Problemer med udbetaling af PlayID (side 4)

Jeg gad vide, hvor mange spillere der oplever det samme, men har ikke fundet denne forumtråd.

Er du måske med i nogle chatgrupper, eller har du bemærket, at folk er i samme situation, men alligevel diskuterer det andre steder? Jeg er bare nysgerrig omkring situationen, for den er ret vanvittig.

I have since looked around on other platforms and described my request there.

There are some similar reports of delayed payouts or transactions remaining in "pending" status for longer periods, but it is difficult to get a complete picture as many cases are not publicly documented.

I also described my case on platforms like Trustpilot and Reddit to see if other affected individuals would come forward.

In connection with my Trustpilot review, I was also informed that it had been reported by the provider and was to be investigated, which makes the situation even more remarkable.

However, it is currently difficult to estimate how many users are actually affected, as many probably do not share such situations publicly.

I will continue to document the process and observe whether similar cases arise.

Ich habe mich inzwischen auch auf anderen Plattformen umgesehen und mein Anliegen dort geschildert.

Teilweise gibt es ähnliche Berichte über verzögerte Auszahlungen bzw. länger im Status „pending" verbleibende Transaktionen, wobei es schwierig ist, sich ein vollständiges Bild zu machen, da viele Fälle nicht weiter öffentlich dokumentiert werden.

Ich habe meinen Fall unter anderem auch auf Plattformen wie Trustpilot und Reddit geschildert, um zu sehen, ob sich weitere Betroffene melden.

Im Zusammenhang mit meiner Trustpilot-Bewertung wurde ich zudem darüber informiert, dass diese vom Anbieter gemeldet wurde und überprüft werden soll, was die Situation zusätzlich bemerkenswert macht.

Bislang ist es jedoch schwer einzuschätzen, wie viele Nutzer tatsächlich betroffen sind, da viele solche Situationen vermutlich nicht öffentlich teilen.

Ich werde den Verlauf weiterhin dokumentieren und beobachten, ob sich ähnliche Fälle ergeben.

In addition to my previous message, I've noticed another point:

After submitting my withdrawal request, all previously available rewards and bonus offers were no longer displayed. Since then, I have not received any new bonus offers.

I cannot judge whether this is related to the outstanding payment, but I find it striking in this temporal context.

I wanted to add this information to present the process as completely as possible.

Ergänzend zu meiner vorherigen Nachricht ist mir noch ein weiterer Punkt aufgefallen:

Mit dem Auszahlungsantrag wurden alle zuvor verfügbaren Prämien bzw. Bonusangebote nicht mehr angezeigt. Seitdem habe ich auch keine neuen Bonusangebote mehr erhalten.

Ich kann nicht beurteilen, ob dies im Zusammenhang mit der ausstehenden Auszahlung steht, finde es jedoch in diesem zeitlichen Zusammenhang auffällig.

Ich wollte diese Information noch ergänzen, um den Ablauf möglichst vollständig darzustellen.

Det er begge meget nyttige opdateringer. Hvad angår andre fællesskaber, tror jeg, at nogle har fokuseret specifikt på denne casinohub/e-wallet, og jeg synes, jeres indsats er fantastisk.

Som jeg ser det, er en anden ting, som denne app eller e-wallet ser ud til at opfylde, at den er en slags promo-app, der tilbyder alle mulige bonusser og kampagner for tilknyttede casinoer samlet ét sted. Hvad med disse casinoer selv - tilbyder de stadig det samme udvalg af bonusser, eller har tilbuddet i PlayID ændret sig? Det kunne give nogle spor om, hvad der foregår.

Bare en sammenligning, nogle operatører tilbyder flere bonusser til tabende spillere og færre til spillere, der er i stand til at hæve noget regelmæssigt. Hvilket er ret sjovt i betragtning af, at det egentlige problem handler om godkendte, men uendeligt forsinkede betalinger.

}

Yes, that matches my impression as well.

The app essentially functions as a central platform that connects multiple casinos. Deposits and withdrawals are processed via the PlayID/FUNiD wallet.

