RichKing Casino – anmeldelse

Spillerens refusion ankom ikke, og han ignoreres af kasinoet. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.

Spilleren fra Storbritannien har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke reagerede, og selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage, var der ingen fremskridt.

Spillerens indbetalingsrefusion ankom aldrig og blev forsinket i over 3 uger før indsendelse af klagen. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Senere blev klagen genåbnet og opdateret i henhold til oplysningerne modtaget fra spilleren. Han bad sin betalingsmetodeudbyder om en tilbageførsel, som allerede er blevet accepteret og fuldt behandlet. Baseret på det faktum, at spilleren ikke havde nogen anden mulighed for at løse sit problem, og kasinoet ikke reagerede (i næsten 3 måneder), anser vi casinoets tilgang for utilstrækkelig. Derfor besluttede vi at lade klagen status som "uløst", for at påpege dette problem og informere andre spillere, med et lille fald i "sorte punkter".

Spilleren fra Det Forenede Kongerige har anmodet om en tilbagetrækning 20 arbejdsdage før indsendelse af denne klage. Desværre blev gevinster ikke modtaget. Vi endte med at lukke klagen som "uafklaret", fordi kasinoet ikke svarede.