Spilleren fra Finland har problemer med en udbetaling, han anmodede om for to uger siden, som blev reduceret fra €1500 til €800 efter nogle komplikationer. Han modtog €400, men blev informeret om, at han skulle have hævet til sin oprindelige konto, hvilket forårsager forvirring og forsinkelser, mens han fortsætter med at søge en løsning.

Spilleren fra Italien havde indbetalt €20 på casinoet, men beløbet var ikke blevet krediteret hans konto, selvom transaktionen var blevet behandlet. Efter 10 dage uden svar fra casinoet udtrykte han frustration over situationen. Klageteamet rådede spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for at få foretaget en undersøgelse, da casinoets muligheder for at gribe ind var begrænsede. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Finland stod over for et problem, hvor hans udbetalingsanmodning var blevet afvist, hvilket resulterede i, at alle hans gevinster blev fjernet fra kontoen. Klageteamet forsøgte at indhente flere oplysninger fra ham, men modtog intet svar. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, selvom spilleren kunne genåbne den senere, hvis han valgte at interagere igen.

Spilleren fra Finland havde foretaget en tilbagetrækning den 26. februar, som angiveligt var godkendt, men midlerne var ikke nået frem. Hun udtrykte utilfredshed med kasinoets kundeservice, idet hun kun modtog generiske svar om, at anmodningen blev sendt til finansiel rådgivning. Klageholdet havde forlænget undersøgelsesperioden, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger.

Spilleren fra Brasilien rapporterede, at hans casinokonto var blevet blokeret. Han havde forsøgt at hæve $300, men blev informeret om, at han var nødt til at opdatere sin profil. Herefter blev hans adgang til platformen blokeret uden nogen forklaring eller mulighed for at fjerne blokeringen. Problemet blev ikke løst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Spilleren fra Brasilien oplevede et problem med deres konto på et online casino, da de ikke var i stand til at indtaste deres telefonnummer. Dette problem forhindrede dem i at udfylde deres profil og modtage bonusser. På trods af vores bestræbelser på at nå ud og bede om flere detaljer for at hjælpe med at løse sagen, svarede spilleren ikke. Derfor var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.