8xwins Casino – anmeldelse

Spilleren fra Sydafrika havde ikke modtaget penge fra to gennemførte udbetalinger, der blev anmodet om en måned tidligere, og den sidste kommunikation fra supporten hævdede et bankproblem. De havde ikke modtaget svar på e-mails eller livechat, som var blevet deaktiveret, og kunne ikke få adgang til den anførte klage-e-mail, hvilket tydede på potentiel svindelaktivitet. Problemet blev løst, efter at klageteamet greb ind og kontaktede casinoet på spillerens vegne, hvilket førte til en vellykket behandling af udbetalingerne. Spilleren markerede klagen som løst.

Spilleren fra Thailand bekræftede succesfuldt sin konto efter at have foretaget en indbetaling og opfyldt de nødvendige omsætningskrav, men han havde problemer med at hæve sine gevinster på $2800. Trods at have fremlagt forskellige dokumenter, herunder bevis for bopæl, insisterede casinoet på yderligere verifikation og lukkede efterfølgende hans konto uden at behandle udbetalingen. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar, hvilket førte til, at klagen blev markeret som uløst på grund af casinoets manglende samarbejde og mangel på en gyldig licens.

Spilleren fra Ontario havde brugt en bonus uden indskud på Spicy Casinos og akkumuleret over $400 i gevinster. På trods af de opslåede vilkår og betingelser, havde kasinoet citeret en ikke-oplyst begrænsning på 0,80 pr. spin og konfiskeret gevinsterne. Spilleren søgte klarhed om bonusvilkårene og ønskede at udbetale gevinsterne. Vi havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uafklaret' på grund af kasinoets manglende samarbejde. Bagefter udtrykte kasinoet vilje til at samarbejde, men forsøgte at anvende retrospektive ændringer af deres vilkår, hvilket blev anset for urimeligt. Klagen blev genåbnet for yderligere klassificering på grund af denne adfærd.