Belabet Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt €25 på sin casinokonto, hvilket blev bekræftet af support, men hun kunne ikke få adgang til sin konto, da den var blokeret. Hun forsøgte at indgive en klage på grund af manglende respons fra casinoet. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at casinoet havde taget hånd om hendes bekymringer. Klageteamet bekræftede løsningen og udtrykte taknemmelighed for hendes samarbejde.

Spilleren fra Tyskland stod over for lukning af sin konto hos Belabet.com uden en klar grund, hvilket resulterede i annullerede gevinster og en blokeret udbetaling på 10.000 NOK. Han hævdede at have overholdt alle bonusvilkår og anmodede enten om anerkendelse af sine bonusgevinster på 7.754 NOK eller en specifik forklaring på eventuelle overtrædelser. Klageteamet formidlede kommunikationen mellem spilleren og casinoet, hvilket i sidste ende førte til casinoets beslutning om at udbetale de fratrukne gevinster. Spilleren bekræftede, at 7.553 NOK var blevet krediteret hans tegnebog, hvilket afsluttede sagen. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Tyskland havde problemer med casinoet vedrørende gratis spins fra den anden indbetalingsbonus. På trods af at have vundet €21, blev den krediteret i kun et sekund, og support løste ikke problemet i fem dage. Derudover opstod der problemer med den tredje indbetalingsbonus, hvor spilleren ikke modtog gratis spins. Kasinoet anerkendte fejlen og krediterede spillerens gevinster med omsætningskrav. Spilleren udtrykte utilfredshed med beslutningen og anmodede om kontolukning. Klagen blev markeret som uløst på grund af manglende bekræftelse fra spilleren.

Spilleren fra Østrig havde en verificeret konto, men modtog ikke sin udbetaling og havde ikke modtaget noget svar fra kasinoet. Kasinoet anerkendte forsinkelser på grund af problemer med deres betalingsudbyder, Softswiss, og rådede spilleren til at prøve alternative udbetalingsmetoder. Til sidst bekræftede kasinoet, at pengene var blevet overført via bankoverførsel. Spilleren svarede ikke for at bekræfte modtagelsen, hvilket førte til, at vi lukkede klagen på grund af manglende spillerbekræftelse.

Spilleren fra Danmark havde indbetalt 28 euro for at bruge en velkomstbonus, men indbetalingen blev markeret som 'afvist' på trods af, at pengene blev trukket fra hans NETELLER-konto. Bestræbelser på at kontakte kundeservice via e-mail, beskeder og live chat havde været mislykket. Kasinoet anerkendte problemet, krediterede spillerens konto med det manglende beløb og tilbød en bonus som kompensation. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en hævning på €1000 den 29/05/24, men den var ikke blevet behandlet, og deres verifikationsdokumenter forblev ubekræftede. Livechatten var ikke tilgængelig, og e-mails blev ubesvarede. De havde spillet med velkomstbonussen og overholdt alle bonusvilkår. Kasinoet hævdede oprindeligt, at betalingen blev behandlet, men indrømmede senere et teknisk problem og anmodede spilleren om at prøve tilbagetrækningen igen. Efter flere mislykkede forsøg og eskalationer til Softswiss blev betalingen endelig modtaget. Klagen blev derefter markeret som løst.

Spilleren fra Rusland havde indbetalt penge til et bonustilbud og vundet en betragtelig sum penge. Hans gevinster blev annulleret, efter at han anmodede om en udbetaling, hvilket kun efterlod hans oprindelige indskud. Forsøg på at kontakte support var forgæves. Vi greb ind under henvisning til fair play-regler, og kasinoet indvilligede i at hædre spillerens gevinster. Spilleren hævede sine penge og løste klagen.

Spilleren fra Brasilien havde problemer med tilbagetrækning, da kasinoet afviste forsøgene og konfiskerede både indbetalingen og gevinsterne fra kontoen. Kasinoet hævdede, at gevinsterne var ugyldige på grund af en 'test tilbagevendende' turneringsfejl. Spilleren insisterede på, at gevinsterne var fra en legitim bonusoverførsel. Kasinoet refunderede den første indbetaling på 150 BRL, og spilleren hævede med succes 130 BRL efter at have opfyldt omsætningskravet. Klagen blev markeret som løst, selvom spilleren var utilfreds, da de fulde gevinster på 470 BRL ikke blev udbetalt.