Spilleren fra Tyskland stod over for gentagne problemer med kontobekræftelse med Admiralbet, efter at hendes konto blev blokeret. På trods af indsendelse af yderligere dokumenter, herunder en selfie, der opfyldte deres anmodninger, blev hendes bekræftelse fortsat afvist med vage grunde. Hun følte sig frustreret og troede, at hun blev behandlet uretfærdigt. Problemet blev løst, da kasinoet til sidst behandlede hendes udbetaling efter yderligere kommunikation og indsendelse af dokumenter, hvilket førte til tilbagetrækning af hendes gevinster.

Spilleren fra Italien havde sat penge ind på kasinoet, men de blev ikke krediteret hendes konto, og hun havde ikke modtaget noget svar på sine henvendelser via e-mail eller chat. Efter at have kontaktet hendes betalingsudbyder, blev det bekræftet, at indbetalingen var foretaget, men ikke krediteret af kasinoet. Problemet blev løst efter syv dage, da krediteringen blev overført til hendes konto. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet, og spilleren blev opfordret til at række ud for fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.

Spilleren fra Serbien havde anmodet om permanent lukning af deres konto to gange, men kasinoet forsinkede lukningen i seks dage, mens de tilskyndede til yderligere indbetalinger. De udtrykte bekymring over kasinoets tilsidesættelse af politikker for ansvarligt spil og krævede en tilbagebetaling af alle midler indsat efter den anden lukningsanmodning. Problemet blev løst af klageteamet, som udtalte, at da en anmodning om selvudelukkelse ikke var blevet fremsat, var spilleren ikke berettiget til en refusion. I sidste ende blev klagen afvist på grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser.

Spilleren fra Italien havde anmodet om kontolukning på grund af inaktivitet og forsøgte at hæve sin resterende saldo på 1500€, men kasinoet havde ikke reageret på hans anmodninger. Hans konto var blevet bekræftet, og pengene repræsenterede indskud, der endnu ikke var spillet. Spilleren havde ikke haft nogen væsentlig spilleaktivitet efter indbetalingen. Kasinoet suspenderede senere hans konto og havde stoppet al kommunikation. Vi havde forsøgt at kontakte kasinoet, men fik intet svar. Klagen var blevet markeret som 'uafklaret' på grund af manglende samarbejde fra kasinoet. Vi havde anbefalet spilleren at kontakte Agenzia delle Dogane e dei Monopoli Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Bosnien-Hercegovina havde beskrevet sin oplevelse af at tabe penge i flere væddemål på Turbohot40-spillet fra Fazi-udbyderen på mindre end to timer. Han havde stillet spørgsmålstegn ved, hvorfor spillet virkede justeret på en måde, så han ikke kunne vinde noget væsentligt. Han havde rapporteret et tab på omkring €7000-7500 over syv dage, idet han spillede det samme spil på tværs af flere online casinoer. Vi havde dog forklaret ham konceptet Return to Player (RTP), idet vi understregede, at det var et statistisk gennemsnit, og tidligere resultater havde ikke indflydelse på fremtidige resultater. Vi havde anmodet ham om at give hele sin spilhistorie til yderligere undersøgelse, men spilleren svarede ikke. Derfor var vi nødt til at afvise klagen på grund af manglende beviser for enhver uretfærdig aktivitet.