Problemer med udbetaling af PlayID (side 6)

Netop denne modsigelse er nu også det afgørende punkt for mig.

I ugevis blev forsinkelsen udelukkende forklaret af tekniske problemer. Nu bliver der pludselig krævet en komplet kontoudtog, der dækker en meget lang periode, selvom der aldrig blev foretaget indbetalinger til PlayID/FUNiD fra denne konto.

Jeg forstår selvfølgelig, at verifikation eller overensstemmelsestjek kan være nødvendigt. Men efter min mening burde et så omfattende krav have været kommunikeret meget tidligere og frem for alt på en gennemsigtig måde.

Efter mere end 70 dage uden betaling skaber dette desværre ikke indtryk af en klar og struktureret proces.

Du skal fremvise en kontoudtog, hvorfra indbetalinger og udbetalinger blev foretaget. De vil verificere ejeren af ​​den samme konto.

At some point I thought that your banking history was checked successfully and thus the withdrawals were accepted but could not proceed due to those highly inconvenient technical issues.

Is this supposed to be the first docs review or is this another round, please? Not that it would change the fact that the process has been extremely inconvenient and painful, of course.

Tak, det siger sig selv. Legetøjet er allerede lidt langt fra omfanget af hele dette problem, som vi har fulgt her i månedsvis.

Det var præcis det, jeg også tænkte på et tidspunkt.

De oprindeligt anmodede dokumenter blev indsendt tilbage i marts, efterfølgende bekræftet og ifølge support videresendt til den ansvarlige afdeling. Derefter modtog jeg i ugevis primært svar om tekniske problemer og forsinkelser.

Den nuværende anmodning om komplette kontoudtog virker derfor mere som endnu en runde af undersøgelser end den oprindeligt meddelte årsag til forsinkelsen.

Det er netop derfor, at hele processen nu virker så modstridende og vanskelig at forstå for mig.

opdatering

26"}

Jeg har nu indsendt de ønskede kontoudtog trods betydelige forbehold. Modtagelsen blev bekræftet af support i dag.

Det burde betyde, at alle anmodede dokumenter nu er komplette.

Jeg venter nu på at se, hvordan den ansvarlige afdeling beslutter sig, og om betalingen endelig vil blive behandlet efter så lang tid.

Oh my! You know, it's truly challenging to remain impartial and neutral while just staying here, watching them "trying" to do something. I would be the first to say that additional verifications are normal and commonly needed; however, I am just not convinced that this casino hub does them in the best way possible.

Perhaps a new working week will eventually bring the end to this saga.

Jeg forstår ærligt talt præcis, hvad du mener.

Yderligere kontroller eller verifikationer kan naturligvis være nødvendige, især for finansielle platforme eller spilleplatforme. Det, der dog gør situationen så vanskelig, er den måde, hele processen er blevet udført på indtil videre.

I ugevis blev tekniske problemer primært nævnt som årsagen, mens de nuværende omfattende dokumentanmodninger først kom meget sent. Som følge heraf fremstår processen desværre uigennemsigtig og vanskelig at forstå.

Jeg har nu indsendt alle de ønskede kontoudtog, og modtagelsen er bekræftet. Der er ikke meget mere, jeg kan gøre lige nu.

Jeg håber også, at denne nye uge endelig vil bringe sagen til afslutning.

Jeg har hørt om det en del gange nu, og jeg vil hellere holde mig fra det.

Oh, you too? So it's really not an isolated problematic situation, you say?

That's handy, thank you.

It's Tuesday morning, and there's still plenty of time for the best possible outcome. Hanging here with you!

Once a case shifts from "technical problems" to "please send full bank statements" after weeks of waiting, the real issue becomes process clarity. I’d ask for one explicit answer: is the withdrawal currently blocked by a compliance review, and if so, what exact documents are still outstanding beyond what was already submitted earlier? A dated timeline of what was requested, when it was confirmed, and when the explanation changed would probably help more than another general follow-up.

Jeg håber også, at denne uge endelig bringer en løsning.

Jeg har nu indsendt alle de ønskede dokumenter, inklusive komplette kontoudtog. Jeg har også talt direkte med min bank. De bekræftede, at uden netbank kan digitale PDF-kontoudtog ikke fremvises, og at der kun er officielle udskrifter tilgængelige – det er præcis, hvad jeg allerede har indsendt.

