Luckybay.io Casino – anmeldelse

Spilleren fra Østrig var ikke i stand til at hæve sine gevinster, inklusive et betydeligt beløb på 680 euro, som ikke var blevet krediteret hans konto. På trods af flere forsøg på at kontakte support for information om individuelle væddemål, modtog han ingen svar og var til sidst ude af stand til at nå kasinoet. Klageholdet var ikke i stand til at hjælpe yderligere uden bevis for de ukrediterede væddemål eller en væddemålshistorik, som spilleren hævdede, at han ikke var i besiddelse af. Klagen blev lukket i afventning af spillerens evne til at fremlægge det nødvendige bevis.

Spilleren fra Ungarn havde vundet 9 euro via gratis spins og indbetalt 20 euro for at fortsætte med at satse på Luckybay.io Casino. Han var stødt på problemer med væddemålssystemet, herunder ændrede krav og påstået kontomanipulation. Han klagede også over manglende synlighed i hans indskud og spilhistorie. Spilleren havde anmodet om en refusion på mindst 270 EURO. Klagen blev dog senere afvist på grund af tab af de omstridte midler.

Spilleren fra Australien havde en klage over urimelige bonusvilkår og -betingelser. Efter en række væddemål og indbetalinger bemærkede hun, at hun ikke kunne hæve penge på trods af, at hun opfyldte, hvad hun mente var omsætningskravene. Hun fandt kasinoets svar uhensigtsmæssige og uklare og hævdede, at alle bonusser, der nogensinde blev taget, skulle cleares, før der kunne foretages en udbetaling. Vi fandt kasinoets politik med at overføre indsatskrav fra tabte indskud til efterfølgende indskud som uretfærdig. Kasinoet tilbød en tilbagebetaling af den resterende saldo, hvis kontoen blev lukket, hvilket vi betragtede som en rimelig løsning.