Royals Tiger Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Spanien oplevede gentagne afvisninger af sit ID og bankdokumenter i forbindelse med en udbetaling på €118, på trods af at han havde fremlagt officielle månedlige opgørelser med navn, adresse og IBAN-nummer. Han modtog generelle svar fra support og anmodede om hjælp til at verificere sin konto og behandle sin betaling. Klagen blev lukket som uafklaret, fordi casinoet ikke reagerede på anmodninger om information, hvilket forhindrede yderligere kommunikation og løsning. Senere rapporterede spilleren, at casinoet først havde betalt de €118, efter at han offentligt havde offentliggjort klagen, men hans konto blev lukket i stedet for at blive opretholdt som verificeret. Klagen blev markeret som løst, da spilleren havde modtaget sine penge, selvom casinoets adfærd forblev bemærket.

Spilleren fra Portugal indgav en klage mod royalstiger.com, hvori hun oplyste, at hendes konto efter at have anmodet om en udbetaling blev suspenderet, og €267,27 af hendes midler blev tilbageholdt. Hun stod over for problemer med fjernede udbetalingsmuligheder, automatisk konvertering af reel saldo til bonusmidler og usikkerheder vedrørende casinoets licens. Klagen blev undersøgt og afslørede, at udbetalingsforsinkelsen skyldtes verifikationskrav udløst af tilføjelsen af ​​en ny betalingsmetode. Efter at spilleren havde fremlagt de nødvendige dokumenter, blev de tilbageholdte midler udbetalt. Casinoet bekræftede, at alle handlinger var i overensstemmelse med deres vilkår og betingelser, og klageteamet lukkede sagen efter at have bekræftet, at spilleren havde modtaget den resterende saldo, og bemærkede, at tab opstået under spillet ikke kunne refunderes.