Mr. Bet vil ikke bekræfte min konto, og jeg kan ikke hæve mine penge (side 5)

Hvilket beløb taler vi om, hvis jeg må spørge? For jeg har også problemer med verifikationen.

Hej Siti,

Er dit problem blevet løst i mellemtiden?

Hello, what specific problem are you having with verification? Could you please describe it to me? 

Will try to help if I can. 🙂

Til din information: Mr.Bet accepterer kun PDF-filer. Ingen skærmbilleder eller andre optagelser/dokumenter.

Hej Jaro,

Jeg har uploadet mine dokumenter til verifikation i dag, men programmet accepterer ikke min bankudskrift som en PDF-fil, som indeholder mit IBAN-nummer, navn, adresse og andre oplysninger. Jeg må bare vente og se, om det bliver accepteret, eller om jeg skal indsende noget andet.

Kunne du løse dit problem?

Ja, men det er et stykke tid siden. Det tog næsten en måned. Jeg tilmeldte mig via et affiliate link, og personen, der annoncerede casinoet, lagde ekstra pres på mig.

Så bliv ved med det, og spild ikke penge!

Jo, tak for informationen.

Thanks for your reply. Definitely don't gamble with money, and if you can't resolve the issue, we'll try to help.

In any case, did the casino say why it didn't accept your document? Was the bank statement the only one that wasn't accepted, and were the others approved? 

Så casinoet mr.bet anmodede for nylig om bevis for adresse, hvortil jeg sendte dem en aktuel elregning (forudbetalingsregning).

Når de bliver spurgt, hvorfor de ikke accepterer det, giver de altid standardsvar, de har gemt. De forklarer ikke specifikt, hvorfor elregningen accepteres som bevis for adresse, selvom de selv oplyser, at en elregning accepteres.

Det er ret tydeligt, at de bare tøver. Jeg har indbetalt et betydeligt beløb, og nu nægter de at udbetale. Jeg indsendte udbetalingsanmodningen for over en uge siden, og de tøver stadig.

Kan du hjælpe mig?

Sure, since you've opened a complaint, we'll try to help you. 

I see that verification is still a problem. The bank statement has already been accepted, when was the last time this was an issue? 

I believe that together we will manage to get your money back.

I går modtog jeg hele dagen det samme standardsvar, der sagde, at dokumentet ikke var accepteret. Det er simpelthen en faktura fra elleverandøren, der viser de månedlige betalinger for de kommende måneder. Dokumentet, som ikke engang er en måned gammelt, indeholder alle de oplysninger, de har brug for. Det er tydeligvis en forhalingstaktik.

Hvor ellers kan jeg indgive en officiel klage?

Once you have done that on our website, I would wait for the matter to be resolved. Then I would look for other options. It probably doesn't make much sense to have five complaints open in different places. So try to be patient, even though I know it's difficult. We'll see how the case turns out here. 

Okay, hvad er chancerne for, at udbetalingen finder sted i de kommende dage?

Baseret på erfaring kan du forvente, at det tager 3-4 uger.

Hvilket beløb talte vi om dengang?

4000€

With his help zero percent

Hvem ellers?

I can't promise you anything. 😕

Casino has to act and our team will do their best.

How it will be is not clear for now.