Bet365 Casino DK – Anmeldelse

En spiller fra Litauen står over for problemer med tilbagetrækning hos Bet365. Kasinoet insisterer på, at spilleren åbner en ny bankkonto i en anden bank for at behandle udbetalingen, selvom spilleren kun har én konto, som de bruger til deres løn og som indskudsbank til Bet365. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Spilleren fra Bangladesh havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi havde informeret spilleren om, at udbetalinger kunne tage lidt tid at behandle og kunne blive forsinket på grund af årsager som uafsluttet KYC-verifikation eller store mængder af udbetalingsanmodninger. Vi havde forlænget timeren til løsning med 7 dage, men afspilleren svarede ikke på vores beskeder. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Italien overførte 400 euro for at spille, men online casinoet suspenderede hendes spillekonto og hævdede ikke at have modtaget pengene. På trods af spillerens forsøg på at løse problemet via e-mail, har svarene været uhensigtsmæssige. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Italien foretog en bankoverførselsindbetaling til Bet365 Casino efter to års inaktivitet. Efter at have foretaget indbetalingen kunne spilleren ikke logge ind. På trods af at han kontaktede support om problemet og placeringen af de indbetalte €1000, har spilleren ikke modtaget nogen tilfredsstillende forklaring om kontosuspenderingen eller midlerne.

Spilleren fra Spanien har været kunde hos bet365 i over 10 år. For nylig, efter at have sat ind på kasinoet, blev hun nægtet adgang til sin konto og sine penge. Kasinoet anmoder om dokumentation for udløbne kort brugt for 8 år siden. Hun har ikke disse dokumenter, da den relaterede bankkonto ikke længere eksisterer. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Mexico indsatte 100 pesos på Bet365 Casino med forventning om at modtage en indbetalingsbonus. Spilleren hævder dog, at hun ikke har modtaget bonussen og kræver nu tilbagebetaling af det indskudte beløb. Spilleren svarede ikke på vores spørgsmål, så vi afviste klagen.

Spilleren fra Italien indsatte 300 euro på deres bet365-konto, som pludselig blev lukket. Refusion i GBP blev tilbageført af banken på grund af udenlandsk valuta, og nu anmoder kasinoet om bevis for, at spilleren ikke har modtaget pengene.

Spilleren fra Grækenland kan ikke få adgang til omkring 600 euro på deres konto hos Bet365, der er blevet begrænset og efterfølgende lukket uden en gyldig grund. På trods af flere forsøg på at løse dette problem via e-mails og opkald, har spilleren stadig ikke modtaget et svar efter næsten en måned. Klagen blev lukket, da spilleren informerede os om, at han løste problemet med kasinoet.

Spilleren er ude af stand til at spille i kasinoet på grund af konstante tekniske problemer. På grund af fraværet af noget svar fra kasinoet vedrørende sagen, har vi intet andet valg end at markere klagen som 'uløst'.

Spilleren fra Spanien vandt betydelige beløb i en roulette. Den følgende dag kunne han ikke få adgang til sin konto, og kasinoet bad ham om at fremlægge flere identitetsdokumenter. Player holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi var nødt til at afvise klagen.

Spilleren fra Brasilien tillod en anden at bruge hans konto, hvilket resulterede i, at kontoen blev blokeret. Da dette er strengt imod reglerne, og spilleren ikke havde nogen saldo på sin konto, afviste vi klagen.

Spillerens casinokonto er blevet blokeret uden nogen forklaring, og de kan ikke få adgang til deres penge. Selvom det ser ud til, at dette problem er blevet løst, blev klagen afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Ontario havde haft et problem med Bet365 Casino og anklagede dem for bedrageri og uprofessionalitet. Han var blevet frustreret på grund af kasinoets manglende evne til at give en detaljeret redegørelse for sine gevinster og tab fra februar til august 2022. Derudover var han blevet ked af en kreditkontrol udført under et andet navn. Spilleren havde været meget usamarbejdsvillig og forlangte at tale med en manager. Vi præciserede vores rolle som uafhængige mæglere og anmodede om relevant kommunikation mellem ham og kasinoet. Efter at have gennemgået de leverede materialer, informerede vi spilleren om, at kasinoer ikke var forpligtet til at opbevare optegnelser, der er ældre end et år, eller give spillere detaljerede kontooplysninger. Vi foreslog, at han kontaktede licensmyndigheden, iGaming Ontario, for yderligere hjælp. Spilleren havde indvilget i at gøre det og nævnte også at søge juridisk rådgiver. Da vi manglede autoritet til at håndhæve registreringsopbevaring af kasinoer ud over seks måneder, var denne klage blevet lukket som "venter på regulatorens beslutning". Efter tre måneder genåbnede vi klagen og spurgte spilleren om udviklingen i hans sag. Da han ikke har svaret, afviste vi klagen.

Spilleren fra Mexico indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Nigeria foretog en indbetaling via Neteller, men kasinoet nægtede at behandle deres udbetaling og sagde, at det skulle ske via bankoverførsel. Men i deres land er der ingen banker, der opererer i BRL-valuta, hvilket gør det umuligt for dem at modtage pengene. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.

Spilleren fra Brasilien har indsat penge ved en fejl. Nu har hun problemer med at anmode om refusion. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, var vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.

Spilleren fra Grækenland har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at bekræftelsen blev behandlet med succes, og derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning en uge før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.

Spillerens konto blev blokeret på grund af yderligere verifikationstjek. Kasinoet kontaktede os og sagde, at de ikke var i stand til at diskutere nogen detaljer vedrørende spilleren og deres konto med en tredjepart. Uden kasinoets samarbejde var vi ikke i stand til at fortsætte vores undersøgelse, og derfor blev klagen lukket som 'uløst'.

Spilleren har spillet i casinoet i et par måneder. Han formåede at vinde omkring 31000 dollar, men pludselig blev hans konto lukket tilsyneladende uden grund. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.