Spilleren fra Storbritannien kunne ikke logge ud af sin casinokonto og følte sig utryg, da hun havde anmodet om lukning af den. Trods chat og e-mails til casinoet forblev hendes konto åben. Klageteamet præciserede forskellen mellem kontolukning og selvudelukkelse og rådgav hende om, hvordan hun skulle fortsætte. Spilleren besluttede at selvudelukke sig, og problemet blev markeret som løst af klageteamet.

Spilleren fra Rusland rapporterede, at efter at have hævet penge, blev alle indbetalingsmuligheder og bonusser deaktiveret på tværs af flere kasinoer, hvilket forhindrede adgang til kampagner. På trods af, at hun længe har været medlem af Unlime, erklærede hun, at ingen udbetalinger havde været succesfulde til dato. Klagen blev afvist som uberettiget, da kasinoet havde ret til at begrænse konti baseret på deres politikker. Derudover reagerede spilleren ikke på henvendelser, hvilket begrænsede yderligere efterforskning.

Spilleren fra Rusland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav sin klage. Desværre var hans gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet havde informeret spilleren om, at udbetalinger kunne tage et par dage eller uger at behandle, og foreslog, at man ventede mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, før man indsender en klage. På trods af at have forlænget responstiden med 7 dage, svarede spilleren ikke på holdets beskeder. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere, og klagen blev afvist.

Spilleren fra Rusland indbetalte $80, opfyldte alle omsætningskrav og anmodede om udbetaling. Selvom casinoet havde bestået verifikationen, annullerede det alle gevinster med den begrundelse, at spilleren havde flere konti, hvilket spilleren benægter. Vi kontaktede casinoet, men de svarede ikke på vores besked, og derfor forblev klagen uafklaret.