Spilleren fra Quebec havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren vedrørende standardbehandlingstiden for udbetalinger og havde anmodet om opdateringer om situationen. Men på grund af manglende svar fra spilleren kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev afvist.

Spilleren fra Tyskland havde vundet 102,75 euro i januar, men havde ikke modtaget sine gevinster. På trods af hendes forsøg på at forespørge om udbetalingen i chat, modtog hun konsekvent det samme svar, der indikerede, at hun ikke havde nogen penge at hæve, selv efter at have fremlagt bevis for sine gevinster. Klageteamet havde kontaktet kasinoet for at få afklaret spillerens situation og KYC-processen, men der blev ikke modtaget noget svar fra kasinoet. Følgelig blev klagen lukket som 'uafklaret'.

Spilleren fra Canada spillede på Cherry Spin Casino og vandt i alt $5.000 i et spil, men opdagede, da hun loggede ud og ind igen, at sejren manglede på hendes konto. På trods af at hun kontaktede support med det samme, var der ingen løsning eller kommunikation vedrørende hendes legitime gevinster. Klageteamet kontaktede kasinoet for at få et svar, men klassificerede i sidste ende klagen som 'uløst' på grund af den manglende kommunikation fra kasinoet. Spillere blev rådet til at overveje at indgive en officiel klage til kasinoets licensmyndighed for yderligere handling.

Spilleren fra Ontario havde problemer med at hæve penge efter at have brugt en gratis bonus på $50. Selvom hun havde fulgt vilkårene ved at spille for det krævede beløb, hævdede kasinoet, at hun brød dem, da hun øgede sine indsatser. Hun fortsatte med at søge bevis for denne påstand og modtog intet tilfredsstillende svar. Klagen blev afvist på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af sagen.

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt penge og vundet €400, men fandt ud af, at der ikke var nogen mulighed for udbetaling. Han havde ikke modtaget noget svar fra casinoets supportteam. Efter en undersøgelse blev det fastslået, at spilleren ikke havde nogen udbetalingssaldo på grund af uopfyldte indsatsbetingelser, på trods af at han havde foretaget flere indskud og modtaget bonusser. Klageteamet havde kontaktet kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst' på grund af manglende samarbejde fra kasinoet, og spilleren blev rådet til at kontakte licensmyndigheden for yderligere assistance.

Spilleren fra Quebec havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Hendes penge var ikke modtaget endnu. Hun rapporterede, at hendes konto var blevet blokeret, efter hun forsøgte at hæve sine gevinster. Kasinoet hævdede angiveligt, at hun havde overtrådt reglerne, men specificerede ikke hvilke. På trods af vores teams indsats for at mægle, havde kasinoet ikke givet tilstrækkelige oplysninger til at løse problemet. Vi havde rådet spilleren til at kontakte Gaming Curaçao Authority for yderligere assistance og lukkede klagen som uløst på grund af manglende samarbejde fra casinoet.

Spilleren fra Ontario havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren havde rapporteret manglende reaktion fra kasinoet og en nulstillet saldo. Vi havde rådet spilleren til at give flere oplysninger, herunder spilhistorik og relevant kommunikation med casinoet. Spilleren kunne dog ikke give alle de nødvendige detaljer. På grund af manglende svar var vi ikke i stand til at gå videre med sagen og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Quebec havde opfyldt omsætningskravene og forsøgt at hæve gevinster siden den 3. marts, men beløbet var forsvundet, og der var kun $30 tilbage på hendes konto. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger fra afspilleren for at undersøge problemet og forlængede responstiden to gange. Spilleren svarede dog ikke på nogen henvendelser. Vi måtte derfor afvise klagen på grund af manglende information.

Spilleren fra Ontario har ikke været i stand til at indsamle deres gevinster og har ikke modtaget svar på deres e-mail-forespørgsler. Spilleren har desværre nedslidt hendes balance. Vi kunne derfor ikke hjælpe med klagen, og vi afviste den.

Spilleren fra British Columbia var ikke i stand til at hæve gevinster på 11.000 efter at være blevet bedt om yderligere ID-bekræftelse af Cherry Spins online casino. På trods af at han indsendte de ønskede dokumenter, havde spilleren ikke modtaget noget svar og kritiserede casinoets kundeservice. På grund af spillerens manglende svar, kunne vi ikke fortsætte efterforskningen, og klagen blev afvist.