Hvorfor svarer du ikke mig, du forsøger at dække dit casino, jeg vil gerne have, at du fortæller mig, hvordan jeg skal håndtere sagen. Jeg vil appellere til retsforfølgelse for cyberkriminalitet. at blive lavet på alle 3 konti fra det samme kort er dette ulovligt, og så konfiskerede kasinoet og uretmæssigt tilegnede indbetalingsbeløbene
Jeg beder dig, svar mig officielt om, at de 580 euro indskud, der er blevet beslaglagt af kasinoet, ikke vil blive returneret, så en undersøgelse kan udføres af anklagemyndigheden, at kasinoet tillod 13 konti at blive oprettet med falske oplysninger uden bekræftelse og identifikation, og det blev gjort på alle konti indskud fra det samme kort for at finde de kasinomedarbejdere, der beslaglagde og uretmæssigt tilegnede mig mine penge
It's a top casino, I've never had any problems with it before. It's a pity that things turned out this way for you.
Det er svindel, de har tilladt, at der oprettes 13 konti med falske oplysninger uden nogen som helst verifikation og nogen identifikation og at foretage indbetalinger på alle konti fra det samme kort uden nogen kontrol, så konfiskerede de den samlede værdi af 580 euro, og kasinoet nægter at foretage tilbagebetalingen, mens jeg har sendt dem alle de oplysninger, de havde bedt mig om at få tilbagebetalingen aldrig sket, og der er ingen måde at kommunikere på for at forklare mig, hvordan konti blev oprettet med falske oplysninger, og hvordan det samme kort kan bruges i mere end én konto nægter de også at besvare e-mails
Hvorfor svarer du ikke mig, du forsøger at dække dit casino, jeg vil gerne have, at du fortæller mig, hvordan jeg skal håndtere sagen. Jeg vil appellere til retsforfølgelse for cyberkriminalitet. at blive lavet på alle 3 konti fra det samme kort er dette ulovligt, og så konfiskerede kasinoet og uretmæssigt tilegnede indbetalingsbeløbene
Did you create those accounts? I saw that the main issue was that you had duplicated accounts so I'm sorry. As far as cybercrimes are concerned, we have no power in these cases because it's out of our reach. You would have to contact the police or lawyers.
Of course, it's not always possible to answer you right away, we don't work 24/7 so try to be patient next time please.
Although I'm sorry about what happened, it would be good not to break the casino rules to avoid similar things next time. Unfortunately, casinos are not obliged to, and most of the time they don't even verify accounts right away. Sometimes they don't even do it on the first withdrawal, so they probably had no way of knowing that you deposited with the same card until the verification happened.
I think that's a good lesson to learn from a situation like that.
Ulovligheden tilhører kasinoet, der har tilladt at oprette 13 konti med falske oplysninger uden verifikation og identifikation og indbetalinger til alle konti fra det samme kort i denne sag, der var ingen kontrol og ingen undersøgelse, så du er også berettiget n1 casino at han var mig utro
Dette casino er tragisk, der er ingen måde at kontakte mig på, de svarer ikke på e-mails, jeg har bedt en ansvarlig om at kontakte mig, og de ignorerer mine anmodninger. 7 måneder, jeg kan ikke finde en løsning på mit problem.
Okay, but the answer for you was also posted and you didn't respond to that. It would probably be better if you replied to that than to something where I answered to another player.
Hvad skal jeg helt præcist svare? Jeg har forklaret dig, at n1 casino tillod 13 konti at blive oprettet med falske detaljer uden nogen bekræftelse og identifikation med falske e-mails og telefonnumre og tillod alle konti at blive indsat fra det samme kort, så konfiskerede de beløbene, og så har jeg ingen kommunikation enten svarer de på e-mails
Kasinoet tillod, at der blev oprettet 13 konti med falske telefonnumre og e-mails, registreringerne blev foretaget uden nogen form for bekræftelse og identifikation og derefter tilladt indbetalinger til alle 13 falske konti fra det samme betalingskort, hvor det derefter konfiskerede indbetalingerne uden fortsætter med en refusion og uden nogen forklaring på, hvordan indbetalinger blev foretaget på konti med falske oplysninger i 7 måneder, har jeg forsøgt at komme i kontakt med en person med ansvar for kasinoet, men behandlingen er uacceptabel, de reagerer ikke på beskeder og der er ingen anden måde at kommunikere på
Dear Garas,
Allow me to be a bit straight forward on this occasion:
Since almost every nowdays casino states in its terms pretty clearly that only account is allowed per user, I'd say you, as an experienced player, should understand the casino is not to blame for your terms violation. We can of course discuss the details behind your unfortunate experiences, yet it feels truly weird if someone who showed the effort to create 13 fake accounts in the casino calls such a casino a scam.
From my perspective this is behaviour typical for complusive players or bonus abusers.
Keeping the common logic in mind, none of your additionaly cretated accounts would pass the KYC, thus the outcome would be again bad for you.
In such a situation, players tend to expect the casino to protect them from harmful experiences, especially if they have shown or even admitted addiction, yet the second side of the coin is also pretty obvious:
Each casino has a different platform, sometimes only your name, email, and password are required to register, it is not possible to detect multiple accounts. Since it is a common standard that the KYC is triggered by the withdrawal request or when the withdrawal amount hits a certain amount, the casino employees just expext players to follow the rules to keep themselves from unpleasent surprises.
I'd say, follow the rules to the point in order to call the casino a scam later. I hope you understand that.
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,200 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Please, look after yourself.
Jeg har forklaret dig mange gange, at de falske konti ikke blev lavet af mig, en tredjepart oprettede 13 konti med falske detaljer, og det samme kort blev brugt på alle konti. Kasinoet foretog heller ikke nogen kontrol for at bekræfte konti med de falske detaljer eller hvordan kortet bruges på mere end én konto
If you can prove it, please reopen the complaint, and our team will surely have a look at it. But without any proof, unfortunately, there is nothing we can do.🤷♀️
Jeg har sendt dig for at genåbne klagen, men jeg har ikke modtaget et svar, jeg kan også sende dig de transaktioner, der er foretaget til alle konti fra det samme kort, og at konti er lavet med falske oplysninger, jeg ved det ikke hvordan jeg kan bevise det, jeg har kun én telefon og kun én e-mail, så jeg kunne ikke oprette en anden konto med de samme detaljer, casinoet skal forklare mig, hvordan de 13 konti blev lavet med ikke-eksisterende detaljer uden bekræftelse, og hvordan indbetalinger var lavet på alle disse konti fra et enkelt kort
Well, whenever you try to reopen a complaint or even file one, you need to give our team some time to get to it. We experience hundreds of complaints coming in every day, so there is no possibility to get to it right away.
Now I believe that you got a reply from our complaint team, and as I can see, it was rejected, unfortunately. Without providing any proof of what you are trying to say, it is really hard to make a case from it, you know.
I am sorry we couldn't be of any help here.
Jeg har forklaret dig mange gange, at han ikke svarer mig, og kasinoet nægter heller ikke at forklare mig, hvordan konti med falske detaljer blev lavet, har alle konti debiteret det samme betalingskort? Jeg skal finde ud af, hvordan det blev gjort, så de ikke også snyder deres andre kunder3
I hope you will find the solution.
Hvordan finder jeg løsningen, da du afviser klagen og dækker casinoet uden nogen inspektion
Unfortunately, without any proof we are not able to help you in any way. It is not covering up, at all.
If there is proof, the case can be made.
Sorry, but we wouldn't move anywhere this way.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
