Wunderwins Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Wunderwins Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Først vinder du op til €300, og så bliver du mauleret. Jeg har virkelig på fornemmelsen, at der ikke længere er et velrenommeret kasino på internettet. Overalt vil du blive manipuleret og flået. Du kan ikke engang forstå, hvilke muligheder operatørerne har, og på hvilket tidspunkt eller dag intet kører længere.

Need any help I wonder?

I'd say that a well-educated chat operator could help with your questions. Do I take it correctly that this is part of your issue?

Vi skriver til dig vedrørende din anmodning om udbetaling af €3.500,00. Desværre var vi nødt til at afvise din anmodning om udbetaling på grund af et brud på vores vilkår og betingelser, da du placerede væddemål med en aktiv bonus over grænsen:

1.11. Du må ikke placere væddemål, der overstiger den maksimale bonusindsats, når du bruger bonuspenge. Maksimal bonusindsats er 5 EUR (eller tilsvarende i valuta) pr. indsats/spin eller tilsvarende, medmindre andet er angivet i de specifikke vilkår for hver bonuskampagne. Bemærk venligst, at det er dit ansvar at sikre, at du kender den maksimale bonusindsats. I tilfælde, hvor indsatser overstiger det maksimale bonusbeløb, kan en konto blive gennemgået og bonusmidler konfiskeret.

Derfor blev din anmodning om udbetaling afvist, og de opnåede gevinster blev annulleret. Din oprindelige indbetaling er dog blevet krediteret din saldo. Du er velkommen til at indsende en ny fortrydelsesanmodning. hvad kan jeg gøre?

Hello there,

I'm sorry to say that, but every time you play with a bonus, you should keep all associated rules in mind, so this would never happen.

Though you should be aware of the max bet rule, the point is whether you gained an unfair advantage over the casino by placing higher-than-allowed bet/s.

For that, it would be best if you could submit a complaint because we would need to acquire your gaming history from the casino. In the meantime, you can read how it all works, plus you can ask the casino for your history in advance, to speed up the process a bit.

What do you think about that?

Hej,

Jeg sendte en e-mail om, at jeg gerne vil se historierne, men intet svar. De spærrede min konto med det samme, og jeg havde 200 euro der, som jeg havde indbetalt. De sagde, at jeg kunne betale dem ud, men kontoen ville blive spærret. anasjs mange tak for svaret.

Hi there,

well, this is another option. Just make sure you save all emails and in case the money does not arrive, come back and tell us. In this cases like this we normally step in, though I hope that would not be necessary of course 🙂.

Come visit us in any way, we can use your insights about the casinos you've played in.

Det er ikke så rart det jeg læser her. Fik en indsatsfri bonus i dag, indsatte 20 euro og vandt 900 euro. Jeg har tidligere haft en udbetaling fra dette casino, og jeg er spændt på, om udbetalingen vil gå så glat denne gang.

Please, keep us posted. Other players will certainly appreciate the info as well!

Selvfølgelig skulle jeg bekræfte min konto fuldstændigt igen. Sendte de sidste dokumenter i dag, et par timer senere fik jeg mailen om, at min konto nu er fuldstændig verificeret. Udbetalingen er dog stadig i gang

Well, let's just hope the casino proceeds quickly with the withdrawal.

Did you opt for the same withdrawal method as previously? 🤔 Which one you used last, please?

I dag blev betalingen godkendt nu er jeg spændt på hvornår den kommer på min konto. Jeg udbetalte med bankoverførsel, jeg gør det altid i hvert kasino.

Ups har lige tjekket, pengene er allerede på min konto 😊

What a lovely surprise!

So which transfer was smoother in the end? 🤔

Jeg ville helt sikkert bruge bankoverførsel igen, det var super hurtigt og uden problemer

I believe other players will find your experience and recommendation handy ✨

Hej. Jeg spillede på wunderwins Casino og vandt €260. Jeg forsøgte at foretage en tilbagetrækning, og de bad om dokumenter. Nu da jeg forsøgte at logge ind, virkede det ikke, og jeg modtog også en e-mail, hvorfra jeg forstod, at min konto er blevet lukket for wunderwins. Kan nogen fortælle mig, om jeg nogensinde får mine penge derfra, eller hvad jeg skal gøre.

Måske gå til live chat, du kan selvom du ikke er logget ind

Hi, that's unfortunate that you got into such an unpleasant situation. Did you try to ask live chat or support why your account was closed ? What did they say in the email ? Did you play with bonus or real money ?

If you think it is the casino's fault and you have done nothing wrong, I would recommend that you file a complaint, just click on this link and open it here: https://casino.guru/fi/valitukset

As part of the complaint, here is another useful link to a guide that you might find helpful: https://casino.guru/fi/valitusten-ratkaisu-ohjeet

Our team will try to help you resolve your situation and see what happened.

I hope your issue will be resolved and you will not have any more negative experiences. 

Do you think you could possibly update us on how your situation is developing ? 

Det kan jeg selvfølgelig fortælle dig, og der er ikke meget klarhed om at lukke den konto. Men jeg vil indgive en klage, tak for linket.