Spilleren fra Spaniens konto blev blokeret på grund af en påstået duplikeret konto. Han ønskede at fortsætte med sin nuværende konto, som havde en ventende udbetaling og en tilgængelig saldo, mens han slettede den anden konto, han ikke kunne få adgang til. Han havde ikke modtaget svar fra casinoet. Problemet var i øjeblikket uløst, da spilleren ikke svarede på opfølgende forespørgsler fra klageteamet, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren havde mulighed for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at fortsætte kommunikationen.
CoinPoker Casino - Spillerens konto er blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 530 USDC
CoinPoker Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej, de sendte mig en e-mail, hvor de sagde, at de havde blokeret min konto, fordi jeg havde en anden konto, men jeg ikke kunne huske adgangskoden, og de sendte mig en e-mail om at slette min nuværende konto og beholde den primære, men på denne konto har jeg en ventende udbetaling og en tilgængelig saldo. Jeg vil fortsætte med denne konto og slette den anden, da jeg ikke engang kan huske adgangskoden. De har ikke svaret mig. Jeg har en ventende udbetaling og en saldo på kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Vigilante10,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Baseret på de viste skærmbilleder fandt denne interaktion sted for 1 dag siden. Der kan gå en ekstra uge, før casinoet svarer. Jeg forstår din utålmodighed; casinosupporten modtager dog et stort antal e-mails dagligt, hvilket kan forhindre dem i at svare inden for et par timer. Jeg vil sætte en påmindelse om at følge op med dig om 7 dage. Hold os venligst informeret om eventuelle nye udviklinger.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Vigilante10,
Tak for din tålmodighed.
Har du modtaget nogen kommunikation fra casinoets support?
Er der nogen opdatering?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Vigilante10
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
