Problemer med udbetaling af PlayID (side 4)

I wonder how many players are facing the same but have not found this forum thread.

Are you perhaps in some chat groups or have you noticed people being in the same position yet discussing it elsewhere? I'm just curious about the situation, because it's quite an insane one.

Jeg har siden kigget rundt på andre platforme og beskrevet min anmodning der.

Der findes lignende rapporter om forsinkede udbetalinger eller transaktioner, der forbliver i "afventende" status i længere perioder, men det er vanskeligt at få et fuldstændigt billede, da mange tilfælde ikke er offentligt dokumenteret.

Jeg beskrev også min sag på platforme som Trustpilot og Reddit for at se, om andre berørte personer ville træde frem.

I forbindelse med min Trustpilot-anmeldelse blev jeg også informeret om, at det var blevet rapporteret af udbyderen og ville blive undersøgt, hvilket gør situationen endnu mere bemærkelsesværdig.

Det er dog i øjeblikket vanskeligt at vurdere, hvor mange brugere der rent faktisk er berørt, da mange sandsynligvis ikke deler sådanne situationer offentligt.

Jeg vil fortsætte med at dokumentere processen og observere, om lignende tilfælde opstår.

Udover min tidligere besked har jeg bemærket endnu et punkt:

Efter jeg indsendte min udbetalingsanmodning, blev alle tidligere tilgængelige belønninger og bonustilbud ikke længere vist. Siden da har jeg ikke modtaget nogen nye bonustilbud.

Jeg kan ikke bedømme, om dette er relateret til den udestående betaling, men jeg finder det påfaldende i denne tidsmæssige kontekst.

Jeg ønskede at tilføje disse oplysninger for at præsentere processen så fuldstændigt som muligt.

Well, those are both very handy updates. Regarding other communities, I believe some have focused specifically on this casino hub/e-wallet, and I find your efforts amazing.

The way I see it, another thing this app or e-wallet seems to fulfill is being sort of a promo app, providing all sorts of bonuses and promos for associated casinos in one place, is that so? What about those casinos themselves—are they still offering the same range of bonuses to you, or has the offer in PlayID changed? Taht could provide some clues about the range of things in motion.

Just a comparison, some operators offer more bonuses to losing players and fewer to players who are capable of withdrawing something on a regular basis. Which is quite funny considering that the actual problem is about approved but endlessly delayed payments.

}

Ja, det stemmer også overens med mit indtryk.

Appen fungerer i bund og grund som en central platform, der forbinder flere casinoer. Indbetalinger og udbetalinger behandles via PlayID/FUNiD-walleten.

Bonustilbuddene vises også centralt i appen og fungerer som en slags oversigt over forskellige tilknyttede casinoer.

Det jeg dog bemærkede var:

Efter at have indsendt udbetalingsanmodningen, blev alle tidligere synlige bonustilbud ikke længere vist. Siden da har jeg ikke modtaget nye tilbud.

Jeg kan ikke sige med sikkerhed, om tilbuddene har ændret sig direkte i de enkelte casinoer, da adgangen primært sker via appen. Timingen er dog slående for mig.

Kombineret med det faktum, at betalingen stadig er "afventende" efter 49 dage, virker det samlede billede mildest talt usædvanligt.

Jeg vil fortsætte med at overvåge og dokumentere fremskridtene.

I see, so it is actually a real hub, including the offers and literally anything, including features around the casino. Now it makes more sense to me, thank you. I also recall players mentioning that they could pass casino verification, but somehow they failed to pass KYC in this app...

Well, I wish you the best in dealing with its support, of course.

}

Tak for din feedback.

Ja, det er præcis sådan processen ser ud for mig. Kombinationen af ​​den centrale tegnebog, verifikations- og udbetalingsprocessen gør det vanskeligt at præcist finde ud af, hvor forsinkelsen opstår.

Min bekræftelsesproces er fuldt ud gennemført, men udbetalingen er stadig i status "afventer".

Jeg vil overvåge det videre forløb og dokumentere dem i overensstemmelse hermed.

Tak for din støtte

Thank you for your interest and willingness to stay in touch even though the situation is not convenient.

No wonder the matter is so difficult to navigate; now that we know for sure, the more those features and services are tied together, the less a customer can actually resolve when things are complicated. And that's not convincing at all.

Tak for din vurdering.

Det er præcis det indtryk, jeg også har fået. På grund af den tætte forbindelse mellem tegnebogen, verifikationen og de tilknyttede casinoer, er det ikke længere klart for mig, hvor forsinkelsen egentlig stammer fra.

Min udbetaling er stadig i status "afventer", selvom alle verifikationer er gennemført.

Jeg vil fortsat overvåge og dokumentere det videre forløb.

