1 måned sidenOriginalOversættelse
Min erfaring med Playfina er alt andet end positiv, og jeg råder kraftigt alle til ikke at satse deres penge her. Efter over 38 indbetalinger var jeg langt fra at tjene nogen rigtige gevinster. Gevinsterne i spillene er latterligt lave. For eksempel er indsatsen ofte €0,20, men når du vinder, er gevinstbeløbet normalt mindre end indsatsen, hvilket betyder, at du taber løbende. Spilprocesser og vinderbilleder er næsten altid identiske, hvilket rejser mistanken om, at spillet ikke er fair.
Bonusspinsene er endnu mere skuffende: Selv hvis du formår at aktivere dem (hvilket er yderst sjældent), er gevinsterne ubetydelige. Med 10 bonusspins er gevinsterne normalt mellem €0,17 og €0,37 – sjældent mere end €1,10, hvilket simpelthen er urimeligt.
Det sker endda, at spillet pludselig begynder at loade, og du bliver smidt ud – ofte lige når en større gevinst er ved at ske. En sådan gevinst krediteres naturligvis ikke, og du ender med tomhændet igen.
Den værste oplevelse var dog kundeservice. Live chat support er for det meste uvenlig, ofte uhøflig og tilsyneladende interesseret i at latterliggøre legitime klager. Selv når du giver klare beviser på problemer, bliver kommunikationen vanskeliggjort, eller du får standardsvar som "Vi undskylder ulejligheden" eller "Din bekymring er blevet videresendt til den relevante leder." Men du får næsten altid intet svar eller undvigende og uhjælpsomme svar.
Sammenfattende: Hvis du værdsætter fair play, god kundeservice og chancen for rigtige gevinster, bør du helt sikkert undgå Playfina.
PS jeg har ventet på et svar i et stykke tid nu. Det handler om at fuldføre et niveau og få 50 gratis spins og 50 € som belønning, men jeg har aldrig modtaget pengene. Jeg var også i stand til at bevise, at jeg aldrig har modtaget det, mærkeligt nok, gennem historien om væddemål, bonusser osv., der kan ses på min konto. Playfina lister alt. De stoler ikke engang på deres egen hjemmeside. Jeg har aldrig frarådet at spille nogen steder, men jeg gør det her. Doner penge til dem i nød i stedet, som jeg gør nu.
Jeg kunne endda rapportere mange flere negative ting. Men da casinoet helt sikkert vil give et godt svar her, og som det altid er tilfældet, vil du sikkert gerne have nogle dokumenter, papirer, beviser, som du normalt aldrig kan opfylde. Dette er en måde at undgå at skulle betale ud (mere kommer), jeg vil ikke skrive alt på én gang.
Lille opdatering. Jeg spurgte bare høfligt, hvad der er nyt i form af penge. 50€ bonus for at nå niveauet. Svar: Undskyld, men kan du venligst afklare spørgsmålet?!!
Jeg spurgte, og der var ingen registrering af min anmodning, selvom jeg blev lovet og forsikret om, at alt ville blive noteret og dokumenteret, så jeg ikke behøver at forklare alt.
Mit spørgsmål er, du kan se på min konto, og der står ingen steder, at jeg har rapporteret et problem, penge er ikke blevet krediteret mig osv.
Svar! Afklar venligst problemet.
Jeg spørger igen i morgen om mit spørgsmål. Det er ikke din skyld, hvis intet er noteret. Jeg fik at vide noget andet og lovet noget andet, men det bliver anderledes.
Forenklet
Hvornår kan jeg forvente de manglende penge
Svar!!
Jeg kan desværre ikke hjælpe dig, da du ikke har specificeret dit spørgsmål eller det præcise problem.
Samme metode som ved ethvert problem. De forsøger altid at slide dig ned og håber, at du til sidst vil give op.
PS Jeg har ikke modtaget nogen cashback i 3 uger uden grund overhovedet. Da jeg spurgte, er det ikke obligatorisk. Jeg fik svar efter at have spurgt omkring 5-7 gange, hvad jeg mente, og hvad cashback var. Der er i øjeblikket ingen gratis spins. Jeg vil dog gerne understrege, at det ikke handler om, at jeg aldrig har vundet eller været i stand til at hæve nogen penge, selvom jeg har foretaget 36 indbetalinger. Det handler mere om den måde, du behandler mig på.
Når jeg spørger, hvorfor mit indskud endnu ikke er blevet krediteret, bliver jeg ofte i starten anklaget for, at handlen aldrig har fundet sted, eller for at have begået en fejl. Jeg bliver bedt om at give alle bekræftelser. Så snart jeg har fremlagt alle beviserne, får jeg pludselig at vide, at det er udbyderen, der har skylden, og sagen vil blive sendt videre. Men så er der ingen, der reagerer.
