Jeg indbetalte 211.003108 USDT via Ethereum (ERC20)-netværket til den wallet-adresse, som Dafabet har oplyst, den 22. oktober 2026.
Blockchain-transaktionen blev gennemført, og pengene blev sendt til den udpegede modtagende tegnebog.
Efter min indbetaling suspenderede Dafabet midlertidigt min konto, anmodede om yderligere oplysninger vedrørende påstået uautoriseret adgang og bad mig om at gennemføre KYC-verifikation. Jeg samarbejdede og fremlagde de anmodede verifikationsdokumenter.
Min konto blev dog efterfølgende lukket, og jeg blev informeret om, at min konto var tilknyttet "Crypto Syndicate".
Siden da har jeg gentagne gange anmodet om en refusion og en komplet kontoudtog. I stedet for at give en ordentlig forklaring, bliver kundesupport ved med at svare, at der ikke er nogen saldo på min konto.
Jeg er stærkt uenig i dette svar.
Jeg ønsker, at Dafabet gennemgår min komplette transaktionshistorik og fremlægger dokumentation for, hvad der er sket med mine indbetalte midler. Jeg har ikke modtaget en tilfredsstillende forklaring på, hvordan min saldo blev brugt, justeret eller overført.
Mine ønsker er enkle:
1. Fremvis min komplette kontoudtog.
2. Forklar hvorfor min konto blev lukket efter KYC-verifikation.
3. Giv en detaljeret forklaring af min resterende saldo.
4. Refunder alle resterende ubrugte midler.
Lukning af en kundes konto løser ikke den økonomiske tvist eller fjerner ansvaret for at forklare, hvad der skete med de indsatte midler.
Jeg har beholdt beviset for blockchain-transaktionen og e-mailkorrespondancen.
Jeg venter stadig på en gennemsigtig forklaring og en fair refusionsafgørelse fra Dafabet.
I deposited 211.003108 USDT through the Ethereum (ERC20) network into the wallet address provided by Dafabet on 22 October 2026.
The blockchain transaction was successfully completed, and the funds were sent to the designated receiving wallet.
After my deposit, Dafabet temporarily suspended my account, requested additional information regarding alleged unauthorized access, and asked me to complete KYC verification. I cooperated and provided the requested verification documents.
However, my account was subsequently closed, and I was informed that my account was associated with "Crypto Syndicate".
Since then, I have repeatedly requested a refund and a complete account statement. Instead of providing a proper explanation, customer support keeps responding that my account has no balance.
I strongly disagree with this response.
I want Dafabet to review my complete account transaction history and provide evidence showing what happened to my deposited funds. I have not received a satisfactory explanation of how my balance was used, adjusted, or transferred.
My requests are simple:
1. Provide my complete account statement.
2. Explain why my account was closed after KYC verification.
3. Provide a detailed explanation of my remaining balance.
4. Refund all remaining unused funds.
Closing a customer's account does not resolve the financial dispute or remove the responsibility to explain what happened to the deposited funds.
I have retained the blockchain transaction proof and email correspondence.
I am still waiting for a transparent explanation and a fair refund resolution from Dafabet.