Spilleren fra Holland er blevet beskyldt for at bryde Bonus T & C'erne ved at spille begrænsede spil. Casino fortabte alle gevinster genereret fra bonusspillet. Sagen blev afvist, da casinoet angav alle de nødvendige oplysninger for at spille med bonusen.
Spil ikke Crazeplay (Gammix Ltd.)
Jeg spiller i 5 år på mange forskellige online casinoer. Aldrig blev jeg ikke udbetalt af en eller anden grund, og aldrig vandt jeg så meget som denne gang.
Crazeplay der har en fantastisk platform og en hurtig
serviceteam har afvist min anmodning om udbetaling
€ 1000,00 vandt jeg og anmodede om at trække mig ud, udover at jeg stadig havde noget som € 327,00 på min konto, som de også tog ind. Det hele er væk. De satte 20 euro tilbage, mit depositum.
Jeg spillede med € 20 euro og fik € 30,00 bonus.
Jeg var nødt til at satse det samlede x 40, og jeg satsede mere end 50 x 40 (2000), før jeg trak mig tilbage. Derudover kom jeg aldrig over € 4,00 pr. Rolle, hvad der er sagt i vilkårene og betingelserne. Så jeg opfyldte alle de anførte vilkår og betingelser, før jeg trak mig tilbage. Du kan heller ikke vinde mote end € 5000
De tog hele € 1300 og sagde, at jeg spillede et spil, som jeg ikke skulle spille, det var forbudt, så de betaler ikke ud. De beder mig om at læse vilkårene og betingelserne. Men det er ikke angivet i vilkårene og betingelserne for bonustilbudet. Der er betingelserne for 40 x væddemål osv. De siger, det er på en (skjult) anden del af webstedet i artikel 1.28, men i bonustilbudet henvises der ikke til disse vilkår og betingelser. Jeg tror, den del er ikke at betale folk, der vinder. Kriminelt tror jeg ...
Udover det på andre websteder lader de dig bare ikke komme ind i et sådant (forbudt) spil. Også på dette sted var der 2 gange, at jeg ikke kunne spille et spil (ikke tilladt for dit land, det er sagt den gang), så det er nemt ..
Jeg tror nu, de lavede en fejl, idet de lod mig vinde for meget, men er det ikke en held for en gambler en gang i de tre år ??
Spil ikke Crazeplay !!, du kan også komme der tabe, men hvis du vinder (stort), udbetaler de ikke.
Crazeplay er en del af Gammix Ltd (Fair Gaming; 😉 også ejer af 7 Gods Casino, Sugar Casino, Locowin Casino og Cashimagi Casino
Alle synes perfekt med dette firma indtil tilbagetrækning anmodning.
Kære Angelo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret de generelle bonusbetingelser, og jeg fandt en liste over begrænsede spil. Jeg må sige, selvom listen er ret lang, hvis casinoet deler alle relevante oplysninger på deres websted, er der ikke meget, vi kan gøre, for at støtte denne sag.
Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at spille begrænsede spil eller placere højere end tilladte indsatser, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at spille et begrænset spil, og som et resultat overtrådte du reglen.
Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, inden du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser for at være så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Nick
Hej Nick, tak for dit svar, som er meget rent. Mit punkt er imidlertid, at de i bonustilbudet angav et antal vilkår og betingelser som at indbetale mindst € 20,00, ikke mere end € 4,00 pr. Rolle i bonusperioden, 100 x gange indsatsindskud (40 x 20 40 x 30 bonuspenge) der ikke trækker mere end € 5000,00 ... så jeg rediger t & c som anført i bonustilbudet. De henviser ikke til flere t & c'er i det bonustilbud. Jeg opfyldte alle de krav, der er anført i dette tilbud. Jeg ved, at som spiller er der bonusregler. Men jeg behøver ikke at vide, at der er mere end angivet i bonustilbudet, hvordan du ved det som en startende spiller på deres side. De angav t & c'erne, og jeg røde dem. Det er mit punkt. De henviser til flere t & c'er andre steder på siden, når du vinder og ønsker at trække sig tilbage.
Jeg synes, at t & c'erne som anført i bonusoffer er meget. Når du opfyldte alle de anførte krav, råber de, er der flere ??? Hvorfor kun sætte halvdelen af kravene i bonustilbudet. Og for at være ærlig, hvis du skal satse € 2000 efter at have indbetalt € 20,00, hvordan kan du gå glip af den (skjulte) liste over forbudte spil? De fortæller dig også, at du ikke kan spille spil fra bestemte udbydere. Hvordan ved du, at hvis du er en nee-spiller, hvilke spil er der af hvilken udbyder 🤣🤣
Jeg tror, VI HAR et punkt, casinoet er ikke gennemsigtigt og vildledende med hensyn til t & c'erne i bonustilbudet. De henviser heller ikke i bonustilbudet til flere t & c'er ... de listede kun en del af t & cs l. de gør det, når du formår at vinde .... Det er kriminelt, synes jeg, og ikke et godt eksempel på online spilbussiness ... for første gang i år er jeg klar til at stoppe med spil, så det kan være, at det giver mig noget godt i slutningen 😉
Det er en skændsel, og de er en del af Gammix Ltd "Fair Gaming" .... det er en god ting, de lægger fair gaming bag deres Compony-navn, fordi ingen ville tro på det ....
Kære Angelo,
Jeg har kontrolleret bonusvinduerne i kasinoet, og der er faktisk henvisninger til at læse de fulde vilkår og betingelser og angivet i hver eneste bonus, at de anvender dem.
Som jeg nævnte før, er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte dig i denne sag. Alt, hvad vi kan anbefale i tilfælde som dette, læser alle T & C'er, før du begynder at spille specielt med bonusser for at undgå misforståelser.
Jeg er virkelig ked af at jeg ikke kunne hjælpe dig mere med denne sag, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer, vi hjælper gerne.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock