa ja ei oikein selvyyttä tuohon tilin sulkemiseen. Mutta teen valituksen kyllä kiitos linkistä.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.