Betmomo Casino – anmeldelse

Spilleren fra Serbien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​klagen. Betalingen var endnu ikke behandlet. Klageteamet havde erkendt problemet og forlænget kommunikationsperioden for at indsamle flere oplysninger. Men på grund af spillerens manglende svar på henvendelser om status for udbetalingen og kontobekræftelsen, var klagen blevet afvist.

Spilleren fra Canada rapporterede, at hendes konto hos Betmomo Casino, som havde været spærret i seks måneder på grund af kasinoets manglende finansiering, ved en fejl blev lukket. Hun anmodede om genaktivering af sin konto. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger om hendes kontosaldo på tidspunktet for lukningen, og om hun havde kontaktet kundesupport for genaktivering. Men på grund af spillerens manglende svar på vores henvendelser, var vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Cameroun havde ventet i tre dage på, at hans konto blev genåbnet, og han havde penge på den. Han indrømmede at have oprettet en anden konto efter at have mistet adgangen til sin første, hvilket førte til, at begge konti blev blokeret af kasinoet. Spilleren hævdede, at der var andre brugere, der oplevede det samme problem og fik deres konti genåbnet. Vi forklarede, at oprettelse af flere konti var en alvorlig overtrædelse af de fleste online casinoers regler og typisk resulterede i kontolukning og konfiskation af gevinster. På trods af forlængelse af svarperioden gav spilleren ikke yderligere oplysninger, hvilket førte til, at vi afviste klagen.

Spilleren fra Slovakiet havde oplevet problemer med at hæve deres penge fra et kasino. Spilleren havde anmodet om en udbetaling for en måned siden ved hjælp af en kryptovaluta-metode, men kasinoet havde gentagne gange annulleret anmodningen og instrueret spilleren om at bruge en korrekt USDT TRC20-adresse. Trods flere forsøg var der ikke foretaget nogen succesfuld tilbagetrækning. Vi havde forsøgt at lette kommunikationen mellem spilleren og kasinoet, men kasinoet svarede ikke. I betragtning af kasinoets mangel på en gyldig licens og manglende reaktion, havde vi intet andet valg end at markere klagen som 'uløst'. Dette kunne potentielt have påvirket casinoets rating negativt.