Thrill Casino – anmeldelse

Spilleren fra Iowa fik sin konto blokeret efter at have hævet penge, han havde modtaget som drikkepenge, og casinoet påstod en overtrædelse af servicevilkårene uden at give specifikke begrundelser. Han kunne ikke få adgang til sin konto, som indeholdt cirka $3.000. Spilleren rapporterede, at casinoet lukkede hans konto, efter at han havde hævet $7.000 fra $10.000, og beskyldte ham for at overtræde vilkårene, men specificerede ikke hvordan. Casinoet udtalte senere, at kontolukningen skyldtes udnyttelse af et teknisk problem, der involverede valutaskift under spillet, for at opnå urimelige gevinster. Vi gennemgik sagen og konkluderede, at klagen blev afvist, fordi udnyttelsen af ​​en sådan sårbarhed overtrådte principperne om fair gambling og ugyldiggjorde retten til gevinsterne.

Den 11. december 2025 indgav spilleren fra Sverige en formel klage mod Thrills.com for at have tabt $22.662,46, mens han var en sårbar spiller med en dokumenteret spilleforstyrrelse. Han rejste flere problemer, herunder casinoets manglende beskyttelse af ham, aggressiv adfærd fra VIP-værter, uoverensstemmelser i økonomiske oplysninger og uagtsomhed vedrørende hans mentale helbred. Han anmodede om en delvis refusion af sine indbetalinger og henviste til beviser for sine bekymringer. Klagen blev gennemgået, men det blev konkluderet, at casinoet ikke var forpligtet til at gribe ind, medmindre spilleren eksplicit havde udtrykt spilleproblemer forud for tabene. Da spilleren ikke eksplicit informerede casinoet om spilleproblemerne før tabet, blev klagen lukket uden at søge refusion.

Spilleren fra Cypern indgav en formel klage mod Thrill Casino for at have overtrådt reglerne for ansvarligt spil ved at genåbne sin konto før udgangen af ​​en anmodet selvudelukkelsesperiode. Som følge heraf pådrog han sig yderligere tab på cirka 70.000 USD, på trods af forudgående e-mailbekræftelse af, at hans konto ville blive låst. Han søgte en fuldstændig undersøgelse og hjælp til at inddrive disse tab. Klagen blev afvist af klageteamet, fordi spilleren ikke i tilstrækkelig grad kunne påvise, at casinoet ikke havde beskyttet ham i henhold til forpligtelserne til ansvarligt spil, og hans konto blev bekræftet lukket.

Spilleren fra Irak havde brugt casinoet i fire måneder, indbetalt store beløb og med succes hævet penge før. Efter at han havde øget sin saldo betydeligt, blev hans konto uventet lukket efter et hævningsforsøg på $20.000. Klageteamet undersøgte situationen og gennemgik beviser fra både spilleren og casinoet. Det blev fastslået, at spillerens spil afveg fra standard rekreativ adfærd og var forbundet med strategier, som casinoet anså for uacceptable. Som følge heraf blev sagen lukket som uberettiget på grund af bekræftede overtrædelser af casinoets regler.