The bonus offers are also displayed centrally within the app and act as a kind of overview of various connected casinos.

However, what I noticed was:

After submitting the withdrawal request, all previously visible bonus offers were no longer displayed. Since then, I haven't received any new offers.

I can't say for sure whether the offers have changed directly in the individual casinos, as access is primarily via the app. However, the timing is striking to me.

Combined with the fact that the payment is still "pending" after 49 days, the overall picture seems unusual, to say the least.

I will continue to monitor and document the progress.

}

Ja, das entspricht auch meinem Eindruck.

Die App fungiert im Grunde als zentrale Plattform, über die mehrere Casinos gebündelt werden. Einzahlungen und Auszahlungen laufen dabei über das PlayID / FUNiD Wallet.

Auch die Bonusangebote werden zentral innerhalb der App angezeigt und wirken wie eine Art Sammelübersicht über verschiedene angebundene Casinos.

Was mir jedoch aufgefallen ist:

Mit dem Auszahlungsantrag wurden alle zuvor sichtbaren Bonusangebote nicht mehr angezeigt. Seitdem habe ich auch keine neuen Angebote mehr erhalten.

Ich kann nicht sicher sagen, ob sich die Angebote direkt in den einzelnen Casinos ebenfalls verändert haben, da der Zugriff hauptsächlich über die App erfolgt. Der zeitliche Zusammenhang ist für mich jedoch auffällig.

In Kombination mit der weiterhin „pending" stehenden Auszahlung über mittlerweile 49 Tage wirkt das Gesamtbild zumindest ungewöhnlich.

Ich werde den Verlauf weiterhin beobachten und dokumentieren

Jeg forstår, så det er faktisk et rigtigt knudepunkt, inklusive tilbud og bogstaveligt talt alt, inklusive funktioner omkring casinoet. Nu giver det mere mening for mig, tak. Jeg husker også, at spillere nævnte, at de kunne bestå casinoverifikation, men på en eller anden måde undlod de at bestå KYC i denne app...

Nå, jeg ønsker dig selvfølgelig alt det bedste med at håndtere dens support.

}

Thank you for your feedback.

Yes, that's exactly how the process appears to me. The combination of the central wallet, verification, and payout process makes it difficult to pinpoint exactly where the delay occurs.

My verification process has been fully completed, however the payout is still in "pending" status.

I will monitor the further course of events and document them accordingly.

Thank you for your support

}

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ja, genau so stellt sich der Ablauf aus meiner Sicht dar. Die Kombination aus zentraler Wallet, Verifizierung und Auszahlungsprozess macht es schwierig nachzuvollziehen, an welcher Stelle die Verzögerung tatsächlich entsteht.

Meine Verifizierung wurde vollständig abgeschlossen, dennoch befindet sich die Auszahlung weiterhin im Status „pending".

Ich werde den weiteren Verlauf beobachten und entsprechend dokumentieren.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung

Tak for din interesse og villighed til at holde kontakten, selvom situationen ikke er bekvem.

Ikke underligt at sagen er så vanskelig at navigere i; nu hvor vi ved det med sikkerhed, jo mere disse funktioner og tjenester er knyttet sammen, jo mindre kan en kunde rent faktisk løse, når tingene er komplicerede. Og det er slet ikke overbevisende.

Thank you for your assessment.

That's exactly the impression I've come to have as well. Due to the close link between the wallet, verification, and the connected casinos, it's no longer clear to me where the delay actually originates.

My payout is still in "pending" status, even though all verifications have been completed.

I will continue to monitor and document the further course of events.

Thank you for the exchange and your support.

Vielen Dank für Ihre Einschätzung.

Genau diesen Eindruck habe ich inzwischen auch. Durch die enge Verknüpfung zwischen Wallet, Verifizierung und den angebundenen Casinos ist für mich nicht mehr nachvollziehbar, an welcher Stelle die Verzögerung tatsächlich entsteht.

Meine Auszahlung befindet sich weiterhin im Status „pending", obwohl alle Verifizierungen abgeschlossen sind.

Ich werde den weiteren Verlauf weiterhin beobachten und dokumentieren.

