Blazzio Casino – anmeldelse

Spilleren fra Letland havde nået den maksimale gevinst på et spil, men de havde ikke modtaget noget svar fra kasinoet om deres gevinster, og overførslen til deres bankkonto var stadig afventende. Spilleren havde også nævnt, at deres land var blokeret, og de kunne ikke logge ind på deres konto. På trods af flere forsøg fra klageteamet på at kontakte kasinoet, blev det opdaget, at kasinoet var blevet permanent lukket, og alt personale var blevet afskediget. Vi havde rådet spilleren til at indgive en klage til kasinospillemyndigheden, Curaçao Antillephone NV, men erkendte, at deres evne til at hjælpe muligvis var begrænset på grund af kasinoets lukning. Klagen blev afsluttet som uafklaret på grund af disse omstændigheder.

Spilleren fra Canada havde ikke været i stand til at få adgang til sin casinokonto på grund af en 'Country Blocked'-meddelelse, på trods af kasinoets påstand om, at canadiere havde tilladelse til at bruge siden. Han havde en ubehandlet indbetaling og havde ikke modtaget noget svar på sin e-mail-forespørgsel. Spilleren havde givet alle nødvendige oplysninger, og klageteamet havde kontaktet kasinoet for at få afklaring. Kasinoet havde dog undladt at svare inden for den givne tidsramme. Spørgsmålet var forblevet uløst.

Spilleren fra Tjekkiet kunne ikke få adgang til Blazzio casino i flere dage, hvilket forhindrede ham i at opfylde omsætningskravene, før bonussen udløb. Han havde prøvet flere løsninger, herunder adgang fra forskellige IP-adresser ved hjælp af VPN'er. På trods af flere forsøg på at kontakte casinoets supportteam, modtog spilleren intet svar. Vi forsøgte at kontakte kasinoet for at få afklaring, men det lykkedes ikke, da kasinoet så ud til at være lukket. Vi markerede klagen som 'uløst', hvilket kan have påvirket kasinoets vurdering negativt, og vi rådede spilleren til at kontakte Curaçao Antillephone NV for yderligere assistance.

Spilleren fra Tjekkiet havde fundet sin casinokonto og sine gevinster spærret. Kasinoet havde nævnt 'T&C 9.9' som årsag, men gav ingen yderligere forklaring. Spilleren havde hævdet, at han var den eneste, der havde registreret sig på kasinoet, og at han ikke havde bestået verifikationsprocessen, da kontoen blev spærret samme dag, som han forsøgte at hæve sine gevinster. Kasinorepræsentanten havde insisteret på, at deres system identificerede spillerens konto som en duplikat. Klageholdet bekræftede efter at have undersøgt beviserne fra kasinoet, at begge konti blev brugt af den samme person, hvilket førte til afvisningen af spillerens klage.

Spilleren fra Østrig fik spærret sin konto, og hans gevinster på 5475,79€ blev annulleret af kasinoets sikkerhedsafdeling i december 2023, to måneder efter at han var blevet medlem af kasinoet. Han havde akkumuleret sin saldo primært gennem live-kasinospil uden at bruge nogen aktiv bonus. Kasinoets repræsentant havde hævdet, at kontoen var spærret på grund af en beslutning fra deres sikkerhedsafdeling, men gav ikke en klar begrundelse. Efter omfattende kommunikation med kasinoet, havde vi anbefalet spilleren at indgive en klage til kasinoets regulator - Curaçao Antillephone. Klagen var blevet afsluttet med en "uafklaret" status, afventende tilsynsmyndighedens svar.

Spilleren fra Norge vandt 723 Euro på Blazzio og forsøgte at hæve, men Blazzio annullerede hævningen og lukkede sine konti og hævdede, at han havde flere konti. Da han kontaktede kasinoet for mere information eller bevis, gentog de, at beslutningen var endelig.

Spilleren fra Irland havde problemer med at hente sine gevinster, fordi kasinoet efter sigende nægtede at refundere hans litauiske Revolut-bankkonto, som han havde brugt til at indbetale. Spillerens konto var blevet fuldt verificeret, og kasinoet havde tilbudt en alternativ betalingsmulighed. Spilleren modtog dog ikke betalingen og hævdede, at kasinoet ikke ydede tilstrækkelig assistance eller forklaringer. Kasinoet forklarede, at spillerens oprindelige udbetalingsanmodning var blevet afvist, fordi deres betalingsudbyder ikke behandlede betalinger til Litauen. Kasinoet oplyste, at de havde gennemført betalingen, da spilleren oplyste en ny bankkonto, men på grund af ferieforsinkelser var betalingsbehandlingstiden blevet forlænget. Kasinoet forsikrede, at pengene ville blive udbetalt til spilleren, når de modtog betalingen fra spillerens bank. Efter noget frem og tilbage kommunikation og en længere venteperiode rapporterede spilleren endelig, at pengene var blevet modtaget. Problemet blev derefter markeret som løst.

Spilleren fra Tyskland havde haft et problem med Blazzio Casino, som havde suspenderet hans konto på grund af formodede svigagtige aktiviteter, en overtrædelse af afsnit 13.4.1 i Vilkår og Betingelser. Han havde ikke fået noget bevis til støtte for denne påstand. Vi havde henvendt os til kasinoet for at få afklaring. Kasinoet havde svaret, at deres system havde identificeret spillerens konto som en del af et syndikat, hvilket førte til kontosuspendering og annullering af gevinster. Efter yderligere undersøgelser havde kasinoet imidlertid opdaget den virkelige kilde til den påståede svigagtige aktivitet og genoprettet spillerens konto. Spilleren havde bekræftet, at hans konto blev gendannet, og han havde været i stand til at hæve sine penge og dermed løst problemet.

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt 50€ og forsøgte senere at hæve det samme beløb. Onlinekasinoet havde dog lukket spillerens konto og anklaget dem for snyd og konfiskeret den resterende saldo. Spilleren havde hævdet, at kasinoet ikke gav specifikke årsager til kontolukningen og ikke anmodede om nogen dokumenter til verifikation. Efter vores teams indgriben og kommunikation med casinoet var spillerens konto blevet genåbnet, og de kunne hæve deres penge. Problemet var blevet løst, og klagen blev afsluttet.

Spilleren fra Tyskland, der havde problemer med ansvarligt spil, indrømmede på kasino om sin afhængighed. På trods af dette fortsatte kasinoet med at tilskynde til flere indskud og leverede bonusser. Spillerens klage er blevet løst med succes.