Nej, jeg har løst klagen og indsendt den. Hvad angår Betwin360, har jeg nu set, at de kun har tilladt udbetalinger via Postepay og værdikuponer, og de fortalte mig, at de venter på svar fra afdelingen, fordi det stadig ikke virker med kort og bankoverførsler. Tager vedligeholdelse normalt så lang tid? Siger du, at jeg ikke skal bekymre mig? Fordi jeg nu har en saldo på €1.000, og jeg er bange for at miste den.
Well, anything can happen, so I don't want to mislead you and tell you that you will definitely get your money. However, if the maintenance is also due to payment methods, then I would wait. Since you managed to open a complaint, it will be available to you, and if the casino does not want to pay you or something happens that should not happen, we will assist you.
In any case, can't you withdraw your money using one of those two methods?🙂
Nej, det kan jeg ikke, ellers ville jeg allerede have gjort det. Jeg har ikke et Postepay-kort, og værdikuponen er kun gyldig, hvis du har registreret dig i en af deres butikker. Og under alle omstændigheder skal jeg hæve på samme måde, som jeg indbetalte. Men jeg har et spørgsmål: Hvis problemet er vedligeholdelse, og de har blokeret korthævninger og bankoverførsler, hvorfor fungerer indbetalingen så på samme måde? Det er det, der bekymrer mig og får mig til at undre mig.
If the issue is really maintenance, it is strange that withdrawals are blocked but deposits still work. Normally, during genuine maintenance, both should be limited or temporarily unavailable. When only withdrawals are affected, it raises doubts because it means the system can still take money but not give it back. That's my opinion. On the other hand you told me that also withdrawals are possible with these 2 methods
You’re right to be worried and to question it. But as I said if problem still persists, we will be here to help you. 🙂
So hopefully everything will be alright.
Godmorgen, desværre intet endnu. De tilføjede PayPal til udbetalingsmulighederne i går, men da jeg kan hæve på samme måde, som jeg indbetalte, skal jeg absolut bruge kortbetalingsmetoden, som stadig ikke findes. Jeg har en saldo på €1.000. Jeg håber, at alt går godt, men jeg er bekymret. Kundeservice svarer ikke.
If they have maintenance it is normal that they won't respond every time. We need patience.
Also, you don't want to withdraw by another method or you can't?
De fortalte mig, at jeg kun kan hæve med den samme metode, som jeg brugte til at indbetale. For at forsøge at hæve med PayPal, skal jeg indbetale med den samme metode og ærligt talt sætte flere penge ind. At have en blokeret saldo på €1000 generer mig lidt.
men er siden stadig under vedligeholdelse for dig?
Sure, that's understandable.
As for whether it's still under maintenance, I tried it and the page loaded for me. Is it loading normally for you too?
Did you ask them, or try writing to them and asking when other payment methods should be available, if at all?
Dette er deres svar fra de sidste 5 dage, men kortbetalingen virker. Jeg forstår det ikke.
Well, based on what they wrote back to you, it's pretty clear to me. Support told you that not all payment methods are currently available and that they are working on adding them back.
So you have to be patient. The fact that they are depositing is probably normal at this stage because they probably don't have any overall casino maintenance now. But in some areas, such as payment methods, it may still be ongoing. That's why it's possible to deposit, but I would do the same as you and wait until you manage to get your money.
Jeg kan ikke holde mig rolig. I morges tilføjede de PayPal, nu har de fjernet det igen, og det er kun Postepay og værdikuponer, der er tilbage. Det er fredag, lørdag og søndag, så der vil helt sikkert ikke være nogen hjælp, og jeg kan stadig ikke løse problemet.
5 dage er lang tid for et casino, hvis det ikke er muligt at hæve penge, noget er galt.
Men hvis det er tilfældet, hvordan kan du så hjælpe mig? Jeg ved ikke, hvem jeg ellers skal henvende mig til.
I found the article pretty helpful. It’s good to see a clear breakdown of how complaints are handled. Transparency like this makes the whole process feel more fair and easier to understand. As long as cases are reviewed properly and communication stays open, I think most people will feel more confident in the system.
Jeg kan ikke holde mig rolig. I morges tilføjede de PayPal, nu har de fjernet det igen, og det er kun Postepay og værdikuponer, der er tilbage. Det er fredag, lørdag og søndag, så der vil helt sikkert ikke være nogen hjælp, og jeg kan stadig ikke løse problemet.
5 dage er lang tid for et casino, hvis det ikke er muligt at hæve penge, noget er galt.
Men hvis det er tilfældet, hvordan kan du så hjælpe mig? Jeg ved ikke, hvem jeg ellers skal henvende mig til.
I don't know why they removed this method, but it probably isn't a problem for you since you said you wouldn't use PayPal anyway.
You have an open complaint, which means we will try to help you, and at the top right of your complaint you will see a timer that the answering party has.
Unfortunately, this is not the only complaint that is open, so you will have to wait.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