Tak for udvekslingen og din støtte.

Not sure whether this is related, but based on the Trustpilot page, the company has:

"Replied to 94% of negative reviews

Typically takes over 1 month to reply"

I just thought that with quite a low score, such information could be useful in this thread. (For example, we have a few colleagues who daily monitor our trustpilot page to keep the issues in scope.) In my opinion it is another clue about how the support is efficient. 🙁

Tak for informationen.

Dette stemmer overens med min tidligere erfaring. Selvom svar modtages, er de normalt betydeligt forsinkede og mangler konkret afklaring af indholdet.

I mit tilfælde har kommunikationen i ugevis primært bestået af generel feedback uden nogen mærkbare fremskridt med selve udbetalingen.

Udbetalingen er stadig i status "afventer", selvom alle verifikationer er gennemført.

Jeg vil fortsætte med at dokumentere det videre forløb.

It seems we must wait for FunID support to come up with something. With the payouts paid, for example. I must say that I admire your patience very much.

I did a bit of digging and maybe involving the store's provider would be beneficial. The point is that this app, or hub or whatever it is, claims to be a wallet and transactional tool among other things, and, for example Gogle store could be interested in how it works in practice.

Maybe sending a report about something like the app presenting itself as a digital wallet for deposits and withdrawals linked to casinos. Withdrawal requests remain pending for 20+ days with no transparent explanation. Support provides only generic responses. Users are not clearly informed who is legally responsible for holding funds or processing payouts.

It was just a brainstorming session with AI about options, and I can't say whether it could help or not.

Tak for dit forslag og de yderligere overvejelser.

Ideen om at inkludere app-udbyderen eller butikken er forståelig, især da det er en kombination af tegnebog, transaktionsværktøj og casinohub.

Fra et brugerperspektiv er det slet ikke klart, hvilken afdeling der i sidste ende er ansvarlig for at behandle betalingerne, især når processen trækker ud i så lang tid.

Jeg vil have denne tilgang i tankerne og i første omgang fortsat fokusere på direkte afklaring med støtte og dokumentation af processen.

Mange tak for din støtte og udvekslingen.

Of course, let's see what is going to happen. I have honestly run out of any other suggestions or tips. Uneasy situation for sure.

Did the support tell you anything worth showing, maybe? I know you mentioned repetitive and general responses, but I still hope for something quite useful from them.

Desværre nej.

Selvom support nu har bekræftet, at forsinkelsen er usædvanlig og uacceptabel med henvisning til tekniske problemer, har jeg stadig ikke modtaget nogen konkrete oplysninger, en tidsramme eller en egentlig løsning.

Min forespørgsel vedrørende en mulig manuel behandling af betalingen forblev heller ubesvaret.

Den nuværende status forbliver uændret: Udbetalingen er stadig i status "afventer", selvom alle verifikationer er gennemført.

Jeg vil nu vente på, at fristen udløber, og vil dokumentere det videre forløb i overensstemmelse hermed.

Hmm.

A part of me would like to believe that the support has actually been honest with you; however, I still find it difficult to understand why there is no manual way to pay you and then resolve the matter without, let's say, your involvement.

It does sound more reasonable than sporadically sent automated apologies, e.g., I get it, yet the outcome is pretty much the same. 🙁

Jeg ser det på samme måde.

Selvom kommunikationen nu virker noget mere konkret end i begyndelsen, forbliver det faktiske resultat uændret.

For mig er det særligt svært at forstå, hvorfor en alternativ løsning, såsom manuel behandling, efter så lang tid ikke er mulig for en betaling, der allerede er godkendt.

Den nuværende status forbliver den samme: Efter mere end 55 dage er betalingen stadig i status "afventer" uden nogen mærkbar behandling.

Jeg vil fortsætte med at dokumentere det videre forløb.

And I will be here to see the money paid. 🙂 I know how silly this may sound, but in my opinion, there is no logical reason not to pay you, so I believe it is an extraordinary mix of technical difficulties and a (weird) lack of options. In any case, try to enjoy Sunday. I'll be back with you tomorrow.

"}

Mange tak, jeg sætter pris på det.

Ja, det er præcis det indtryk, jeg også har fået – mindre et konkret problem, men snarere en usædvanlig kombination af tekniske vanskeligheder og mangel på alternativer i processen.

Den nuværende status forbliver uændret; udbetalingen er stadig "afventende" efter mere end 55 dage.

Jeg vil dokumentere det videre forløb som tidligere.

Tak for udvekslingen, og jeg ønsker dig også en dejlig søndag.

Anytime sonja0815.

Let's hope soon enough we will have more positive updates to discuss! 🤞🤞🤞