Ignition Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Hej, jeg prøvede at hæve penge fra dette casino, og jeg har det samme telefonnummer der, og da jeg prøvede at hæve, kunne jeg ikke. Så jeg besluttede mig for at kontakte dem og se, hvad der foregik, hvorfor jeg ikke fik en besked med den kode, de sendte til mig for at godkende hævningen. Så da jeg kontaktede dem, sagde de, at jeg havde givet forkerte oplysninger, men jeg føler, at jeg ikke havde, så de lukkede min konto og bad mig sende mine oplysninger. Det har aldrig været et problem før, og jeg føler, at siden jeg vandt lidt flere penge, opfører de sig bare useriøst. Kan du kontakte dem og se, hvad der foregår? Jeg forstår ikke, hvorfor jeg skal blive ved med at gå igennem dette med dem, så nu har jeg sendt mine oplysninger, og jeg venter, men... Jeg tror, ​​de sagde, at mit sociale netværk var forkert, og at der ikke var noget galt. Jeg tror bare, de laver et stort nummer ud af det, fordi de aldrig har bedt mig om mit sociale netværk før dette.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Aydizz,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg vil gerne understrege, at det ikke er påkrævet at dele dit CPR-nummer med casinoet, og jeg opfordrer dig kraftigt til at udvise forsigtighed, når du giver sådanne meget følsomme personlige oplysninger.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina