Spilleren fra Australien kæmper med at hæve sine gevinster efter at have været udsat for flere verifikationsanmodninger, selvom hun har en verificeret konto. Hun har oplevet forsinkelser i forbindelse med sin udbetaling.
PlayCroco Casino - Spillerens udbetaling er blevet afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$700
PlayCroco Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg har fået en udbetaling på 100 før, da min konto blev verificeret. Jeg vandt $400, og de fortalte mig, at jeg ikke var verificeret, og at jeg skulle sende flere dokumenter. Det var for omkring 5 uger siden. Jeg endte med at spille for de penge. Jeg sendte flere dokumenter, og de fortalte mig på chatten, at jeg var verificeret, men sendte mig så en besked om, at jeg havde brug for flere dokumenter. Dette fortsatte i ugevis. Jeg indbetalte stadig en masse penge, mens jeg ventede på, at de skulle verificere mig. De giver dig en bonus på 100 uden indskud i weekenden, hvis du indbetaler nok penge i løbet af ugen. Det var den bonus, jeg brugte. Da jeg havde satset min bonus, tabte jeg endda et par hundrede. Jeg endte med 100 og endte med at vinde igen. Jeg kom op til 2000, men spillede det ned til $700 og trykkede på udbetaling. 1 dag senere afviste de min udbetaling for flere bonusser i træk, undskyldning efter undskyldning. Dette casino burde sortlistes, det er min søns 13-års fødselsdag om 2 dage, og jeg var så glad for, at jeg kunne købe ham en god gave bare for at blive skuffet af PlayCroco Shit Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Suzeeewing,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med PlayCroco Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst forklare mere detaljeret aktiviteten på din konto omkring dine indbetalinger og bonusser indløst i casinoet?
- Kunne du venligst dele kommunikationen med casino support, hvor du drøfter årsagen til, at dine gevinster blev tilbageholdt?
- Kunne du venligst dele skærmbilleder fra din transaktionshistorik fra det tidspunkt, du accepterede og spillede bonussen, der førte til din gevinst?
- Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Suzeeewing,
Jeg har gennemgået den kommunikation og de oplysninger, du har givet mig.
- Har du adgang til din transaktionshistorik, som du finder på din casinokonto?
- Kunne du venligst dele skærmbilleder af de indbetalinger, du har foretaget på casinoet, og af de bonusser, der er indløst i casinoet?
- Gemte du den kommunikation, hvor casinoet beskyldte dig for at have vundet fra en efterfølgende bonus uden indskud? Kunne du dele denne kommunikation med mig?
Send oplysningerne til min e-mail på [email protected] for mig at gennemgå.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
De siger, jeg brugte 2 bonusser. Crocodelight30 og Crocoboost. Crocodelight30 findes ikke noget sted i min historie.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg brugte 1 bonus, ikke 2, hvordan kan de slippe afsted med det her, hvem kan jeg ellers kontakte?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kunne du også dele historien fra maj til 1. juni?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej suzeeewing
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
