ATEFIA CASINO ANALYSE PROBLEM (side 3)

Hi. Since you’re also waiting for verification and I can see that it’s been four days, I don’t have any additional information at the moment.

I’m just a forum admin, so I mainly communicate with players about these kinds of issues and act as a first point of contact for players here. I also often share my own experiences with different casinos and discuss them with other players.

Anyway, I think four days is still within a reasonable timeframe, and you’re basically in a similar situation to the player who posted before you, although they’re already a little further along in the process. At least you may be able to help each other if you run into any problems. For example, if the other player manages to complete their verification, they might be able to share what caused the issue in their case.

Of course, if anything happens and the casino doesn’t provide you with any information or the process takes too long, I’d recommend contacting them directly and asking for an update. They should be able to give you the most accurate information about your specific situation.

What is more, we give casinos 14 days to complete the verification process. If they fail to do so and you’re getting close to that timeframe, feel free to update me, and we’ll try to assist you if necessary.

Hopefully, it won’t come to that and you’ll be able to complete your verification and receive your money without any issues. I wouldn’t want to speculate about how things will turn out, though.🙂

Godmorgen, første gang beviset på adressen og kortet var screenshots for et par uger siden, så sendte jeg det som en PDF, som de ønskede, med endda et bankcertifikat, og de bliver ved med at give mig en omvej og sige, at det afventer verifikation, og de gør det aldrig.

Så snart jeg får opdateringer, deler jeg dem på forummet. Det vigtigste for mig er at vide, om nogen, der læser dette, har formået at hæve i det mindste nogle af deres gevinster.

Sure, thanks for explaining the situation in a bit more detail. I’ve given you the link where you can open a complaint. So please do that if you’d like our team to get involved and assist you.

Jeg kan se, at klagen ikke er blevet indgivet, måske har du løst den?

Jeg bliver stadig verificeret uden at casinoet anmoder om dokumenter.

Jaroslav, kan du fortælle mig, om nogen klager over Atefia har haft de ønskede resultater?

https://casino.guru/complaints/atefia-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-due-to

Here is the complaint that the player marked as resolved. I don’t know whether they actually received their money or not, so I can’t say that for certain. However, since they marked it as resolved, it’s possible that the issue was successfully resolved.

However, some players mark their cases as resolved even when they haven’t received their money because they simply don’t want to deal with the situation anymore. I don’t think that’s a particularly good approach, but it does happen sometimes.

So unless the player confirms it themselves, we can’t know for 100% certain whether they actually received the money. There is also another complaint against the casino, and that one is currently still in progress.

Jeg vil gerne indgive en formel klage, men det kan jeg ikke, fordi Atefia Casino ikke vises i bettingsidens søgemaskine, når jeg starter processen. Jeg ved ikke, om I kan tilføje det til søgemaskinen, så jeg kan fortsætte processen?

Jeg indsendte alle dokumenterne til verifikation i dag. Det, der overraskede mig, var muligheden for at foretage online verifikation på casinoportalen.

Hey there, my senses are telling me that you may be in need of guidance; I'll gladly help. Are you perhaps struggling to lodge a complaint request on the Casino Guru website because the casino does not appear on the list? If so, please select the option "the casino is not on the list." The last time I checked it was located just under the list.

However, I'd like to point out an important detail: a complaint request involving sports betting activities won't be approved.

In any case, we can discuss this here on the forum.

Great, I’m glad to hear that. So, for now, we need to focus on getting you through the verification process first so things can move forward.

I think most casinos have an option to upload your documents directly through their website. Sometimes, however, casinos ask players to send their documents by email instead. As I said, the important thing now is to get the verification completed successfully.

Good luck, and I’ll be looking forward to your next update.

Efter at have ventet mere end 20 dage på, at Atefia Casino bekræftede mine dokumenter, sidder jeg stadig fast med over €3.000 på min konto og kan ikke få adgang til den. Jeg har sendt dokumenterne i alle mulige formater og gennem alle kanaler. Jeg vil gerne indgive en formel klage, men jeg kan ikke se Atefia Casino på listen blandt bettingsiderne.

Hej gutter, er der nogen, der har nyheder?

Nogle positive resultater?

Har nogen været i stand til at hæve deres gevinster?

Jeg ser, at ingen skriver på forummet længere, hvilket på den ene side virker positivt og får mig til at tro, at du har løst problemet.

Jeg venter 10 dage efter dokumenterne blev sendt, og håber at alt går glat uden tvister.

Hvorfor har du ikke længere lov til at logge ind? Er du blevet blokeret?

Hvorfor anfægtede de den foreslåede dokumentation og af hvilken grund?

Jeg har ventet på bekræftelsen i 4 dage.

Jeg har ventet i 20 dage, altid med undskyldninger. Nu tillader systemet mig simpelthen ikke at vedhæfte dokumenter, så ifølge dem modtager de dem aldrig. Jeg sendte det også til den e-mailadresse, de gav mig. kyc@i.atefia.com Og de ignorerer det. Helt ærligt, efter min mening er det et svindelnummer baseret på en skolebog; de verificerer dig ikke, så du kan ikke hæve dine penge.

De fortalte mig, at de ville give mig bekræftelsessvaret om 10 dage. I øjeblikket har jeg opdateringerne, hvis jeg går til det personlige område.

Jeg vil gerne høre meningen fra nogle andre brugere, der har været under verificering i længere tid, men ingen har vendt tilbage til mig.

Du kan vente sådan her i dagevis. Jeg hader at skulle komme med denne dårlige nyhed, men jeg vil hellere have, at nogen åbner dine øjne og forhindrer dig i at gå igennem det, jeg gik igennem. Ventetiden er pinefuld, især når de griner dig op i ansigtet. Tænk bare på, hvor lang tid det tager at bekræfte, at dit navn, din adresse og dit kort matcher – knap et minut – men de gør det ikke, så du ikke kan hæve dine penge og tabe dem på fremtidige væddemål.

Alle eller de fleste casinoer uden for jurisdiktionen fungerer på denne måde for at sikre, at du kan få dine gevinster tilbage ved at forlænge tidsrammen, men det er op til dig ikke at falde i denne fælde og fortsætte med at levere de ønskede dokumenter, selvom tidsrammerne er uden for intervallet.

Så mist ikke modet, og bliv ved med at give dem det, de beder om.

Efter de 10 dage vil jeg også udstede en advarsel, hvis jeg ikke gennemfører noget.

Vi er klar til at danse nu.

Feel free to open a complaint. It doesn’t matter if you can’t find the casino in the list.

You can either select a different casino and specify the correct casino name in the description, or choose the "I can't find the casino on the list" option, which should also be available right under searching bar for the casino in complaint form.

Go ahead and use whichever of those two options works for you, and our team will take a look at your case.

Opdatering efter 4 dage om, at jeg sendte de ønskede dokumenter alle i PDF-format som anmodet, men de blev afvist.

Jeg vil gerne påpege, at jeg downloadede dokumentationen fra min Revolut-konto og vedhæftede den i henhold til deres instruktioner.

Jeg taler med kundesupport, som svarer på bibelsk tid, og som ikke kan fortælle mig årsagen til afslaget.

Hvad skal jeg gøre?

If most of the waiting period has already passed and you're close to the 14-day mark, I would definitely recommend opening a complaint.

If the casino isn’t giving you any explanation and you’re unable to make any progress with them, that’s probably the best course of action and the most effective thing you can do.

I would do that if the casino still doesn’t tell you what you should do next or why your documents were rejected.