BetFree Casino – anmeldelse

Spilleren fra Finland stod over for forsinkelser i at hæve gevinster fra kasinoet, med henvisning til "tekniske vanskeligheder." Selvom han med succes havde trukket sit oprindelige indskud, blev yderligere anmodninger om større beløb afvist uden forklaring. Efter at have modtaget assistance fra klageteamet modtog han til sidst sin tilbagetrækning, men han udtrykte bekymring over kasinoets praksis, hvilket tydede på svigagtig adfærd, da tilbagetrækningen først fandt sted efter indgreb. Klagen blev markeret som 'uløst' på grund af kasinoets manglende samarbejde.

Spilleren fra Grækenland havde indbetalt 150 euro hos BETFREE ved hjælp af en 100 % bonus, gennemspillet bonussen og derefter foretaget en separat indbetaling på 100 euro og endnu en indbetaling på 150 euro. Hun vandt 5000 euro med den sidste indbetaling, men kasinoet konfiskerede 3000 euro og hævdede, at det var bonuspenge, hvilket spilleren bestred med skærmbilleder. Vi forsøgte at kontakte kasinoet flere gange for at få afklaring og løsning, men modtog intet tilfredsstillende svar. I sidste ende blev klagen markeret som uløst på grund af kasinoets manglende samarbejde.

Spilleren fra Japan stødte på fejl, da hun forsøgte at hæve penge ved hjælp af kryptovaluta, startende den 22. april 2024. På trods af succesfuld hævning af 80 XRP i mindre beløb, kunne hun stadig ikke hæve de resterende 103.488 XRP på grund af vedvarende systemfejl. Problemet blev til sidst løst efter vedvarende opfølgninger, og spilleren bekræftede at have modtaget sine gevinster. Klagen blev afsluttet som løst.

Spilleren fra Quebec havde rapporteret, at hans første indbetaling af kryptovaluta ikke afspejlede sig på hans casinokonto, på trods af adskillige forsøg på at kontakte supportteamet og en tre-dages venteperiode. Vi havde anmodet om yderligere information, herunder et skærmbillede af indbetalingskvitteringen og transaktionshistorikken, samt enhver relevant kommunikation mellem spilleren og casinoet. Spilleren reagerede dog ikke på vores anmodninger, hvilket gjorde, at vi ikke kunne undersøge nærmere. Som følge heraf blev klagen afvist.

Spilleren fra Japan havde et tilbagetrækningsproblem. Hans anmodninger om tilbagetrækning var gentagne gange blevet afvist uden nogen begrundelse, og kundesupport havde bedt ham om at vente på finansteamet. Spillerens konto var blevet fuldt verificeret, og han havde været i kontakt med casinoets kundesupport dagligt. Efter en række frem og tilbage, havde spilleren endelig været i stand til at trække sin resterende saldo på 7000¥ tilbage, dog med et tab på 14000¥ i venteperioden. Vi havde markeret klagen som 'løst' i vores system.