Da jeg spørger igen, får jeg et standardsvar: "Vi beklager ulejligheden og tak for din tålmodighed." Jeg har ikke modtaget nogen feedback på €50 i tre dage, og siden i går har jeg kun været i stand til at nå chatbotten.
Og der er meget mere. Kan bevise og bevise alt
- INTET
- Desværre alt
Automatisk oversættelse:
Playfina Casino
1 måned siden
Kære Markalc,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din detaljerede oplevelse med os! Vi er virkelig kede af at høre, at du var skuffet over din spilleoplevelse på vores casino. Du kan være sikker på, at vi er forpligtet til gennemsigtighed og retfærdighed i alle aspekter, lige fra vores spil til struktureringen af bonusser. Vores casino er licenseret og fungerer strengt i overensstemmelse med gældende regler, hvilket betyder, at vi ikke har adgang til de spilindstillinger, der er konfigureret af udbyderen.
Vi vil gerne understrege, at vores casino ikke kan garantere konsekvente gevinster. Det er ikke en finansiel institution og bør ikke behandles som sådan. Det er selvfølgelig normalt i gambling at have både gevinster og tab.
Hvad angår problemer som spilafbrydelser, har vi ikke modtaget lignende klager fra andre brugere. Vi anbefaler, at du tjekker hastigheden på din internetforbindelse, rydder din browsers cache eller, hvis det er muligt, tilgår siden fra en anden browser eller enhed. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte vores tekniske supportchat, hvor vores specialister vil undersøge, om problemet er på vores side.
Hvis du også er venlig at give os den e-mailadresse, der er knyttet til din profil, ville vi være meget taknemmelige. Vi tager vores spilleres bekymringer meget alvorligt, og vores hold stræber efter at besvare henvendelser rettidigt, omfattende og høfligt. Vi vil med glæde gennemgå dine interaktioner med vores specialister og give dig et detaljeret svar vedrørende dit niveau og belønninger i loyalitetsprogrammet.
Tilføjelse til ovenstående svar: Kære Markalc, vi ser, at du løbende opdaterer din anmeldelse med negative tilføjelser til din erfaringsrapport. Vi vil rigtig gerne hjælpe dig og forstå situationen i detaljer. For at gøre dette skal vi identificere dig, så vi vil gerne bede dig igen om at give os den e-mailadresse, der er angivet i din profil på vores hjemmeside.
Venlig hilsen,
Playfina kasino
Tak fordi du tog dig tid til at dele din detaljerede oplevelse med os! Vi er virkelig kede af at høre, at du var skuffet over din spilleoplevelse på vores casino. Du kan være sikker på, at vi er forpligtet til gennemsigtighed og retfærdighed i alle aspekter, lige fra vores spil til struktureringen af bonusser. Vores casino er licenseret og fungerer strengt i overensstemmelse med gældende regler, hvilket betyder, at vi ikke har adgang til de spilindstillinger, der er konfigureret af udbyderen.
Vi vil gerne understrege, at vores casino ikke kan garantere konsekvente gevinster. Det er ikke en finansiel institution og bør ikke behandles som sådan. Det er selvfølgelig normalt i gambling at have både gevinster og tab.
Hvad angår problemer som spilafbrydelser, har vi ikke modtaget lignende klager fra andre brugere. Vi anbefaler, at du tjekker hastigheden på din internetforbindelse, rydder din browsers cache eller, hvis det er muligt, tilgår siden fra en anden browser eller enhed. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte vores tekniske supportchat, hvor vores specialister vil undersøge, om problemet er på vores side.
Hvis du også er venlig at give os den e-mailadresse, der er knyttet til din profil, ville vi være meget taknemmelige. Vi tager vores spilleres bekymringer meget alvorligt, og vores hold stræber efter at besvare henvendelser rettidigt, omfattende og høfligt. Vi vil med glæde gennemgå dine interaktioner med vores specialister og give dig et detaljeret svar vedrørende dit niveau og belønninger i loyalitetsprogrammet.
Tilføjelse til ovenstående svar: Kære Markalc, vi ser, at du løbende opdaterer din anmeldelse med negative tilføjelser til din erfaringsrapport. Vi vil rigtig gerne hjælpe dig og forstå situationen i detaljer. For at gøre dette skal vi identificere dig, så vi vil gerne bede dig igen om at give os den e-mailadresse, der er angivet i din profil på vores hjemmeside.
Venlig hilsen,
Playfina kasino