Vielen Dank für den Austausch und Ihre Unterstützung.

Jeg er ikke sikker på om dette er relateret, men baseret på Trustpilot-siden har virksomheden:

"Besvarede 94% af negative anmeldelser"

Det tager typisk over 1 måned at svare"

Jeg tænkte bare, at med en ret lav score kunne sådan information være nyttig i denne tråd. (For eksempel har vi et par kolleger, der dagligt overvåger vores Trustpilot-side for at holde sig opdateret på problemerne.) Efter min mening er det endnu et fingerpeg om, hvor effektiv supporten er. 🙁

Thank you for the information.

This aligns with my previous experience. While responses are received, they are usually significantly delayed and lack concrete clarification of the content.

In my case, communication for weeks has consisted mainly of general feedback without any discernible progress on the payout itself.

The payout is still in "pending" status, even though all verifications have been completed.

I will continue to document the further course of events.

Vielen Dank für den Hinweis.

Das deckt sich auch mit meiner bisherigen Erfahrung. Zwar erfolgen Antworten, jedoch meist mit erheblicher Verzögerung und ohne konkrete inhaltliche Klärung.

In meinem Fall besteht die Kommunikation seit Wochen überwiegend aus allgemeinen Rückmeldungen ohne erkennbaren Fortschritt bei der Auszahlung selbst.

Die Auszahlung befindet sich weiterhin im Status „pending", obwohl alle Verifizierungen abgeschlossen sind.

Ich werde den weiteren Verlauf weiterhin dokumentieren.

Det lader til, at vi må vente på, at FunID-supporten finder på noget. Med de udbetalte udbetalinger, for eksempel, må jeg sige, at jeg beundrer din tålmodighed meget.

Jeg har undersøgt det lidt, og måske ville det være en fordel at involvere butikkens udbyder. Pointen er, at denne app, eller hub eller hvad det nu er, hævder at være en tegnebog og et transaktionsværktøj blandt andet, og for eksempel kunne Google Store være interesseret i, hvordan det fungerer i praksis.

Måske sender man en rapport om noget i retning af, at appen præsenterer sig selv som en digital tegnebog til ind- og udbetalinger knyttet til casinoer. Udbetalingsanmodninger forbliver ventende i over 20 dage uden nogen gennemsigtig forklaring. Supporten giver kun generiske svar. Brugerne er ikke klart informeret om, hvem der er juridisk ansvarlig for at opbevare midler eller behandle udbetalinger.

Det var bare en brainstorming-session med AI om muligheder, og jeg kan ikke sige, om det kunne hjælpe eller ej.

Thank you for your suggestion and additional considerations.

The idea of ​​including the app provider or the store is understandable, especially since it is a combination of wallet, transaction tool and casino hub.

From a user's perspective, it is not at all clear which department is ultimately responsible for processing the payments, especially when the process drags on for such a long time.

I will keep this approach in mind and initially continue to focus on direct clarification with support and documenting the process.

Thank you very much for your support and the exchange.

Vielen Dank für Ihren Hinweis und die zusätzlichen Überlegungen.

Der Gedanke, den App-Anbieter bzw. den Store einzubeziehen, ist nachvollziehbar, insbesondere da es sich hier um eine Kombination aus Wallet, Transaktionstool und Casino-Hub handelt.

Aus Nutzersicht ist tatsächlich nicht eindeutig erkennbar, welche Stelle letztlich für die Bearbeitung der Auszahlungen verantwortlich ist, insbesondere wenn sich der Prozess über einen so langen Zeitraum hinzieht.

Ich werde diesen Ansatz im Hinterkopf behalten und mich zunächst weiterhin auf die direkte Klärung mit dem Support konzentrieren sowie den Verlauf dokumentieren.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und den Austausch.

Lad os selvfølgelig se, hvad der sker. Jeg er ærligt talt løbet tør for andre forslag eller tips. Situationen er helt sikkert usikker.

Fortalte supporten dig måske noget, der er værd at vise? Jeg ved, at du nævnte gentagne og generelle svar, men jeg håber stadig på noget brugbart fra dem.

