Spilleren fra Tyskland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet havde informeret hende om, at udbetalinger ofte tog flere dage eller uger at behandle og kunne blive forsinket på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning. De anbefalede, at man ventede mindst 14 dage efter at have anmodet om en tilbagetrækning, før man indsender en klage. Holdet forsøgte at følge op med spilleren, men på grund af manglende svar var de ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Indien indsatte og vandt 105787 INR, men da han forsøgte at hæve 101000 INR, blev det afvist, og gevinsterne blev reduceret til kun 2500 INR, med henvisning til et brud på bonusreglerne. Efter undersøgelse konkluderede vi, at spillerens klage var uberettiget.

Spilleren fra Japan har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Baseret på den angivne spilhistorik overtrådte spilleren den maksimalt tilladte indsats, derfor besluttede vi at afvise denne klage.

Spilleren fra Finland lavede en indbetaling, men han var ikke i stand til at spille på grund af en selvblokering foretaget på hans anden konto, så han anmodede om en tilbagebetaling af indbetalingen. Spilleren bekræftede, at hans problem var løst, før kasinoet overhovedet kommenterede klagen. Klagen er løst.

Spilleren fra Sverige havde vundet, men casinoet annullerede betalingen via Swish, og hun kunne ikke logge ind på sin konto. Klageafdelingen havde forsøgt at hjælpe hende ved at anmode om yderligere oplysninger og kommunikation med casinoet, men på grund af manglende svar fra hende blev klagen lukket.

Spilleren fra Alberta havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før hun indsendte sin klage. Hendes penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da spilleren blev informeret om, at hendes udbetaling var "mislykket", og pengene blev returneret til hendes konto. Efter nogen kommunikation blev anmodningen om yderligere verifikationsdokumenter fjernet, hvilket gav hende mulighed for at vælge en anden udbetalingsmetode. Klagen blev lukket på grund af manglende svar fra spilleren efter løsningen.