Sombrero Spins Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Tyskland har problemer med online casinoet 'SombreroSpin', hvor han foretog adskillige indbetalinger. Han anmodede udtrykkeligt om lukning af sin konto for at forhindre yderligere indbetalinger, men casinoet ignorerede hans anmodning, hvilket førte til fortsatte indbetalinger. Han søger hjælp til at få sine penge tilbage på grund af udbyderens manglende gennemsigtighed og kontakt.

Spilleren fra Norge vandt cirka 30.000 NOK efter at have indbetalt 1.000 NOK hos Sombrero Spins, men formåede kun at hæve 1.000 NOK, hvorefter de resterende 29.000 NOK blev trukket fra hans konto. Casinoet hævder, at dette skyldes en overtrædelse af vilkår og betingelser, men har ikke specificeret, hvilken regel der blev overtrådt, eller fremlagt nogen beviser. Han søger en fuldstændig forklaring og genoprettelse af sin saldo, hvis der ikke kan bevises nogen overtrædelse.

Spilleren fra Storbritannien havde en klage over en konfiskeret gevinst på £10.500,04 efter en tidligere vellykket udbetaling. Casinoet blokerede hendes konto med henvisning til VPN/IP-problemer, hvilket hun benægtede og hævdede, at hun havde brugt sit Wi-Fi på arbejdspladsen. Hun fremhævede også, at casinoet havde opereret uden en gyldig licens på spilletidspunktet og ikke havde modtaget beviser vedrørende den påståede overtrædelse efter at have udtømt deres klageproces. Klagen blev lukket af klageteamet på grund af den forløbne tid på mere end seks måneder siden hændelsen, hvilket forhindrede effektiv efterforskning og indsamling af beviser. Teamet præciserede, at de ikke håndterede tvister om licensregulering og ikke kunne hjælpe yderligere i denne sag.

Spilleren fra Tyskland stod over for et betydeligt problem med sombrerospins.io, hvor en udbetalingsanmodning på 500 euro blev annulleret, og 2.165,21 euro blev fjernet fra hans konto på grund af en formodet overtrædelse af vilkårene. Han hævdede ikke at have overtrådt nogen af ​​reglerne, og live support gav ikke tilfredsstillende forklaringer eller assistance. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for et svar, men modtog intet samarbejde. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Kahnawake Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Sverige fik sin udbetaling på €2.441,69 annulleret på grund af påståede brud på vilkår, hvilket hun kraftigt benægtede. Hun udtalte, at hun havde fremlagt al nødvendig dokumentation og krævede øjeblikkelig frigivelse af sine gevinster. Trods flere forsøg på at få et svar fra casinoet var klageteamet ikke i stand til at løse problemet på grund af manglende samarbejde fra casinoet. Klagen blev markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Kahnawake Gaming Authority for yderligere assistance.