Spilleren fra Sri Lanka stødte på vanskeligheder med fire indbetalinger foretaget den foregående uge, som han hævdede ikke var blevet krediteret hans casinokonto på trods af bevis for transaktionerne. Han havde sendt en e-mail til finans med transaktions-id'er og onlinelinks, men kasinoet havde ikke anerkendt eller tilføjet midlerne. Klageholdet forlængede undersøgelsesperioden og anmodede om yderligere dokumentation fra spilleren, men i sidste ende blev klagen afvist på grund af manglende svar fra ham.
Juicy Vegas Casino - Spillerens indskud krediteres ikke.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 173 USD₮
Juicy Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
hej,
Jeg holder virkelig fast i disse indskud. og jeg sendte alle beviserne for, at dette casino ikke tilføjer mine penge tilbage til kontoen. dette beløb, jeg nævner, er 4 indbetalinger, som jeg foretog i sidste uge, og det hele lykkedes på min side, men det vises ikke i kasinoets slutning, efter at jeg har sendt e-mail for at finansiere med alle beviser om disse 4 indbetalinger, der spørger om min sendte fra adresse for at kontrollere dette, jeg overførte gennem binance-appen og den app, alle overførsler, der går gennem binance hot wallets-adressen. så selv de kan tjekke med min txid, og jeg sendte dem for at tjekke indbetalingslinks url, for de kan se online og tjekke.men der er ikke tilføjer disse penge til min konto.det er ikke retfærdigt Fordi hvert eneste bevis, jeg viser gennem mailen, men de ignorerer at tilføje mine penge tilbage.jeg nævner mine txids og onlinelinks, selv du kan simpelthen ikke kontrollere, selv under denne note.
txids af mine 4-indskud,
0x10f4c22efdd9076dc1b8b0e92b73c79bd10cafe7987f3c0ba73e1cae2f1cc55f
0x9198bc40dbad0959dfae8de97335b93696b4d3881fb5e414e9fff15b3bb2d2e7
0x403d109587dc2bac3fb9ceca5f57e95e24a5eacd02c946d2240c810d01fdbade
0xd1aad00bd2b8042ed8c250907b11f46df646d6af98ad0fc1d02ca2198467e2be
og de 4 url-links, som de kan klikke på og se online, nævner jeg under,
https://bsctrace.com/tx/0x9198bc40dbad0959dfae8de97335b93696b4d3881fb5e414e9fff15b3bb2d2e7
https://bsctrace.com/tx/0x10f4c22efdd9076dc1b8b0e92b73c79bd10cafe7987f3c0ba73e1cae2f1cc55f
https://bsctrace.com/tx/0xd1aad00bd2b8042ed8c250907b11f46df646d6af98ad0fc1d02ca2198467e2be
https://bsctrace.com/tx/0x403d109587dc2bac3fb9ceca5f57e95e24a5eacd02c946d2240c810d01fdbade
du kan også se klik eller copy paste Google også jeg nævner mine skærmbilleder med vedhæft gran beviser.
tak.
magalla.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære magallawije,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg kontakter min betalingsudbyder, og de har bekræftet, at alle indbetalinger er vellykkede fra min side. Sagen er, at txid tydeligt kan vise mine indbetalinger på succesfulde, og jeg ved ikke, hvorfor kasinoets finansteam ignorerer disse betalinger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
For at fortsætte med din sag, vil du venligst sende mig følgende dokumenter?
- skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto
- kommunikation med din betalingsudbyder
- kommunikation med casinoets kundesupport
Kan du også angive, om du har foretaget nogen vellykkede indbetalinger til dette casino før?
Min e-mailadresse er [email protected] . Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej magallawije
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har sendt en e-mail, tjek den venligst.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, magallawije, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( [email protected] ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære magallawije,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Nu vil jeg gerne invitere Juicy Vegas Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Juicy Vegas Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Katarina og magallawije,
Jeg har forespurgt dette med holdet, og jeg blev informeret om, at spillerens indbetalinger foretaget gennem krypto ikke afspejlede flere gange tidligere. Men hver gang, når vi modtog hashen og erklæringen, har vores økonomiteam krediteret midlerne til casinokontoen, da vi var i stand til at matche dem på vores side. Det ser ud til at være et problem på blockchain fra Sri Lanka, selvom jeg ikke kan bekræfte dette.
Denne gang er der dog ingen af de transaktioner, der udføres på den tegnebog, der matcher de angivne hash-id'er.
Som sådan kan vi ikke kreditere spillerens konto, da vi aldrig har modtaget disse midler.
Lad mig det vide, hvis du har spørgsmål.
Juicy Vegas Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Juicy Vegas Casino,
tak for dit svar og for de angivne oplysninger.
Kære magallawije,
kan du give hash-id'et så hurtigt som muligt?
Automatisk oversættelse:
