Powerbet777 Casino – anmeldelse

Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​klagen. Betalingen var endnu ikke behandlet. Efter flere forsøg på at kontakte kasinoet uden held, havde klageteamet markeret klagen som "uløst" på grund af kasinoets manglende samarbejde og fravær af en gyldig licens. Det blev bemærket, at den uafklarede status kan have påvirket kasinoets vurdering, hvilket potentielt kunne bede dem om et svar i fremtiden. Spilleren var blevet rådet til at overveje casinoanmeldelser og vurderinger til fremtidige engagementer. Til sidst blev der modtaget en bekræftelse på, at spilleren havde modtaget betalingen, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'løst'.

Spilleren fra Polen havde anmodet om en hævning på €498 fra Powerbet777 Casino for to uger siden og havde overholdt al påkrævet dokumentation, inklusive ID og bevis for adresse. På trods af opfølgning gennem live chat og e-mail havde han ikke modtaget et svar, og hans tilbagetrækning forblev ubehandlet. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange for at få afklaring, men modtog intet svar. Som et resultat blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Gaming Control Board Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Belgien havde modtaget en bonus uden indskud på €50 og havde efter at have spillet anmodet om en udbetaling på €4000. Men hans konto blev lukket, og kasinoet hævdede, at han havde udnyttet bonusmuligheden for €100.000, og truede med sagsanlæg, på trods af at han ikke havde modtaget nogen egentlige penge. Spilleren udtrykte et ønske om at komme videre fra situationen, erkendte en hjemmesidefejl og sagde, at han ikke ønskede at forfølge nogen gevinster eller genåbne klagen. Klagen blev afvist af klageteamet på spillerens udtrykkelige anmodning, og han fik ressourcer til at hjælpe med sin ludomani.

Spilleren fra Aserbajdsjan stødte på et problem med bonusspil på kasinoet. På trods af, at casinosupporten blev informeret om, at bonussen ville udløbe kl. 0:00 (GMT+2), blev bonussen annulleret kl. 0:14 GMT, to timer tidligere end angivet. Spilleren søgte at genoprette deres balance og yderligere tid til at fuldføre indsatsen. Vi forklarede, at casinovilkårene havde forrang over livechatoplysninger, og bonusudløbet overholdt vilkårene og betingelserne. Klagen blev afsluttet af denne grund.