Realistisk set kan jeg næppe fremlægge mere dokumentation. Den endelige beslutning ligger nu udelukkende hos verifikationsteamet.

Hello, I understand the situation with digital bank statements, especially in Germany. I've been through the same situation with many players from your country in the past. I personally do not like the idea that now it is solely in the hands of the verification team, but I understand it is a logical viewpoint.

I am hoping for the best outcome possible!

The messy part here isn’t just the delay, it’s the mismatch between paid out emails and money still showing as processing. If the casino really sent the funds, there should be a traceable handoff point. I’d ask for one concrete thing only: the transaction reference or timestamp showing when the money actually left the casino side for PlayID. Without that, "paid" can mean almost anything.

Tak for din ærlige vurdering og også for informationen vedrørende situationen i Tyskland. Dette bekræfter i det mindste, at dette problem med PDF-kontoudtog tilsyneladende ikke er helt ualmindeligt.

Jeg har nu indsendt alle de dokumenter, som min bank realistisk set kan fremvise, herunder de komplette originale kontoudtog for den ønskede periode.

Desværre kan jeg næppe bidrage med mere på nuværende tidspunkt, så den videre beslutning ligger nu faktisk hos verifikationsteamet.

Jeg håber også, at sagen endelig bliver løst på en ordentlig måde.

Opdatering efter 84 dage:

Udbetalingen blev simpelthen annulleret efter i alt 84 dage.

Tidligere blev der i ugevis påpeget tekniske problemer, efterfulgt af anmodninger om omfattende verifikationsdokumenter og komplette kontoudtog. Alle anmodede dokumenter blev indsendt.

Ikke desto mindre blev betalingen annulleret uden en forudgående løsning eller forståelig afklaring.

Hele processen er nu svær for mig at forstå.

Oh no...

To be honest, based on your description, I have never understood the process and have always found it highly suspicious. I hate to say that none of this seems to be providing any reasonable options. 🙁

Desværre har jeg også udviklet denne følelse mere og mere stærkt med tiden.

I meget lang tid blev der primært henvist til tekniske problemer. Disse blev efterfulgt af en konstant strøm af nye dokumentanmodninger og til sidst endda komplette kontoudtog, der dækkede en periode på 12 måneder.

Selvom jeg indsendte alle de efterspurgte dokumenter, blev betalingerne simpelthen annulleret efter i alt 84 dage.

Netop derfor har jeg nu også svært ved at se hele processen som forståelig og struktureret.

Hello everyone,

​I am writing this post to see if anyone else is experiencing critical, payment-breaking bugs with the PlayID application.

​I have a total balance of around €1,250 (450,000 HUF), and the application has become completely unusable due to consecutive system bugs over the last two weeks.

​Here is the exact situation I am stuck in right now:

​The initial 11-day delay: My withdrawal was completely stuck inside the PlayID system. The live chat agents admitted it was due to a massive technical/system update glitch on their side.

​The latest failure today: After support allegedly cleared the glitch, I initiated a withdrawal in 3 installments on Wednesday but today the total amount bounced back to my balance again. The live agent advised me to try a different method, so I attempted to withdraw a smaller amount, around €418 (150,000 HUF) via Litecoin (LTC).

The app instantly deducted the €418 from my balance WITHOUT even showing the input field to enter my LTC Wallet Address.

​Right now, PlayID is holding my €418 in "Pending" status, but it is physically impossible for the transaction to go through because the broken user interface never allowed me to provide a destination address! The live chat agent just told me it will eventually fail and bounce back, but in the meantime, my money is completely locked up in a ghost transaction.

​

​My main question to the community and Casino Guru team is: how do I actually and realistically get my money now? What is the best way to bypass these broken automated app systems and force their team to safely release my funds? Has anyone managed to successfully resolve a deadlock like this with PlayID?

​Any advice or help would be highly appreciated.

Unfortunately, in such a case, we are unable to do much because we deal directly with online casinos and not any apps.

I actually read a lot of complaining from our users regarding this PlayID app, and you can read more in this thread, of course.

Hopefully, there will be someone who can give you any tips.