PlaYouWin Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve penge, da casinoets hjemmeside var offline, og deres e-mailkommunikation havde været uresponsiv i dagevis. De udtrykte hastende behov for at få deres penge tilbage. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler og påmindelser.

Spilleren fra Libanon vandt 2300 NOK og senere 1600 NOK på Playouwin Casino efter at have brugt en bonus uden omsætning, men hans udbetalinger blev annulleret på grund af brud på vilkårene. Han havde tidligere foretaget flere indbetalinger uden problemer, men står nu over for annullering af alle seneste udbetalinger.

Spilleren fra Bulgarien havde haft svært ved at få adgang til deres konto, fordi den var blokeret. De havde registreret kontoen 5 måneder tidligere og havde gennemført verifikationsprocessen. Spilleren spillede primært slots, og deres gevinster blev akkumuleret fra indskud, ikke bonusser. Men i løbet af klagen rapporterede spilleren, at de havde været i stand til at få adgang til deres konto og spille på kasinoet. På trods af dette blev klagen afvist, da spilleren ikke gav en bekræftelse på, at problemet var fuldt løst.

Spilleren fra Polen, der vandt Halloween-turneringen den 31. oktober, har ikke modtaget præmien på EUR 2.000, selv den 8. november. Kasinoet har ikke svaret på hendes e-mails og beder hende kun vente tålmodigt. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Spilleren fra Litauen havde svært ved at hæve en betydelig gevinst på 2951 EUR fra et kasino. På trods af at have en verificeret konto og tidligere vellykkede udbetalinger, udskudte casinoets kundesupport løbende betalingen, med henvisning til afdelingernes travlhed og forskellige udbetalingstidspunkter. Spilleren endte dog med at miste sine gevinster og udtrykte utilfredshed med kasinoets politikker og vores 14-dages klagefrist. Efter en række udvekslinger anmodede spilleren om at lukke klagen, hvilket vi respekterede og fortsatte med.

Spilleren fra Quebec har haft problemer med at bruge en bonuskode efter vellykket registrering. Spilleren modtog en fejl om, at bonussen ikke er aktiv, og kundeservice var ikke i stand til at forklare, hvorfor spilleren ikke kvalificerede sig. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spillerens anmodning om at lukke sin konto mislykkedes, da den blev genåbnet flere gange. Klagen blev afvist, da kasinoet genåbnede spillerens konto på hans anmodning og i henhold til deres vilkår og betingelser.

Spilleren fra Irland er ikke tilfreds med kasinoets tjenester. Deres konto er blevet genåbnet i løbet af 7 dages fortrydelsesperiode, og indbetalingen er ikke blevet krediteret deres konto. Da spilleren selv bekræftede, at hun ikke brugte værktøjet på grund af et spilleproblem, fokuserede vi på det tabte indskud. Senere blev problemet med det mistede depositum løst, derfor markerede vi klagen som løst.