Xon Bet Casino – generel debat (side 4)

Ny opdatering, de sagde endda, at jeg ikke sendte selfies, og nu svarer jeg dem med et trin-for-trin skærmbillede, hvor jeg uploader dem. De kan ikke sige, at jeg ikke uploader dem nu. Selv dokumentationen er under gennemgang. De sender mig e-mails for at ændre mit postnummer, selvom mit postnummer og min fulde adresse er komplette og korrekte. De siger, at jeg skal ændre mit postnummer, men mit postnummer er 4470-334, og jeg sender al dokumentation, der understøtter det, men de nægtede mig det og bliver ved med at bede mig om at ændre det... så jeg griner, når jeg spørger dem, hvad de vil have?? Skal jeg ændre mit postnummer til et forkert postnummer? Det giver ikke mening. Her er bevis på, at de beder om at ændre det, og bevis på, at mine dokumenter og personlige oplysninger på casinoet er de samme.

Opdatering fra dag 11 :

Min bekræftelse er nu blevet afvist for tredje gang.

Endnu engang hævder casinoet, at jeg ikke uploadede selfien med mit pas, på trods af at jeg uploadede den omhyggeligt og korrekt. Det er nu anden gang, de gentager den samme påstand, selvom dokumentet tydeligt blev indsendt.

På grund af de igangværende problemer dokumenterede jeg denne gang endda hele uploadprocessen trin for trin med skærmbilleder som bevis på, at dokumenterne blev uploadet.

På dette stadie er hele processen blevet et absolut mareridt.

Derudover fortæller casinoet mig nu, at jeg skal ændre mit postnummer, selvom det postnummer, der i øjeblikket er registreret på min konto, er korrekt, og jeg har officielle dokumenter, der beviser det.

Jeg fortsætter med at samarbejde fuldt ud med alle anmodninger, men jeg er i stigende grad bekymret for, at jeg bliver sat i en endeløs verifikationsløkke med gentagne generiske afvisninger og konstant skiftende krav.

Jeg anmoder respektfuldt om:

- en korrekt manuel gennemgang foretaget af en kompetent verifikationsspecialist;

- en klar forklaring af præcis hvilket problem der angiveligt stadig eksisterer;

- og korrekt gennemførelse af min kontobekræftelse og udbetalingsproces.

Tak for alle disse oplysninger. Jeg kan se, at der er et andet problem med postnummeret, som de siger er anderledes end det, der står på dine kontoudtog.

Under alle omstændigheder er dette tilsyneladende mere komplekst, så som sagt, er vi nødt til at lade vores team håndtere det og forklare det for dem. Det er bedst at gøre dette i et enkelt indlæg uden spambeskeder, for de hjælper slet ikke.

Jeg ved, det er ubehageligt at være i denne situation og skulle vente, men det er det, der er brug for fra dig lige nu.