GratoWin Casino – Anmeldelse

Hej Maldok020878,

Tak for din besked og feedback.

Mit navn er Edwin, og jeg er kundeserviceteamets repræsentant her hos Gratowin.

Først og fremmest stræber vi her hos Gratowin altid efter at behandle alle vores kunder retfærdigt og i overensstemmelse med de etablerede firmaregler og vilkår og betingelser. Efter at have gennemgået din oprindelige refusionsanmodning tilbage i juli 2022, kan jeg se, at vores kolleger svarede dig med det samme og forklarede, hvorfor din refusionsanmodning ikke kunne imødekommes. Som tidligere bekræftet, blev indbetalingerne godkendt med en 3D-sikkerhedskode af kortholderen, og tilbagebetalingen kunne af denne grund ikke opfyldes.

Nedenfor vil jeg også gerne citere en vigtig betingelse, som du kan finde og læse i afsnittet Brugeraftale på vores hjemmeside:

https://secure.gratowin.com/#/help/user-agreement

Ansvarsbegrænsninger

"Du accepterer, at du frit kan vælge at bruge Gratowin-tjenesterne og gøre det efter eget skøn og risiko. Virksomheden er ikke ansvarlig over for dig eller nogen tredjepart i kontrakt, erstatningsansvar, uagtsomhed eller på anden måde for tab eller andet. skade af enhver art, der opstår fra eller på nogen måde er forbundet med din eller en tredjeparts brug af tjenesterne, uanset om de er direkte eller indirekte, herunder, uden begrænsning, skader for tab af forretning, tab af fortjeneste (herunder tab af eller manglende modtagelse af forventede gevinster ), forretningsafbrydelse, tab af forretningsoplysninger eller ethvert andet økonomisk eller følgeligt tab (selv hvor vi er blevet underrettet af dig om muligheden for et sådant tab eller skade).

Når det er sagt, er jeg bange for, at vores tidligere svar til dig vil blive stående, og vi vil ikke være i stand til at opfylde din anmodning om tilbagebetaling.

Jeg håber, at ovenstående oplysninger vil afklare situationen. Du er velkommen til at vende tilbage til vores kundeserviceteam, hvis det er nødvendigt ved at kontakte os via chat eller e-mail (support@gratowin.com).

Med venlig hilsen,
Edwin R.

Gratowin kundeserviceteam