CasinoBit.io - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kontobegrænsninger.

I august registrerede jeg mig på Casinobit.io og spillede en del i august og september. Den 20. september, da jeg havde omkring 15-20.000 på kontoen, blev mine udbetalinger sat i bero, og jeg fik en pop op på kontoen, hvor jeg blev bedt om at sende

• foto af ID
• foto af regningen
• selfie, der holder foran skærmen med e-mailen, der anmoder om, at dokumenterne er åbne.

Jeg fik faktisk ikke en e-mail om dette i starten, men supporten hjalp mig med dette og var meget venlig.

Jeg sendte alt, hvad der blev anmodet om den 23. de har erkendt, at de har modtaget alle de dokumenter, der blev anmodet om, men har siden da låst kontoen, og de få gange, de har svaret på mine e-mails og bedt om opdatering, har de sagt, at mine spil og KYC stadig er under gennemgang. dette bliver meget frustrerende på dette tidspunkt, da det er mange penge, og det ser ikke ud til, at de gør noget.

Kære antikvitet,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

hej

• Jeg spillede en blanding af slots og live casino, men hovedsagelig live casino og store gevinster kom fra live casino
• ja
• uden bonus

Mange tak for dit svar, antique. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

hej

jeg videresendte 3 e-mail-kæder til hende nu

Mange tak, antique, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære antikvitet,

Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere CasinoBit.io-repræsentanten til at deltage i denne samtale.

Kære CasinoBit.io,

Kan du give en afklaring i denne sag?

På forhånd tak,

Mirka

Kære Mirka,

Denne spiller er blevet advaret og er klar over, at deres KYC og spilkonto er under revision, en proces, der tager tid på grund af flere uklare elementer:

Til dato har spilleren haft 18 godkendte udbetalingsanmodninger på i alt $71.723,61 og har foretaget 26 indbetalinger på $50.301,28. Du kan se, at vi regelmæssigt betalte denne spiller, indtil der opstod mistanke.

Vi skal informere dig om, at vi har identificeret spilleren som en del af en formodet svigagtig ring, der involverer fem andre konti. Disse er professionelle spillere, der laver store indskud (i gennemsnit $2.000 hver gang) og anvender lignende strategier.

Som beskrevet i artikel 6.3 i vores vilkår og betingelser forbeholder vi os retten til ikke at acceptere professionelle spillere, og vi anvender denne politik.

Kære CasinoBit.io,

Kan du bekræfte, om der har været nogen opdatering i den nævnte anmeldelse af spillerens konto?

Tak.

Hej

Kan du bekræfte, om din sidste besked var adresseret til os eller direkte til spilleren (da du nævnte "Kære Antique" i din besked)?

Kære CasinoBit.io,

Beskeden var adresse til dig, jeg lavede lige en fejl og har allerede redigeret den.

Ok tak Mirka for bekræftelsen,

Vi har afsluttet vores gennemgang af spillerens konto, og det er blevet bekræftet, at spilleren er engageret i gambling aktiviteter i en professionel egenskab.

Vores undersøgelse afslørede, at flere andre spillere, som registrerede sig omkring samme tidspunkt og udviser lignende adfærd, deler fælles forbindelsestider, spiller de samme spil og foretager betydelige indbetalinger.

Baseret på disse faktorer konkluderer vi, at spilleren er en del af en ulovlig spillegruppe.

Den samlede skade for 5 involverede spillere overstiger $100.000 (indskud minus udbetalinger). Som et resultat er spillerens konto blevet lukket, og eventuelle uretmæssigt optjente gevinster er gået tabt.

Som beskrevet i artikel 6.3 i vores vilkår og betingelser forbeholder vi os retten til ikke at acceptere professionelle spillere, og vi anvender denne politik.

Kære CasinoBit.io,

Tak for dit svar. Vil du være i stand til at give mig bevis for den nævnte situation?

Du kan sende den til [email protected] .

Tak.

Kære Mirka,

Vores avancerede algoritmiske system inkluderer interne parametre, der er specielt designet til at opdage uregelmæssige mønstre og svigagtige aktiviteter, som vi ikke videregiver til nogen tredjepart.

Under vores undersøgelse identificerede vi, at disse personer fik adgang til de samme spil efter hinanden og brugte identiske IP-blokke, hvilket indikerer koordineret adfærd.

Som klart angivet i vores vilkår og betingelser, som alle spillere accepterer ved registrering, betragtes sådanne handlinger som overtrædelser. Som følge heraf er gevinsterne forbundet med denne adfærd blevet annulleret.

Det er dog vigtigt at bemærke, at vi tidligere har godkendt 18 separate udbetalingsanmodninger for denne spiller, der beløber sig til i alt $71.723,61.

Dette viser, at vores handlinger ikke tages let på eller uden begrundelse. Hvis vores hensigt var at handle i ond tro, ville vi have grebet ind meget tidligere.

I en gestus af goodwill er vi villige til at refundere spillerens seneste indbetaling (1503,25$), på trods af situationen.

Med venlig hilsen

undskyld mig, men hvad betyder det overhovedet "professionel kapacitet"? send gerne min komplette spillehistorie med dig til casinoguruen og lad dem se, hvad de synes. det er komplet lort

du bliver også ved med at skrive et tal for samlede udbetalinger for at antyde, at dette er det beløb, jeg har vundet på dit websted, hvilket ikke er forsøg, da du ikke diskonterer indskud

Kære CasinoBit.io,

Jeg forstår, at der kan være grunde til at tro, at spillerne har deltaget i svigagtige handlinger, men det er en standard praksis i vores klageløsningscenter, at vi kræver bevis for handlinger, for hvilke spillerens gevinster er blevet konfiskeret. Uden dette kan vi ikke løse sagen.

Jeg beder dig venligst om at fremlægge bevis for førnævnte påstande, ellers vil denne sag forblive uløst, hvilket kan påvirke kasinoets vurdering på vores hjemmeside.

Tak for dit samarbejde.

Tak for din besked.

Vores vilkår og betingelser fastslår klart, at vi ikke er forpligtet til at give detaljerede oplysninger, især da vi allerede har tabt $21.422 med denne spiller alene, og over $100.000 i alt på grund af den professionelle spillerring.

Vi tager os tid til at svare, fordi vi respekterer dit websted, men vi vil bestemt ikke afsløre detaljer, der potentielt kan inspirere andre til at gentage sådanne handlinger.

Vi er fuldt ud inden for vores rettigheder til at beskytte integriteten af ​​vores platform og forhindre yderligere svigagtig adfærd.

Vi har tillid til, at dette tydeliggør vores holdning.

Kære antikvitet,

Da vi ikke har modtaget nogen relevante detaljer og understøttende beviser for de førnævnte krav, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.

Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Venlig hilsen,

Mirka

Casino.Guru