Unfortunately no.

While support has now confirmed that the delay is unusual and unacceptable, citing technical problems, I have still not received any concrete information, a timeframe, or an actual solution.

My inquiry regarding a possible manual processing of the payment also went unanswered.

The current status remains unchanged: The payout is still in "pending" status, even though all verifications have been completed.

I will now wait for the deadline to expire and will document the further course of events accordingly.

Leider nein.

Der Support bestätigt zwar inzwischen selbst, dass die Verzögerung ungewöhnlich bzw. inakzeptabel ist und verweist auf technische Probleme. Konkrete Informationen, einen Zeitrahmen oder eine tatsächliche Lösung habe ich jedoch bis heute nicht erhalten.

Meine Nachfrage bezüglich einer möglichen manuellen Bearbeitung der Auszahlung blieb ebenfalls unbeantwortet.

Der aktuelle Stand ist unverändert: Die Auszahlung befindet sich weiterhin im Status „pending", obwohl alle Verifizierungen abgeschlossen sind.

Ich warte nun die gesetzte Frist ab und werde den weiteren Verlauf entsprechend dokumentieren.

Hmm.

En del af mig vil gerne tro, at supporten rent faktisk har været ærlig over for dig; men jeg har stadig svært ved at forstå, hvorfor der ikke er en manuel måde at betale dig på og derefter løse sagen uden, lad os sige, din indblanding.

Det lyder mere rimeligt end sporadisk sendte automatiserede undskyldninger, f.eks. jeg forstår det, men resultatet er stort set det samme. 🙁

I see it similarly.

Although the communication now seems somewhat more concrete than at the beginning, the actual result remains unchanged.

For me, it is particularly difficult to understand why, after such a long time, an alternative solution, such as manual processing, is not possible for a payment that has already been approved.

The current status remains the same: After more than 55 days, the payment is still in "pending" status, with no discernible processing.

I will continue to document the further course of events.

Das sehe ich ähnlich.

Die Kommunikation wirkt inzwischen zwar etwas konkreter als zu Beginn, das eigentliche Ergebnis bleibt jedoch unverändert.

Für mich ist vor allem schwer nachvollziehbar, warum bei einer bereits genehmigten Auszahlung nach so langer Zeit keine alternative Lösung, wie beispielsweise eine manuelle Bearbeitung, möglich ist.

Der aktuelle Stand ist weiterhin derselbe: Die Auszahlung befindet sich nach über 55 Tagen im Status „pending", ohne erkennbare Bearbeitung.

Ich werde den weiteren Verlauf weiterhin dokumentieren.

Og jeg vil være her for at se pengene blive udbetalt. 🙂 Jeg ved, hvor fjollet det lyder, men efter min mening er der ingen logisk grund til ikke at betale dig, så jeg tror, ​​det er en ekstraordinær blanding af tekniske vanskeligheder og en (mærkelig) mangel på muligheder. Under alle omstændigheder, prøv at nyde søndagen. Jeg vender tilbage til dig i morgen.

"}

Thank you very much, I appreciate it.

Yes, that's exactly the impression I've gotten too – less a concrete problem, but rather an unusual combination of technical difficulties and a lack of alternatives in the process.

The current status remains unchanged; the payout is still "pending" after more than 55 days.

I will document the further course of events as before.

Thank you for the exchange and I also wish you a pleasant Sunday.

"}

Vielen Dank, das weiß ich zu schätzen.

Ja, genau diesen Eindruck habe ich inzwischen auch – weniger ein konkretes Problem, sondern eher eine ungewöhnliche Kombination aus technischen Schwierigkeiten und fehlenden Alternativen im Prozess.

Der aktuelle Stand ist weiterhin unverändert, die Auszahlung befindet sich nach über 55 Tagen im Status „pending".

Ich werde den weiteren Verlauf wie bisher dokumentieren.

Danke für den Austausch und ich wünsche ebenfalls einen angenehmen Sonntag

Når som helst sonja0815.

Lad os håbe, at vi snart får flere positive opdateringer at diskutere! 🤞🤞🤞