ATEFIA CASINO ANALYSE PROBLEM (side 4)

Endelig, efter næsten en måned, er min konto blevet bekræftet, og jeg kan hæve penge fra Atefia Casino.

Tak for din tid og dedikation

Efter en måned bekræftede de endelig min konto og lader mig hæve, så gode nyheder og tålmodighed.

I'm glad to hear that. The process was lengthy, but it was successful, and that's the most important thing for you right now.

Be sure to let us know once the money arrives. I'm keeping my fingers crossed that it gets to you as soon as possible.🤞

Pengene er ankommet.

Well, once you were finally verified, the payout came through fairly quickly.

What do you think now? Would you give this casino another chance, or has your experience completely put you off playing there again?🙂

Jeg har mistet al lyst til at spille igen; livechatten og kundeservicen har ødelagt det for mig.

I understand.

So in this case, I hope you will have better experience elsewhere or enjoy your break. 🙂

Hej, jeg vil gerne bede om hjælp. Jeg har registreret mig hos Casino Atefia, og jeg har tabt mange penge, så jeg sendte omkring 4 e-mails på 4 dage, hvor jeg bad om at annullere min konto på grund af spilleproblemer. Casinoet svarer slet ikke!! Jeg ventede altid længe på en forbindelse i chatten, så jeg afsluttede chatten. I stedet for at annullere min konto, som jeg tiggede og opfordrede dem til, sendte de mig andre tilbud med en bonus. Desværre kunne jeg ikke modstå og blev fristet, og igen tabte jeg flere penge, som jeg nu vil savne. Jeg forstår ikke, hvorfor de slet ikke svarer på mine e-mails og ikke vil annullere min konto. Mange tak for al hjælp.

Hello,

In this case, I think the best option would be to open a complaint with us. Our team will look into it and try to help.

I understand that it’s not a pleasant situation when you want to close your account, but the casino keeps trying to convince you to stay and spend more. They also shouldn’t be ignoring your requests.

Here is the link to open a complaint.

Will you proceed with it?

Hej, jeg har prøvet at indgive en klage, men jeg kan ikke sende den. Jeg aner ikke, hvor fejlen kan være.

Kan du venligst tage et skærmbillede af hvor det fejler, og hvilken fejl den giver dig?

Klik på send-knappen, og der sker ingenting. Jeg tjekker det senere. Jeg skal på arbejde. Tak.

Selvfølgelig, hvis du sender mig det, der er nødvendigt, kan vi prøve at undersøge, hvad problemet kan være. 🙂

Jeg har udfyldt alt korrekt, det eneste jeg ikke kan udfylde er brugernavnet, fordi jeg ikke har et på casinoet.

Har du ikke et login til at logge ind på casinoet?

Jeg indtaster min e-mail og adgangskode, jeg har prøvet alt flere gange, men uden held. Jeg lader det nok bare være ved det og håber, at de hører fra mig og annullerer min konto. Jeg har måske sendt 6 e-mails, men intet. Min adresse er korrekt: SUPPORT@ATEFIA.COM, jeg forstår det ikke.

Alright, but I need to understand this a little better because I'm not completely sure whether we're talking about a complaint you submitted somewhere with the casino or a complaint you opened with us.

If the casino isn't responding to you, it probably doesn't matter how many complaints you submit to them, and I definitely wouldn't submit a lot of them unnecessarily because you would basically just be duplicating the same issue.

If you're talking about a complaint with us, then I understand that you're having a problem because you need to enter a username.

I was looking at the complaint form, and if you enter the email address you use at the casino as a username, it doesn't accept it and won't let you open a complaint with us?

Jeg ville bare indgive en klage her. Jeg sendte dem kun e-mails for at lukke min konto, og så kom jeg endelig til supporten, som jeg ventede på, da der stod 1-2 timer!!! Det skal jeg vente. Og der gav de mig endnu en e-mail, så jeg kunne skrive til dem om at lukke kontoen. Jeg forstår ikke, hvorfor de har en e-mail på hjemmesiden, som jeg ikke aner om virker, for de har ikke svaret mig endnu, og de har ikke engang svaret på den nye, de gav mig, så jeg stoler slet ikke på dette casino, og derfor ville jeg ikke indbetale en eneste øre der længere!!! Nå, tak for din tid.

Okay, så tak for svaret.

Så hvis du er interesseret, så prøv at oprette en klage hos os, hvis der stadig er et problem med at lukke kontoen. Så vidt jeg ved, behøver du ikke at indtaste et brugernavn, hvis du ikke har et på casinoet, men du kan indtaste din e-mailadresse, som du bruger til at logge ind.

Vores team vil undersøge din situation.