AlohaShark Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Japan fik konfiskeret sine gevinster på grund af påstået IP-adresseduplikering. Spilleren afviser denne påstand og oplyser, at de udelukkende har spillet på deres egen smartphone ved hjælp af et 5G-netværk og overvejer at indgive en klage til en uafhængig myndighed. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.

Spilleren fra Japan rapporterer, at han vandt et betydeligt beløb efter at have væddet, og kasinoet sendte ham en e-mail om, at hans gevinster blev konfiskeret på grund af en overtrædelse af T&C'erne, med henvisning til flere sammenkædede konti. Spilleren nægter at oprette flere konti. Vi var tvunget til at lukke klagen som uløst, da kasinoet afviste at dele beviser med tredjeparter, så vi var ikke i stand til at undersøge sagen.

Spilleren fra Japan har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Kasinoet udtalte, at spilleren blev anklaget for at åbne flere konti og bruge bonusser på dem alle, men da de ikke var villige til at fremlægge noget bevis til støtte for dette, blev klagen lukket som 'uløst'.