Yakuzabet Casino – generel debat (side 4)

Fik endelig betalt efter mere end 2 uger...

Brugte enhver undskyldning, der er i bogen, for at de endelig kunne betale. Vær forsigtig, når du vinder stort her, de vil tage evigt.

Tak for alle involverede vil holde dig opdateret for eventuelle uregelmæssigheder, mens jeg fortsætter med at teste dette casino.

Kære holoik83,

Tak fordi du tog fat og udtrykte dine bekymringer.

Efter at have undersøgt sagen grundigt, har vi fastslået, at der ikke var nogen overtrædelse af kasinoreglerne fra din side. Som sådan refunderer vi din wallet-saldo på 8364,89 TRX.

Vi beklager dybt enhver besvær eller ulejlighed, som denne situation måtte have forårsaget, og sætter pris på de detaljerede oplysninger, du har givet. Dit input har hjulpet os med at få en klarere forståelse af problemet og hændelsesforløbet, hvilket har gjort os i stand til at løse dette retfærdigt.

Tjek venligst din saldo for at bekræfte tilbagebetalingen. Vores mål er at sikre et gennemsigtigt og retfærdigt spilmiljø for alle vores spillere. Vi vil fortsætte med at forbedre vores tjenester og processer for at undgå lignende misforståelser i fremtiden.

Tak for din tålmodighed og tillid. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os.

Venlig hilsen,

Kaylynn

Kære holoik83,

Tak for din tålmodighed, feedback og løbende support på trods af vores mangler. Vi beklager forsinkelsen, som skyldtes nødvendige verifikationsprocesser for at sikre sikre transaktioner og overholdelse. Vi arbejder på at strømline disse trin for at undgå fremtidige forsinkelser.

Hvis du oplever yderligere problemer eller har yderligere bekymringer, er vores supportteam altid klar til at hjælpe dig direkte. Vi værdsætter din fortsatte tillid og feedback, da vi stræber efter at give en bedre oplevelse for alle.

Venlig hilsen,

Kaylynn

Åh jeg er glad for at det gik godt. Jeg er også overbevist om, at verificeringen af ​​hele situationen har bremset den, og at alt vil gå hurtigere i fremtiden. Når du har nye oplevelser, er du velkommen til at fortælle mig det.

Jeg ønsker dig held og lykke og krydser fingre i alt du gør. ☘️🤞

Jeg henvender mig endnu en gang angående den urimelige konfiskation af mine midler og det manglende svar på mine tidligere henvendelser.

Den 12. december 2024, kl. 22:33, blev min hævning på 324 TRX fra rakeback-gevinster konfiskeret. Årsagen var, at jeg angiveligt spillede et ikke-slot-spil (Hi-Lo) med bonusmidler. Imidlertid er rakebacks og cashbacks loyalitetsbelønninger, som det tydeligt fremgår på din side med vilkår og betingelser, og de kommer med nul omsætningskrav. Dette betyder, at de ikke er klassificeret som bonusmidler og derfor ikke bør være underlagt "kun spilleautomater" spilrestriktioner. Jeg har forklaret dette til dit kundesupportteam, men har endnu ikke modtaget nogen løsning eller afklaring.

Ingen af ​​de rigtige satsningsfrie casinoer ville også begrænse spillerens valg af spil på en nulsatsningsbonus.

Derudover søger jeg en afklaring på, hvorfor dit casino annoncerer sig selv som "indsatsfrit", når dette ikke ser ud til at være tilfældet. Dine bonusser kommer med omsætningskrav, der inkluderer både indbetalingen og bonusbeløbet. Ægte satsningsfrie casinoer pålægger ikke sådanne betingelser, og de regulerer heller ikke spillernes valg af spil, når de bruger bonusmidler, da bonusser i sådanne casinoer behandles som kontanter. Denne uoverensstemmelse mellem dine påstande og faktisk praksis skaber forvirring og, værre, resulterer i konfiskationer af midler, der uretfærdigt skader spillere.

Desuden modtog jeg ikke den annoncerede cashback denne mandag, på trods af at jeg havde pådraget mig betydelige tab:

1727 TRX

2 mBTC (Bitcoin)

44,44 DOGE

Jeg anmoder om en klar forklaring og øjeblikkelig løsning vedrørende:

Konfiskationen af ​​min 324 TRX tilbagetrækning.

Den vildledende påstand om at være et satsningsfrit casino.

Den manglende cashback for mine seneste tab.

Jeg ser frem til dit hurtige svar og en rimelig løsning på disse spørgsmål.

Hvis du ønsker, at casinoet skal svare så hurtigt som muligt, ville det være bedst at bruge "svar"-knappen på deres opslag. Kasinoet får besked om, at du har skrevet til dem.

Jeg kan se, at du har et par problemer, og stort set alle er relateret til bonusser. Men indtil casinoet har kommenteret på det du skrev, er det vel svært at finde ud af hvorfor det skete.

Med hensyn til konfiskationen, så tog de alle dine penge baseret på, at du spillede noget andet end slots, ja? Har du tjekket, om de har sådan noget i vilkårene?

