Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling for to uger siden, men havde endnu ikke modtaget sin udbetaling. Han havde ikke været i stand til at kontakte support på nogen måde for at få hjælp. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før hun indsendte sin klage. Hendes penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at udbetalingen var blevet behandlet, hvilket fik os til at markere klagen som løst i vores system.

Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve sine gevinster efter at have brugt en bonus uden indskud og en indskudsbonus. Trods at have forklaret sin situation og fremlagt et skærmbillede som bevis, hævdede casinoet, at hun blandede penge fra begge bonusser, hvilket førte til forvirring og frustration over hendes udbetalinger. Vi afsluttede i sidste ende klagen som "uløst" på grund af casinoets manglende respons. Spilleren blev rådet til at følge casinoets klageprocedure eller kontakte den relevante spillekommission for yderligere assistance.

Spilleren fra Finland havde vundet €4,81 fra gratis spins uden indskud og øgede efterfølgende sin saldo til €150, men hans udbetaling blev annulleret og begrænset til €50. Casinoet hævdede, at alle gevinster var begrænset på grund af deres oprindelse fra gratis spins, på trods af at vilkårene var uklare. Han anmodede om en gennemgang af denne politik og tilbagebetaling af sin resterende saldo. Klageteamet informerede ham om, at klagen på grund af casinoets historik med manglende svar blev lukket som "uløst", hvilket kan have påvirket casinoets samlede vurdering. Spilleren blev rådet til at overveje at indsende en klage til en tilsynsmyndighed for yderligere assistance.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. Klageafdelingen havde forlænget undersøgelsesperioden, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af manglende svar fra hende, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af sagen.

Spilleren fra Østrig stod over for et problem med at modtage sin cashback på trods af at han havde foretaget betydelige indskud og haft et nettotab. Han modtog en forklaring om, at en bonus og potentielt at have en saldo over 5€ påvirkede hans cashback-berettigelse, men han var usikker på hans kontostatus den dag. Spilleren søgte erstatning, men fik ikke svar. Problemet forblev uløst på grund af kasinoets gentagne manglende engagement med klageteamet, hvilket førte til lukningen af ​​klagen og en anbefaling om at kontakte et regulerende organ for yderligere assistance.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling for to uger siden og havde tidligere trukket sig tilbage fra casinoet. Efter at have fulgt op med support, blev de informeret om, at kasinoet stadig gennemgår deres anmodning om udbetaling. Klageteamet markerede klagen som "uløst" på grund af kasinoets manglende svar og et mønster af forsinkede udbetalinger rapporteret af andre spillere. Derfor blev det anbefalet at afstå fra at engagere sig i dette casino fremover.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Klageteamet havde meddelt, at spilleren skulle give mere tid til at behandle udbetalingen og havde rådgivet tålmodighed, mens de ventede på kasinoets svar. Men da spilleren ikke reagerede på opfølgende henvendelser, kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev efterfølgende afvist.

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt €50 hos Wunderwins, hævdet en velkomstbonus og opfyldt €2500 omsætningskravet for at hæve €650. Kasinoet havde dog annulleret udbetalingen og hævdede en overtrædelse af vilkårene på grund af overskridelse af bonusindsatsgrænsen, på trods af at spilleren oplyste, at de kun havde købt bonusspins inden for reglerne. Spilleren søgte en afklaring på, om de faktisk havde overtrådt nogen regler. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.