Med hensyn til den cashback, som du skulle have fået, så ved jeg, at på nogle casinoer er det sådan, at du får det for de næste uger eller sådan noget, har du også kigget på, hvilke oplysninger der er skrevet om det, og hvornår du får cashback fra dine tab ?

Kære Holoik83,

Tak fordi du tog fat. Vi har gennemgået dine bekymringer grundigt og vil gerne give en afklaring.

Loyalitetsbelønninger og bonusvilkår

Som angivet i vores bonusvilkår og -betingelser er alle udstedte bonusser, inklusive loyalitetsbelønninger, underlagt visse betingelser. Specifikt er det tydeligt nævnt øverst på siden, at:

"Alle udstedte bonusser kan kun bruges på slots og er som standard begrænset til en maksimal indsats på 5 USD/EUR eller tilsvarende."

Denne politik sikrer fair play og stemmer overens med vores forpligtelse til ansvarligt spil.

Præcisering af "indsatsfrie" tilbud

Vores casinos påstand om at være "indsatsfri" afspejler vores unikke forretningsmodel. I modsætning til andre platforme stiller vi ikke omfattende omsætningskrav til vores bonusser. I overensstemmelse med lov om forebyggelse af hvidvask af penge skal alle bonusser omsættes mindst én gang, hvilket er udtrykkeligt angivet i vores vilkår. Dette minimale krav sikrer overholdelse af juridiske standarder og retfærdighed for alle spillere.

Det er subjektivt at sammenligne os med andre casinoer, da hver af dem opererer med deres egne politikker og praksis. Vi opfordrer alle spillere til nøje at gennemgå vores vilkår, før de deltager i kampagnetilbud for at undgå misforståelser.

Retfærdighed i spil

Vi tror på at skabe et afbalanceret og behageligt spilmiljø. Mens vi stræber efter at opretholde retfærdighed ved at implementere gennemsigtige politikker, beder vi venligt spillere om at gengælde ved at overholde reglerne i vores vilkår og betingelser.

Hvis vores politikker eller regler ikke lever op til dine forventninger, respekterer vi din beslutning om at stoppe med at bruge vores tjenester til enhver tid. Tak.

Venlig hilsen,

Kaylynn

Yakuza.bet

Du svarer ikke rigtig på mine spørgsmål.

Rakebacks og cashbacks er ikke en bonus. Ordet tilbage elnettet du giver tilbage af hvad jeg har betalt.

Din definition af ingen indsats giver ikke mening. Ja, jeg er enig i AML-politikken med at satse 1x det, du indbetaler. Men for at en bonus skal være satsningsfri, bør den ikke engang omfatte en 1x indsatsgrænse. Dine bonusser er en 1x satsningsbonus og ikke satsningsfri! Hvordan kunne et kasino ikke forstå dette? Laver du mig med, at en 1x satsningsbonus er satsningsfri? lol

Du forsømte også mit cashback-spørgsmål.

Spild ikke din tid, det er ikke det værd. de gjorde det samme med mine midler.

Så bør vi afsløre dem for, hvad de virkelig er for samfundet.

Indtil videre ser jeg et kasino, der ikke engang ved, hvad deres egne vilkår betyder, og falsk annoncering om bonusser uden indsats.

Hvordan fik de overhovedet licens?!

Kære Holoik83,

Tak fordi du kontaktede os. Vi har omhyggeligt gennemgået dine bekymringer, og her er en detaljeret opdatering:

1. 324 TRX Fradrag

Den 2024-12-12 kl. 14:33:28 blev 324 TRX trukket fra din konto under mistanke om, at du havde brugt en indbetalingsbonus til at spille ikke-slot-spil. Efter at have modtaget din appel, tjekkede vi systemet grundigt igen og bekræftede, at de pågældende midler stammede fra rakeback-belønninger, som er ubegrænsede og kan bruges på ethvert spil.

Som følge heraf blev 324 TRX returneret til din konto den 2024-12-13 kl. 07:10:48 UTC . Vi beklager ulejligheden under denne proces.

2. Cashback-udstedelse

Med hensyn til din cashback for denne mandag, identificerede vi et systemproblem og rapporterede det omgående til Softswiss tekniske personale. De har siden løst problemet og bekræftet, at tilbagebetalingen er blevet behandlet. Tjek venligst din pung for at sikre modtagelse.

Din cashback-beregning er som følger:

Tab:

2 mBTC (Bitcoin): 768,73 TRX

44,44 DOGE: 61,09 TRX

TRX-tab: 1728,78 TRX

Samlede tab: 768,73 + 61,09 + 1728,78 = 2558,6 TRX

Cashback-beregning (Chimpira-niveau):

2558,6 TRX × 0,03 = 76,74 TRX

Dette beløb er nu krediteret din pung.

Vi værdsætter din forståelse og undskylder oprigtigt for ulejligheden. Tjek venligst din pungsaldo for den krediterede saldo. Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.

Venlig hilsen,

Kaylynn

Yakuza.bet